Wyndham Hotel Stralsund HanseDom

Liebe Anika, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Wellnessanwendungen loben. Bei Buchung eines Arrangements mit inkludierten Wellness-Anwendungen werden automatisch die entsprechenden Anwendungen gebucht. Mit der Buchungsbestätigung erhalten die Gäste den Hinweis, dass sie gern einen Wunschtermin angeben können. Gerade in den Wintermonaten erfreut sich unser Wellness-Bereich sowohl bei Hotelgästen als auch bei Einheimischen sehr großer Beliebtheit. Daher kann es dazu kommen, dass die Termine zu den üblichen Zeiten schon einige Zeit im Voraus ausgebucht sind. Damit wir die Anwendungen sicherstellen können, ist es hin und wieder notwendig, die Termine am späten Abend bzw. mehrere Termine an einem Tag zu legen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Ihre Bewertung nehmen wir jedoch zum Anlass, unsere Dienstleistung zu prüfen und Verbesserungen herbeizuführen. Für eine gezielte Mängelbeseitigung würden wir uns über eine detailliertere Beschreibung Ihrer Kritikpunkte per Email an a.smigowski@hansedom.de freuen. Wir würden uns freuen, Sie erneut im Radisson Blu Hotel, Stralsund begrüßen zu dürfen, um Sie dann vom gesamten Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Antje S. Sales & Marketing Assistentin Radisson Blu Hotel, Stralsund