Wyndham Alltra Samana

Zuerst muss ich sagen, dass mir die hohe Weiterempfehlungsrate von knapp unter 90% ehrlich gesagt ein absolutes Rätsel ist. Wir haben mit wirklich vielen Gästen vor Ort gesprochen, von denen gefühlt ca. 90% unzufrieden waren. Es tut uns auch leid das Hotel jetzt so bewerten zu müssen, aber man muss ehrlich sein. Dieses Hotel ist kein 4-Sterne Hotel, es hat wirklich nur 2 Sterne Niveau. Dass ein großer Veranstalter diesem Hotel im Katalog wirklich 4 Sterne gibt ist unbegreiflich. Unserer Meinung nach lebt das Hotel allein von seiner Aussenanlage und dem schönen Strand mit den vielen Palmen. Das Grand Paradise Samana ist ein sehr weitläufiges Hotel mit ca. 400 Zimmer und Bungalows. Als Verpflegung wird All-Inclusive angeboten. Alles weitere werde ich in den einzelnen Rubriken beschreiben.

Die Größe der Zimmer sind ist in Ordnung. Wir hatten ein Standardzimmer mit 2 großen, auseinanderstehende Betten. Die Bezüge rochen unanagenehm. Das Bad war eine Zumutung. Rost und Schmutz wirklich überall. Der Stöpsel ließ sich irgendwann nicht mehr aus dem Waschbecken nehmen, 2 Tage vor Abreise wurde dieser endlich vom unfreundlichen Hausmeister mit der Aussage "kaputt" entfernt. Wir wollten am Anreisetag ein neues Zimmer, da wurde uns mitgeteilt, dass dies erst am nächsten Morgen ginge. Da wir mit anderen Reisenden gesprochen hatten und diese sagten, dass dies überall so sei haben wir es hingenommen. Der Hausmeister hat sowieso, als ich auf die Stellen vor allem in und um der Dusche zeigte, mit der Schulter gezuckt nach dem Motto: "Was willst du denn jetzt von mir". Irgendwann kam er wieder und hat das schmutziste Teil ausgetauscht. In dem Zimmer stand wohl wirklich der lauteste Kühlschrank auf der Welt, alle 20 Minuten gab er 30 Minuten so unglaublich laute Brummgeräusche ab.

Zuerst zum Positiven: Wir fanden die A la Carte Restaurants (Meeresfrüchte und Italienisch) wirklich gut mit schmackhaften Essen und einem excellenten Service und Speisen. Getränke an den Bars wirklich gut gemixt und einen super Kaffee an der Poolbar gibt es auch. Jetzt zum negativen: Es geht gar nicht, dass fast alle (!) Gäste mit denen wir sprachen Magenprobleme hatten. Wir hatten auch an 4 verschiedenen Tagen richtig Bauchschmerzen, da ging gar nichts mehr. Das ist selbst bei einem 2 Sterne Hotel inakzeptabel. Es ist jetzt nicht so, dass wir reingeschaufelt haben was ging, Wir hatten das Gefühl niemand hat es geschafft "unbeschadet" die gesamte Urlaubszeit zu überstehen. Damit erübrigt sich normalerweise ein Kommentar über den Geschmack, ich machs trotzdem: Frühstück: Gute Minicroissants (um die sich fast geprügelt wurde), ansonsten nicht so der Bringer trotz einer großen, wenn auch jeden Tag gleichen, Auswahl. Mittagessen: Konnte entweder im Strand oder im Hauptrestaurant eingenommer werden. Im Strandrestaurant gab es immer Salate, Burger, Fleisch. War eher das Fast Food Restaurant am Mittag. Hat aber ganz gut geschmeckt. Hauptrestaurant: Dort gab es ein paar gehobenere Speisen (auch mit Showcooking), hat obwohl es auch immer das gleiche war, ganz gut geschmeckt. Abendessen: A la Carte: Klasse Buffet: sehr oft das gleiche: Nudeln, Fleisch, Reis, Salate und Brot. Man hat zwar versucht durch verschiedene Themenabende Abwechslung hineinzubringen, es waren aber wirklich nur kleine Veränderungen. Auch hier war der Geschmack OK. Wegen der Magenprobleme können wir hier aber auch nur wenige Sterne geben.

