Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
vom 8. bis 9. Oktober war ich Gast des Hotels Wyndham Stuttgart Airport Messe, Stuttgart. Ich und mein Geschäftspartner waren vom Aufenthalt erschüttert und haben wesentlich mehr erwartet. Bei der Ankunft habe ich um das Bügel von Hemden gebeten, woraufhin ich ein Bügeleisen und ein Bügelbrett an der Rezeption erhalten habe. Als ich nachfragte, ob mir diese Sachen nicht der Roomservice hochbringen möchte, wurde dies verneint - so etwas wird dort nicht praktiziert wurde mir mitgeteilt. Ich durfte als Hotelgast mit einem versifften Bügelbrett zum Zimmer laufen (auf dem foto zu sehen). Das Zimmer war der reinste Horror - dreckig und direkt an einer Baustelle. Die Fenster waren mit Folien verklebt, man konnte nicht rausschauen. Direkt vor dem Fenster war ein Baugerüst, wo früh morgens schon Bauarbeiter arbeiteten. Im Badezimmer waren Spinnweben, an einer Wand ein Popel. Als ich mich bei der Rezeption beschwerte, durfte ich zwar das Zimmer wechseln aber bis auf den nicht mehr vorhandenen Popel war alles so geblieben. MIt dieser Beschwerde wurde in einer arroganten Art und Weise umgegangen.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julian |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre dritte Bewertung im dritten Portal über Ihren Aufenthalt bei uns. Ich bedauere es sehr, dass wir Sie nicht überzeugen konnten mit unserer Leistung. Dafür kann ich mich nur in aller Form entschuldigen. Bedingt durch Ihre späte Anreise war kein Mitarbeiter des Housekeeping mehr im Hotel um Ihren Bügelwunsch fachgerecht nachzukommen. Die Vorgehensweise meiner Mitarbeiter am Empfang war natürlich nicht korrekt und dies wurde bereits intern besprochen und sicher gestellt, dass so etwas nicht wieder passiert. Aktuell wird unsere Fassade in Teilbereichen gestrichen, ob dies als Baustelle bezeichnet werden kann ist sicher Auslegungssache, da dies nicht mit Baulärm oder Staub einhergeht. Unser Hotel als versifft darzustellen ist sicherlich auch ermessensache, da wir auch auf diesem Portal sehr gute Bewertungen haben in Bezug auf Sauberkeit. Mit freundlichen Grüßen Tino Bauer General Manager
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