Das Hotel sowie der Urlaub war ein voller "Grff ins Klo". Das Hotel war verdreckt von oben bis unten. Wenn man eine Reklamation oder Frage hatte, wurde man unfreundlich in leidlichem Englisch abgespeist. In der ersten Nacht durften wir neben der Kloake nächtigen, in der folgenden Nacht neben einer Baustelle, wo morgens um 05.00 Uhr die Strasse geteert wurde. Bettwäsche, Handtücher etc. waren schmutzig, vom prinzipiellen Sauberkeitsverhalten ganz zu schweigen. In einem Wort: "infektiös". Poitiv war die Dame, die immer versucht hat zu helfen, wenn Probleme auftraten.Auch das Buffet war gut und lecker, allerdings wenig abwechslungsreich. Freundlichkeit beim Personal scheint auch nicht wirklich mehr in Mode zu sein. Mehrmals wurden wir abgefertigt, mussten Sprüche über uns ergehen lassen oder wurden einfach nicht beachtet, bzw. Bestellungen an der Lobby- oder Poolbar wurden murrend bearbeitet. Wir können das Hotel definitiv auf keinen Fall weiterempfehlen, für uns also nie wieder!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	2 Wochen im Januar 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Schatz, guten Tag! Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere aufrichtige Wertschätzung und Dankbarkeit für Ihr positives und negatives Feedback auszudrücken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; Bitte erlauben Sie uns, uns aufrichtig zu entschuldigen. Bei Xperience Resorts sind wir bestrebt, jedem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über die Kommentare unserer Gäste und sind stets bestrebt, höchste Qualitätsstandards zu erreichen. Die Zufriedenheit der Gäste ist unser wichtigstes Ziel. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben, unser Serviceniveau für Sie zu verbessern, da die Zufriedenheit unserer Gäste unser Hauptziel ist. Wir freuen uns, Sie bald wieder für einen weiteren Urlaub in unserem Resort begrüßen zu dürfen und unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

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