Die Rezeption ist die unfreundlichste, die ich je erlebt habe. Kein Lächeln, kein Interesse. Eine einzige Mitarbeiterin, die die uns eincheckte, war wirklich super nett. Ansonsten war der Service mangelhaft, wir wurden z.B. beim Wunsch Geld zu tauschen 6x (!) auf den nächsten Tag oder auf die nächsten 4 Stunden vertröstet. 3 Tage ging das so bis es endlich geklappt hat. Ein weiteres Thema: die Zimmerreinigung. Unsere Bettwäsche wurde nur einmal gewechselt, gewischt wurde wirklich nur seeeehr sporadisch. Man kann sagen, das Zimmer war immer dreckig.ganz einfach. Fast immer wurden entweder Handtücher, Toilettenpapier, Trinken im Kühlschrank oder andere Sachen vergessen. Die Badewanne mit Dusche wurde nie richtig geputzt. Bei Beschwerden wird ein sehr bockiger Hausmeister geschickt, der einem mit Verachtung straft. Service in den Restaurants und an der Bar waren gut. Sehr aufmerksam, gerade in den Restaurants. Die Barkeeper bewundere ich sowieso, die waren trotz des Ansturms immer gut drauf und haben den Überblick behalten. Die Cocktails waren gut (Banana Mama = super :-)). Erwähnen möchten wir noch die absolut netten und coolen Fotografen am Strand und im Fotohäuschen. Auch nachdem wir die, sehr schönen, Fotos gekauft hatten haben sie immer auch noch in den nächsten Tagen einen Plausch mit uns gehalten. Aber durch die Mitarbeiter an der Rezeption und die mangelnde Zimmerreinigung können wir nicht mehr Sonnen geben. Die Reiseleitung von ITS ist aber sehr kompetent und versucht alles zu retten was noch zu retten ist mit einem großen Einsatz!

Das Hotel liegt wie schon oft beschrieben 4 Stunden vom Flughafen Puerto Plata entfernt. Wenn man im Hotel ankommt, ist man schon ziemlich platt (auf der Rückfahrt kam uns der Transfer noch "schlimmer" vor). Aber das weiss man ja vorher und wir haben dies auch in Kauf genommen, deshalb wollen wir uns nicht beschweren, Der Hotelstrand ist wie schon oben beschrieben wirklich schön, super viele Palmen über die riesige Gartenanlage und der Sandbucht verteilt. Schade sind die sehr vielen Pflanzen im Wasser, Der Kampf mit den Liegen ist hier auch voll im Gange. Manche nehmen die, manchmal total kaputten, Liegen tatsächlich mit auf die Terrassen. Im benachbarten Ort Las Galeras waren wir einmal, er hat unserer Meinung nach leider überhaupt nichts zu bieten. Es werden zwar Ausflüge angeboten (zu einem haben wir uns angemeldet konnten aber leider nicht teilnehmen), ansonsten gibt es in der Umgebung wirklich nicht viel zu entdecken. Wir sind ca. 30 Minuten zu einem schönen Restaurant auf Klippen mit einer herrlichen Aussicht gelaufen, das muss noch erwähnt werden. Wie oben beschrieben, ist vor allem der Strand und die Aussenanlage allgemein das Prunkstück des Hotels.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es war eine Sportsbar mit Kickertisch, Tischtennis (gute Platte) und Billard vorhanden. Wassersport haben wir nicht genutzt. Animationsteam sehr freundlich und immer bemüht gute Laune zu verbreiten. Jeden Tag wurde das gleiche gemacht: Volleyball, Wassergymnastik, Poolspiele. Die Pools selbst waren schön groß und sauber und die Liegen sind auf jeden Fall besser als am Strand. Die Shows abends können wir nicht bewerten.