Es ist einiges sehr im Argen, das dringend verbessert werden sollte! Frühstück, Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals etc.! Einziger Lichtblick mit Weitblick war Herr Michael M. an der Rezeption!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Uwe
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Service- und Qualitätsansprüchen nicht gerecht werden konnten. Ein zufriedener Gast ist unser höchstes Bestreben. Wir würden uns deshalb sehr freuen, wenn Sie uns bezüglich dem Frühstück und dem unfreundlichen Service konkrete Hinweise geben könnten (rezeption@12-apostel.com). Gerne werden wir dann umgehend ein Meeting einberufen und uns mit Ihrer Kritik offen auseinandersetzen. Von unseren Empfangsmitarbeiter Herrn M. sollen wir Sie herzlich Grüßen. In freudiger Erwartung auf Ihre Nachricht, hoffen wir trotzdem auf ein baldiges Wiedersehen und verbleiben mit den besten Grüßen vom Heumarkt.

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