Wyndham Garden Lahnstein Koblenz Hotel

Das Hotel ist ein 15-stöckiges hässliches 70er Jahre Gebäude. Es hat schon mehrmals den Besitzer gewechselt. Es liegt sehr schön auf einer Anhöhe über Lahnstein und dem Rhein.

Das Standardzimmer, das wir gebucht hatten, war miserabel, sehr klein, abgewohnt, schäbig, für 2 Leute unzumutbar, Dusche auch sehr klein, Toilette sehr ungepflegt, das Brett für Toilettenartikel ging schräg nach unten, man konnte somit nichts ablegen. Im Schrank wenige der früher mal üblichen an der Stange befestigten Kleiderbügel, die es inzwischen in keinem ordentlicheln Hotel mehr gibt. Wir waren beide entsetzt und hätten es auf keinen Fall vier Tage ausgehalten. Wir gingen zur Rezeption, wo uns ein sehr freundlicher junger Mann ein Zimmer im 14. Stock gegen einen Aufpreis von 10 € pro Nacht anbot. Dieses Zimmer hatte eine wunderbare Aussicht auf Rhein, Marksburg und Schloss Stolzenfels und die Wälder ringsherum. Es hatte eine ordentliche Größe, der Schrank war im Vorraum, das Bad war geräumig, die Betten waren ok. Wir erfreuten uns jeden Tag an dem Ausblick

Das Cafe und das Restaurant im 15. Stock mit Ausblick scheinen meist geschlossen. Ansonsten haben wir dort nicht gegessen

Der junge Mann mit dem wir beim Check- In und am ersten Tag zu tun hatten, war sehr freundlich. Meine Wünsche, die ich dem Zimmermädchen geschrieben hatte (ein zweites Trinkglas, das Aufüllen des Shampoos) wurden prompt erfüllt. Beim Check-Out trafen wir auf eine unfreundliche Angestellte, die von uns nochmal die 40 Euro Aufpreis haben wollte und auf unseren Protest hin meinte, uns belehren zu müssen, was wir bezahlt hätten und was nicht, bis sie danach doch unsere Zahlung im Computer fand. Danach verlangte sie von uns noch 12 Euro für den Parkplatz, ohne uns eine Quittung zu geben. Da ich auf der Website des Hotels gelesen und dann nochmal überprüft hatte, dass dort " kostenfreier Parkplatz" steht, habe ich eine Beschwerde an das Hotel gemailt. Von derselben Dame kam dann per email eine weitere Belehrung, dass der Parkplatz ab 01.01.17 kostenpflichtig sei, und dies auch dort stünde. Ich habe dort nichts gelesen, und im Internet steht es eben auch anders. Ich halte das für ein sehr ungeschicktes Beschwerdemanagement.

Es liegt sehr schön, umgeben von Wäldern. Burgen, Schlösser und Rhein in der Nähe. Man braucht allerdings ein Auto, denn der Linienbus nach unten fährt nur einmal die Stunde und endet um 20 Uhr.

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