Natur und Umgebung war sehr schön. Personal war sehr freundlich und bemüht den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Hotel ist sehr renovierungsbedürftig in einem zu veralterten Zustand. Grundgeräuche des Hauses verursachen,ständigen Lärm und Gepolter. Wir bekamen mit 2 Personen ein Mini-Zimmer, da sind die Räume in einerJugendherberge größer. Bekamen nach Reklamation ein anderes, größeres. Nach 2 Tagen Heizung ausgefallen - erst 2 weitere Tage später repariert. Beim Frühstück die Kaffee-Maschiene defekt, die Auswahl des Buffets nicht sehr groß, nicht ansprechend. Alle in allen , absolut nicht empfehlenswert!!

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Schlafqualität
Schlecht
Sauberkeit
Schlecht

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die natürliche Umgebung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen in Bezug auf die Zimmergröße, technische Störungen und das Frühstücksangebot nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Gerade bei älteren Gebäuden können unvorhergesehene Geräusche auftreten, weshalb wir regelmäßige Wartungen durchführen. Die Heizungsreparatur hätte schneller erfolgen müssen, hier bitten wir um Entschuldigung. Abschließend möchten wir betonen, wie wichtig uns Ihr Wohlbefinden ist. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um auf individuelle Anliegen direkt zu reagieren. Hoffentlich können wir Ihnen in der Zukunft einen rundum angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz

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