Wyndham Garden Lahnstein Koblenz Hotel

Wir waren für 3 Nächte mit vier erwachsenen Personen im Hotel gebucht. Der erhoffte Wellnesshotel- Aufenthalt war in unseren Augen nur teilweise erfüllt, da es kein Schwimmbad gab und die Massageabteilung nur auf Abruf besetzt wurde, die vom Hotel angestellte Masseuse fehlte meistens und es springt eine freie Kosmetikerin ein. Diese hat ihre Arbeit allerdings sehr gut gemacht und war äußerst umgänglich und freundlich. Allgemein war unser Eindruck sehr gemischt. Der Service an der Rezeption war sehr freundlich und geduldig, die Zimmer jedoch zu klein und eng möbliert. Handtuchwechsel wurde nur einmal vorgenommen. Für ein 4-Sterne-Hotel u.E. nicht ausreichend. Balkon war ok, die Schlüsselkarte funktionierte wiederum nur per Zufall. Wir mussten dadurch mehrmals von der 10. Etage runterfahren und freischalten lassen. Am schlimmsten war es jedoch am 1. Tag, bei dem das Frühstück im Chaos versunken war. So muss man es wirklich sagen. Wegen angeblichem Personalmangel gab es keinen Nachschub an Geschirr, kein Brot, Kaffee war leer, die Auswahl am Büffett war nicht 4-Sterne gerecht. Die Tische waren nicht abgeräumt und hergerichtet, die Gäste mussten improvisieren und haben sich auch zahlreich beschwert. Dabei war es noch nicht mal voll an diesem Tag im Hotel. Dieser Eindruck war also nicht nur bei uns gegeben, sondern bei allen Gästen an diesem Tag. Die vorgebrachte Beschwerde an der Rezeption wurde freundlich behandelt, nicht abgewiegelt, immerhin. Die nächsten Tage waren dann besser. Hoffentlich kommt dies nicht öfter vor, das war blamabel. Unser Fazit: mit Abstrichen auf einigen Gebieten, auf anderen ok. Daher durchwachsen, nicht schlecht, aber auch keine 4 Sterne wert. Trotzdem kann man nochmal hinfahren, wenn man weiß, was einen erwarten kann.

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