Wir waren 2 Nächte in diesem Hotel. Der Hotelkomplex (15 Stockwerke) ist sehr heruntergekommen, an machen stellen standen Türen auf, in den Räumen war Kaos, alles durcheinander! Das schlimmste: In der zweiten Nacht hat plötzlich um 5 Uhr der Feueralarm ausgelöst, schnell angezogen und alle Gäste sind schnell aus dem Hotel herausgelaufen, manche mussten die 14 Stockwerke zu Fuß über das Treppenhaus herauslaufen und ca. 30 Minuten auf Polizei und Feuerwehr warten bis zur Entwarnung. Wir waren wieder gut eingeschlafen um ca. 8 Uhr der nächste Feueralarm! Wieder haben alle das Hotel fluchtartig verlassen. Beim Auschecken habe ich gefragt ob etwas am Preis zu machen ist für diese Beeinträchtigungen der letzten Nacht. Ich hatte keine Chance für einen Preis Nachlass! In der letzten Woche hätten schon mal Nachmittags 2 Fehlalarme stattgefunden! Also 4 in einer Woche! Ich kann dieses Hotel keinem weiterempfehlen! Eine Katastrophe! Das war Urlaub!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Sehr dünner Kaffee, nach nichts schmeckendes Rührei...

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Auf die Frage unseren Hund für die Belästigungen durch den zweimaligen Feueralarm in der Nacht von Samstag auf Sonntag (mit 3 Stunden Zeitunterschied) nicht zu berechnen sagte man uns das wäre unmöglich, das Hotel könnte doch auch nichts für diesen Fehlalarm, die Anlage wäre neu und es würde öfter schon mal ein Alarm ausgelöst weil diese so empfindlich sei!!!

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Warten auf Entwarnung nach Feueralarm.

von Thomas • Juni 2016

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es betrübt uns sehr, zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, gerade auch, weil dies nicht unseren Standards entspricht. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, damit auch in solchen Situationen, Gastorientiert gehandelt werden kann. Wir hoffen sehr, dass wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Ihnen auch die Vorzüge unseres Hauses näher bringen können. Mit freundlichen Grüßen Cindy Walther (Reservierung)

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