Wir waren zwei Nächte im Hotel und kommen definitiv nicht mehr wieder. Wir hatten ein extrem kleines Zimmer, in dem wir uns kaum bewegen konnten. Das Doppelbett waren zwei aneinandergestellte Pritschen die bei der kleinsten Bewegung auseinandergerückt sind. Das Zimmer roch muffelig und in der Toilette konnte man eine braune Brühe vorfinden. Insgesamt ein sehr in die Jahre gekommenes Hotel. Wir haben unseren Unmut noch während des Aufenthaltes geäußert, was ohne Reaktion blieb. Hier werden schöne Zimmer und eine gehobene Ausstattung bewusst vorgetäuscht.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tanja
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich auch für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr die genannten Umstände und hätten gerne früher eine Lösung für Ihr Problem gefunden. Haben Sie uns denn am Abend schon über den Schaden informiert? Hätten wir das Problem nicht beheben können, dann wäre ein Zimmerwechsel sicherlich möglich gewesen. Wir sind sehr darauf bedacht, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen können und sind daher 24 Stunden für eventuelle Beschwerden erreichbar. Bitte geben Sie uns nocheinmal die Möglichkeit sich von uns und unseren Leistungen zu überzeugen. Bis daher wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit ! Ihr Wyndham-Team

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„Spitzenhotel mit einer Spitzenmannschaft”

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