Wir waren mit dem Hotel (Lage und Sauberkeit) sehr zufrieden. Unmöglich war das Verhalten bzw. die Freundlichkeit des Personals im Restaurant (Service = NULL / Aufmerksamkeit = NULL). Man mußte sich dort zum Frühstück alles selbst organisieren (Kaffee etc.) Es waren ca. 5 Servicemitarbeiter anwesend. Keiner hat bedient. Erst auf Nachfrage !!! Auch die Putzfrau grüßt nicht und war unfreundlich. Leider funktionierte auch das EC-Kartensystem nicht und man mußte extra Bargeld am teuren Automaten um die Ecke ziehen. (3 Tage lang).

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monja
Alter:	31-35
Bewertungen:	19

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihr Feedback und die damit verbundene Zeit. Leider gibt es die Funktion der Kommentierung eingehender Bewertungen erst seit einigen Wochen, ansonsten hätten wir bereits früher Stellung dazu bezogen. Leider gibt es für den ersten Eindruck keine zweite Chance! Deshalb möchten wir uns zumindest bei Ihnen entschuldigen. Ein über tagelang defektes EC-Gerät und verbesserungswürdiger Service bedarf einer grundlegenden Optimierung. Weshalb wir uns kurz nach Ihrer Bewertung zusammengesetzt und nach Lösungen geforscht haben. Zwischenzeitlich ist unser Service von Holidaycheck und weiteren namhaften Bewertungsportalen mehrfach für 'excellenten Service' ausgezeichnet worden. Wir hoffen Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um bei Ihrem nächsten Aufenthalt versäumtes wieder gut machen zu können...

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