Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe

Es handelt sich um ein recht großes und weitläufiges Hotel am Ortsende. Wir hatten Halbpension, die auch zufriedenstellend war. Das Hotel versprüht den Charme eines FDGB-Heims, die Farbe blättert von den Wänden und die Badezimmer sind eigentlich inakzeptabel. Die Angestellten sind zumeist jung und sehr freundlich, wenn auch nur mit begrenzter Wirksamkeit. Die Gäste scheinen eine Mischung aus Rentnern und jungen Familien zu sein, zumindest um den Jahreswechsel. Generell scheint es mir, als ob das Personal bemüht ist, über den nötigen 3-Sterne-Standard hinaus keinerlei Zusatzleistungen zu bieten, für alle Extras wird etwas berechnet.

Zimmer sind funktional ausgestattet, aber die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Auf dem Sofa waren Flecken und das Bad war inakzeptabel. Es war derartig klein, dass es kaum möglich war, darin anzukleiden. Wenn man sich umdreht stößt man sich an verschiedenen Ecken und Kanten und das WC hat einen "muffigen" Geruch. Vielleicht würden hier Duftsteine oder ähnliche Dinge im WC Abhilfe verschaffen. Die Staubschicht habe ich oben erwähnt, aber auch die Dusche wollte ich nur mit Badeschuhen betreten und habe den Kontakt mit den Fließen vermieden... Eine Minibar o.ä. war nicht vorhanden, es stand lediglich eine Flasche Wasser für 3,20 auf dem Zimmer.

Die Halbpension war gut, das Restaurant tagsüber eher bescheiden. Es gab jeden Abend ein Themenbuffet, wobei es sich meist um dieselben Speisen nur mit anderem Namen handelte. Besonders ist mir negativ aufgefallen, dass die nicht verspeisten Dinge des Vortags in anderem Gewandt am nächsten Tag wieder auftauchten, bevorzugt auf dem Kinderbuffet. Die Sylvesterfeier war in Ordnung, aber letztlich bezahlt man die doppelt: einmal durch den Reisepreis und einmal mit den hohen Getränkepreisen (16,50 für eine Flasche Sekt, die im Supermarkt 2,99 kostet). Das verstärkte den Eindruck, dass man überall extra zahlen muss, wenn man in diesem Hotel mehr als nur schlafen möchte.

Das Personal ist immer freundlich, jedoch verpackten sie in meinem Fall häufig ein "ich weiß nicht" in diesen freundlichen Worten. Wirklich weiterhelfen konnte die Rezeption nur in einem Fall, als ich telefonisch mit einer Werkstatt verbunden wurde. Auf andere Fragen (z.B. wie ist die Betreuung der Kinder zu Sylvester geplant? Was kann man mit einem 2-jährigen während der SylvesterGala machen? Wo sind die ausgeschriebenen Angebote des "familotel") bekam ich keine Antworten und es wurden auch keine Anstalten gemacht, die Antworten herauszufinden. Die Zimmerreinigung möchte ab 10 Uhr in die Zimmer, jedoch wird nur oberflächlich sauber gemacht. Eine dicke Staubschicht im Bad wurde erst nach meiner expliziten Bitte beseitigt. Für Kleinkinder ist dieses Hotel nicht geeignet, weder die Zimmer noch die Hoteleinrichtung gibt dies her. Das Spielzimmer ist eine lieblose aneinanderreihung von meist alten Spielsachen, an den Wänden sind keine Bilder etc.

Die Lage ist gut, wenn auch Schnee fällt. Wenn die Bedingungen für Wintersport nicht gegeben sind, dann ist man jedoch ziemlich isoliert. Die nächste Einkaufsmöglichkeit ist ein kleiner Supermarkt, der 3km entfernt ist. Im Ort gibt es eine Apotheke und einen Zahnarzt, ein Allgemeinmediziner ist im Nachbarort. Ausflugsorte sind eigentlich nur mit dem Auto zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Gegen Gebühr stehen einige Sportmöglichkeiten zur Verfügung. Kostenfrei ist ein Schwimmbad, welches angeblich auch für Kinder geeignet ist. Damit ist eine kleine, durch eine Metallwand abgetrennte Ecke im Schwimmbad gemeint, wo sich selbst ein zweijähriger nach wenigen Minuten zu Tode langweilen kann. Wiederum lieblos und ohne Extras/Spielzeug. Das Unterhaltungsprogramm abends hatte für uns wenig Wert, da es keine Möglichkeit der Kinderbetreuung gab.