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Daniela Erika (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2020 • 3 Wochen • Strand
3. Mal - Enttäuschung im Paradies
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wenn das Management nicht umdenkt und umstrukturiert dann seh ich schwarz.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Ausstattung ist ok, leider sehr abgewohnt. Ich entdeckte kleine Kügelchen unter dem Beistelltisch, diese Kügelchen entpuppten sich dann zu kleinen wurmartigen Tierchen und lebten aber dann nicht lange, diese waren dann über Nacht im ganzen Zimmer verteilt. Eklig, der Guest-Service ermöglichte mir einen Umzug. Ansonsten war das Zimmer immer gründlich gereinigt. Nachdem es viel geregnet hatte, sickerte Wasser durch die Decke, der Fleck wurde immer grösser und teils bröselte die Decke runter. Habe dies gemeldet, aber interessierte keinen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Buffetrestaurant sehr verschlechtert. Fast immer das Gleiche. COOEE-Buffet absolute Sparmaßnahmen sehr enttäuschend. Spezialitätenrestaurants bis auf Tepanyaki und Sushi nicht zu empfehlen, man bestellt einen Garnelenspieß und bekommt einen Fischspieß.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Von A - Z grottenschlecht. War zum 3. Mal da. Nichts ist mehr so wie es mal war. Im COOEE-Bereich musste man sich die Tische und teils Stühle selbst abwischen, außer man akzeptiert das eklig Verschmierte. Aschenbecher waren immer Mangelware, gab dann Müslischalen als Ersatz. Ein Großteil der eh wahnsinnig wenigen Kellner unfreundlich, unfähig, faul ohne Ende. Außer Antonio und Domingo von der alten Crew. Es ist zu erwähnen, dass einiges an Personal reduziert wurde, schade, denn die Guten sind weg. Zu erwähnen ist auch die liebe Joelissa die uns zum Frühstück schon ein Lächeln ins Gesicht zauberte, obwohl uns eigentlich gar nicht zum Lachen war. Wären nur alle so wie sie, die ihren Aufgabenbereich im Service so gewissenhaft und fröhlich erledigt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Atemberaubender Strand. Kleines Dörfchen Las Galeras in ein paar Minuten erreichbar, allein schon der Weg dort hin entlang dem Strand ist wunderschön. Im Ort sind tolle Ausflüge bei Marcel/Diana Sunshine Holiday zu buchen. Man kann die Gegend ohne Bedenken auf eigene Faust erkunden, z. B. El Cabito oder in den Biergarten Las Flores zu Esmeralda und Familie ( leider konnte ich dies heuer alles nicht machen, da anfangs teils Dauerregen und dann musste ich im Hotel warten auf Rückholflug 😢)


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3 Wochen im März 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela Erika
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hello Mrs.Daniela, thank for your comment, your opinion is very important for us. We are committed to providing the utmost in customer service and we appreciate when our clients take the time out their busy schedules to make us aware of their bad and good experience of their holidays. We apologize that your experience with us didnt fulfill your expectations. All your mentioned points about restaurant,room, personal and services will be taking into consideration in order to improve them. Best Regards.