Wir wollten heute hier Mittagessen bevor wir demnächst hier Übernachten. Aber es ist beim wollen geblieben. Nach 1 1/2 Std. warten kein Essen bekommen. Bei Nachfrage,wir sollen uns beim Chef beschweren und die Küche wäre dran Schuld. Die geplanten Übernachtungen sind hier gestrichen. Wir können das nicht Weiterempfehlen. Der Kunde ist hier nicht der König !

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Sandra, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese für uns nicht positiv ausfällt. In der Tat müssen wir uns für die Unannehmlichkeiten am Mittwoch bei Ihnen entschuldigen. Unser Aushilfskoch konnte die gewünschten Anforderungen leider an diesem Tag nicht erfüllen. Das daraufhin der gesamte Service darunter leidet liegt dann nah. Wir möchten Ihnen und auch anderen Gästen versichern das diese Situation aber bei uns nicht an der Tagesordnung ist. Wir haben in der Mehrzahl viele zufriedene und auch immer wiederkehrende Gäste. Als kleine Wiedergutmachung würden wir Ihnen gern einen Gutschein zukommen lassen und bitten Sie daher sich bei uns per Email zu melden. Herzliche Grüße vom Team des Wolkensteiner Zughotels

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„Toller Kurzurlaub”

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„Schönes Erlebnis!”