Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir waren im Rahmen eines internationalen Jugendfussballturniers (u10) hier untergebracht. Wir bekamen für unsere Kinder auch Raucherzimmer zugewiesen, welche auch noch stark nach kalten Rauch rochen. Als Rechtfertigung uns gegenüber gab man an, dass dies alles mit dem Turnierveranstalter so abgesprochen sei. Wenn ich im Eingangsbereich mit einem Aufkleber "Protect our Children" schon werbe, erwarten wir, dass man den Kinder- und Jugendschutz auch lebt und beachtet. Wie o.g. war das Hotel voll mit Kinderfussballmannschaften. Wenn man dann im Hotelrestaurant für 0,4l Softgetränk knapp 1€ mehr bezahlen muss als für 0,5l Bier stimmt etwas nicht. Auch das angebotene Buffet für 14€/Person (egal ob Kind oder Erwachsener) schien uns vor allem für Kinder überteuert. Und man war auf das Buffet angewiesen, da man nicht A la Cart - bestellen konnte. Als Höhepunkt war auch noch neben dem Wellnessbereich auch die Terrasse geschlossen. Bei den sehr warmen Temperaturen hatten wir nun wirklich keine Lust mit all den anderen Gästen in der kleinen Lobby / Barbereich zu "kuscheln". Über die Sauberkeit auf den Zimmern und im Restaurantbereich wollen wir hier nicht noch extra eingehen. Von einem Hotel dieser Kategorie, welches sich zur Aufnahme von Kinderfussballmannschaften bereit erklärt hat (wir haben die Zimmer natürlich bezahlt), erwarten wir mehr Kinderfreundlichkeit und etwas mehr Service den mitgereisten Eltern gegenüber.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Oliver |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre zweite und öffentliche Rückmeldung bezüglich Ihres vergangenen Aufenthalts in unserem Haus. Wie wir Ihnen bereits persönlich geschrieben haben bedauern wir, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten und wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht geworden sind. Natürlich ist es ärgerlich als Nichtraucher ein Raucherzimmer zu erhalten. Leider werden uns bei der Buchung der Zimmer weder Namen noch Wünsche bezüglich Raucher oder Nichtraucher vom Veranstalter übermittelt. Der Bucher kennt unser Haus seit vielen Jahren und weiß, dass wir noch Raucherzimmer anbieten. Die Vereine bekommen bei Anreise alle Schlüssel ausgehändigt. So haben wir also keinen Überblick, wer welches Zimmer belegt und ob es sich hierbei um Kinder oder Erwachsene handelt. Ein interner Zimmertausch innerhalb des Vereins ist jederzeit möglich. Da wir zu den Turnier Wochenenden in der Standardkategorie ausgebucht sind, ist es also im Fall eines gewünschten Zimmerwechsels nur in höheren Kategorien gegen einen Aufschlag möglich! Diese Variante wurde auch angeboten! Unser 0,25l Mineralwasser kostet 2,80€, ein 0,2l Softgetränk 2,90€ und ein 0,3l Bier kann man für 3,30€ erwerben. Somit ist unser günstigstes Getränk an der Bar und im Restaurant, sowie in der Minibar ein alkoholfreies Getränk. Das Abendbüffet für 14,00€ pro Person liegt einer Mischkalkulation zu Grunde. Da Erwachsene in der Regel mehr zu sich nehmen als Kinder gleicht sich das preislich aus. Zudem handelte es sich bei dem besagten Abendessen um ein All-you-can-eat Büffet. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie bei dem schönen Wetter die Terrasse gerne genutzt hätten. Leider haben wir die Terrasse auf Grund von mangelnder Bestuhlung für die 400 Personen zum Abendessen schließen müssen und möchten uns hier für entschuldigen. Zuletzt möchten wir uns für die von Ihnen gemachten Erfahrungen nochmals aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie uns bei einem Nächsten Besuch die Möglichkeit geben Sie zu 100% zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wyndham Team
