Wyndham Alltra Samana

Sehr schöne, weitläufige Anlage mit einem herrlichen weißen Sandstrand unter Palmen. Leider mit vielen kleinen Makeln. Die Gäste werden in diesem Hotel in verschiedene Kategorien eingeteilt. Die unterste Kategorie hatten grüne Bänder. Unsere schwarzen Bänder für Premiumgäste erlaubten uns die Nutzung des Premium-Pools, WLAN und Safe waren inklusive. Die höchste Kategorie waren die Select-Gäste mit roten Bändern, die ihren eigenen Bereich mit Restaurat, Bar und Infinity-Pool hatten. Den Select-Bereich (COEE) durften die anderen Gäste nicht betreten.

Leider hatten wir die erste Woche über fast nur Probleme. In El Catey/Samana spät abends gelandet, hatte die Hälfte der Fluggäste ihre Koffer nicht bekommen. Nach längeren Diskussionen am Lost & Found-Schalter fand das Flughafenpersonal dann noch zwei vergessene Koffercontainer. Gott sein Dank! Im Hotel angekommen, bekamen wir Zimmer 7110, wo es von Anfang an streng roch. In der ersten Nacht haben wir in der benutzten Bettwäsche der Vorbewohner geschlafen. Auch die Handtücher waren nicht frisch. Am nächsten Morgen haben wir reklamiert. Es wurde aber keine Abhilfe geschaffen. Erst als wir die Putzfrau und deren Vorgesetzte am Zimmer antrafen, bekamen wir frische Bettwäsche und Handtücher. Die Woche über waren wir täglich an der Rezeption wegen verschiedener Probleme. Allein die Klospülung funktionierte nie einwandfrei und fiel sogar zweimal komplett aus. Und an der Wand kam schwarzer Schimmel durch, der ein Paar Schuhe und eine Schminktasche befiel. Der Schimmel an der Wand wurde nur notdürftig behandelt und kam gleich wieder durch. Als wir dann noch entdeckten, dass der Vorhang komplett mit Schimmel überzogen war, wechselten wir schließlich das Zimmer. Das neue Zimmer 5209 war sauber und geruchsfrei. Auch die Toilettenspülung funktionierte gut und zuverlässig. Leider setzte sich unsere Pechsträhne hier auch in der ersten Nacht fort. Beim Stecken der Zimmerkarte in den dafür vorgesehenen Schacht, fielen Klimaanlage und Licht aus. Wir waren um 18.15 und 19 Uhr an der Rezeption. Man sagte uns, es würde dauern, bis ein Techniker käme. Er sollte aber noch am selben Tag das Problem beheben. Es passierte nichts. Wir haben also ohne Licht und Klimaanlage geschlafen. Am nächsten Morgen gingen wir also wieder zur Rezeption. Jetzt kam der Techniker erstaunlicherweise innerhalb von 15 Minuten und brachte alles in Ordnung. Die Putzfrau hat die kommende Woche über immer etwas vergessen. Mal wurden die Handtücher eingesammelt, aber nicht durch neue ersetzt. Mal wurde die Minbar nicht aufgefüllt. Mal gab es keinen neuen Kaffee.

Mit Essen und Getränken waren wir sehr zufrieden. An den Pools werden Getränke aus frischen Früften (z.B. Banana Mama) angeboten. Das Mittags- und Abendessen-Buffet ist lecker und abwechslungsreich. Auch zum Frühstück gibt es alles, was das Herz begehrt, inklusive diverser frischer Früchtsäfte. Leider sind die Restaurants nicht klimatisiert. Bei 30 Grad und einer Luftfeuchtigkeit um 85% wäre eine Klimaanlage wünschenswert.

Der Service war leider nicht immer gut. Einige Angestellte haben sich bemüht und waren freundlich. Leider gab es aber auch viele unfreundliche und unmotivierte Vertreter...

Im Umkreis der Hotelanlage gibt es nicht viel zu tun. Man kann nur am Strand entlang in den nächsten Ort Las Galeras gehen. Das dauert maximal 10 Minuten. Im Ort gibt es einige kleine Supermärkte, Andenkengeschäfte etc. Was uns auf dem Rückweg aufgefallen ist: Es gibt ein Warnschild am Strand des Ortes auf Spanisch, das vor den Haien warnt. Gesehen haben wir zum Glück keinen einzigen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben nur die Pools in Anspruch genommen und im Meer gebadet. Im vorderen Bereich gibt es einen größeren, sehr flachen Pool für die Kinder. Daneben ein Babybecken und einen etwas tieferen Pool. Letzterer ist nur für Erwachsene erlaubt, was wir sehr eigenartig fanden. An den Wochenenden reisen die Einheimischen an und stürmen diesen Bereich. Die Kinder tun, was sie wollen, während die Erwachsenen sich jede Menge Alkohol zu Gemüte führen. Im hinteren Bereich gibt es einen schönen, kleinen Pool für die Premium-Gäste. Hier ist es meist ruhiger. Der Strand ist traumhaft schön. Was störend war: da einige Gäste die Fische im Meer fütterten, waren die Fische so aufdringlich, dass sie einen ständig verfolgt, gerammt und sogar gebissen haben. Hier sollte das Hotel unbedingt einschreiten, da einem der Badespaß so vergeht!