Wohlfühlhotel Falzeben

Die Größe ist sehr gut aber leider schliefen die Kinder eher in dem Flur/Eingangsbereich. Ansonsten war alles in Ordnung, genügend Stauraum und sehr geräumig. Auch der Balkon hatte eine gute Größe. Ein Nachteil war der Teppich im Zimmer, der nach Hund roch.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Bei Nachfragen nach auslösenden Allergenen wurde man nicht wahrgenommen und regelrecht ignoriert. Erst nach einer genaueren Nachfrage an der Rezeption wurde sehr übertrieben auf den Hinweis einer vorliegenden Allergie reagiert. Allgemein gab es sehr viel Auswahl, sowohl morgens als auch abends. Allerdings entsprach das Abendmenü keinesfalls einer Sterneküche, wie auf der Internetseite angepriesen wurde. Oft wurde TK- Ware verwendet, was es nicht gebraucht hätte. Hier sollte man lieber auf Qualität statt Quantität achten.

Bester Service

• Rezeption

Besonders freundlich und sehr sympathisch ist S, eine der 3 Schwestern, die gemeinsam das Hotel führen. Auch die männlichen Bediensteten waren sehr freundlich und charmant. M, die zweite der Schwestern kann partout nicht mit angemessener und konstruktiver Kritik umgehen und reagierte sehr launig, patzig und fast trotzig.Sie ließ uns dies den gesamten Aufenthalt spüren, was einen sehr faden Beigeschmack hatte und man sich nicht mehr wohlfühlte. W an der Rezeption war freundlich. Jedoch konnte auch sie nicht gut mit Kritik umgehen und beide fühlten sich in ihrer Persönlichkeit angegriffen, was völlig unpassend in diesem Dienstleistungssektor war/ist. Hier sollten persönliche Befindlichkeiten keine Rolle spielen und außen vor sein. (Weinen gehört da als Beispiel mit dazu) Dies ist wenig professionell im Umgang mit zahlenden Gästen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Der Pool war nicht der Größte, aber zum Planschen ausreichend. Der Poolbereich allgemein war liebevoll gestaltet und hatte einen großen und schönen Saunabereich. Der Pool könnte allerdings eine tägliche Reinigung durch den Einsatz eines Poolroboters vertragen, da sich darin auch ab und zu kleine Steinchen etc. befanden.

Beliebte Animation

• Sonstiges

Es gab vom Haus aus organisierte Wanderungen, bei denen nicht wirklich Rücksicht auf alle Teilnehmenden genommen wurde. Wie zum Beispiel: ob auch alle Teilnehmer gut mit dem vorgegebenen Tempo mithalten können. Bei Furcht mit einer stark aufkommenden Flamme bei der ausgeteilten Fackel, bei einer organisierten Fackelwanderung reagierte M sehr gereizt und regelrecht wütend.

Nur erwartete Kosten

• Ja