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Helmut (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 1-3 Tage • Sonstige
Übernachtung mit 100% Schwerbehinderung
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Zimmer und das Bad waren sehr eng. Als Schwerbehinderter/Sehrestler und Gebehinderter benötigt man auf jeden Fall im Bad eine Dusche und keine Wanne, da kein Einstieg möglich ist. Toilette und Badewanne zu eng aufeinander, kaum Ablagmöglichkeit, keine Möglichkeit zum Festhalten. Der Abstand von Bett zur Wand war absolut zu eng! Alles klein und düster. Mobiliar noch aus Mövenpickzeiten, sollte mal restaurieret werden. Frühstück vor dem Flug war unzureichend und ohne Essplatz unvollkommen. Wurden zudem nicht pünktlich geweckt.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Helmut
Alter:66-70
Bewertungen:5
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Helmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Gerne möchte ich zu einigen Punkten Feedback geben. Das Hotel was bis 2011 ein Mövenpick; anschließen wurde es übernommen und aufwendig renoviert. Keines der Möbelstücke ist aus dem alten Bestand; zumal diese auch gar nicht zu unserem modernen Stil passen würden. Wir verfügen über keinerlei behindertengerechte Zimmer, daher weisen wir bei Anfragen auch explizit darauf hin. Uns ist bewusst, das wir die besonderen Bedürfnissse nicht erfüllen können. Daher ist es uns wichtig, dies von vornherein offen zu kommunizieren. Ich bedaure sehr, dass Sie hier andere Erwartungen an den Aufenthalt hatten. Das angesprochen "Frühstück vor dem Flug" ist unser kostenfreies "Early Bird" oder auch "Grab 'n Go" Frühstück. Der Gedanke ist kein vollwertiges Frühstück, sondern unseren Gästen, die morgens vor dem regulären Frühstück abreisen noch auf Kosten des Hauses eine kleine Stärkung mitzugeben welche u.a. aus Obst, Stückchen, Croissants, Marmelade, Kaffee- und Teespezialitäten besteht. Besteck, sowie Servietten und Teller finden Sie immer auf der Station bereit. Sowohl in der Lobby als auch im Bar Bereich kann gespeist werden. Gerade früh abreisende Gäste äußern sich stets sehr positiv über diese Aufmerksamkeit des Hauses. Sehr geehrter Helmut, ich hoffe, dass die o.a. Erläuterungen zum Verständnis helfen und wünsche Ihnen alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen B. Balci -Resident Manager-