Zafiro Mallorca

Nie wieder Viva Mallorca. Wir hatten uns 3 Wochen Urlaub gegönnt. Leider ging dieser hoteltechnisch in die Hose. Wir sind in erster Linie zum Fahrradfahren auf der Insel und konnten froh sein, das Hotel dann oft genug verlassen zu können. Die Zimmer sind abgewohnt, aber groß. Bei entsprechender Pflege und Instandhaltung wären diese sehr schön. Bei uns regnete es herein, Schimmel im Bad, die Halterung des Föns kam uns fast entgegen, abends begrüßte uns eine Ameisenstraße. Dass die Zimmersehr hellhörig sind wurde schon mehrfach erwähnt und das können wir nur bestätigen. Auch das man regelmäßig gegen 7.00 Uhr vom Housekeeping geweckt wird wurde schon geschrieben. Die Damen sind zwar sehr nett, aber leider nehmen sie keine Rücksicht auf den Gast. Türen werden geknallt und die Möbel gerückt. Filzgleiter könnten hier hilfreich sein. Wenn man in der Nebensaison fährt und Pech mit dem Wetter hat, ist das Fernsehprogramm nicht unwichtig. Hier gibt es nur ZDF, RTL, SAT1, KIKA und VIVA - in sonderbarer Qualität, sehr breite Bilder. Es sollte zwar auch ARD und Eurosport geben, dies stellte sich aber nicht ein. Wir haben mehrfach nachgefragt, aber mal sollte ein Techniker kommen (der konnte aber auch nur einen Sendersuchlauf durchlaufen lassen) und dann der ominöse "Mann aus Palma" (da es angeblich ein Problem mit der SAT-Anlage gab), der leider den Weg bis heute nicht zum Hotel gefunden hat. Die Aussagen der Rezeption waren hier so unterschiedlich wie die Mitarbeiter, die man ansprach. Wir durften dann das Zimmer wechseln (Zitat: "Wollen Sie ein anderes Zimmer?"). Aber keine Hilfe beim Gepäck vom Hotel, keine Entschulding, noch nicht mal eine Nachfrage, ob das neue Zimmer denn jetzt in Ordnung sei. Die Rezeption ist sehr unfreundlich und unprofessionel was Reklamtionen angeht. Das es in einem familienfreundlichen Hotel auch mal lauter sein kann, war uns bewußt. Im letzten Jahr waren wir im Gran Vista und dort war alles in Ordnung. Wir hatten dieses Hotel u.a. gewählt, weil es 2 Bereiche ab 18 gab. Zum einen den Spa-Bereich und dann den Relax-Pool. Der Spa-Bereich wurde aber bei schlechtem Wetter als Kinderplantschbecken genutzt mit dem Hinweis, dass wir das doch verstehen müssten (müssen wir das?). Das aber auch von den Eltern hier keine Rücksicht genommen wird, wenn man sich einen solchen Bereich teilt, dass die Kinder dann vielleicht nicht ganz ungehemmt schreien, wenn man nach einem Saunagang relaxen möchte, fanden wir schon sehr grenzwertig. Auch das in dem Pool Windelträger ohne derselben tobten, war nicht wirklich toll. Komischerweise stellte sich dies auch nicht ab, als sich das Wetter besserte und es 25 Grad waren. Da wurde dieser Bereich immer noch als eine Art "Hallenbad" genutzt. Der Relax-Bereich draußen wird ebenfalls von ignoranten Eltern genutzt. Es prangt dort zwar ein großes Schild mit dem Hinweis +18, aber das wird einfach übersehen. Der Pool beginnt bei einer Tiefe von 1,50 m und auf dem Schild steht ebenfalls, dass hier keine Kinder erlaubt sind und es auch keinen Bademeister gibt (das Schild ist mehrsprachig). Das Risiko scheint den Eltern aber egal zu sein. Zumal es mir unverständlich ist, warum die Kinder in diesen Relax-Bereich gezerrt werden, der für Kinder eher lnagweilig ist. Zumal es einen riesigen Pool für Kinder gibt mit einem Piratenschiff, der wirklich toll ist und wo Kinder echt Spaß haben können. Auch hier muss man sich erst beschweren, damit man diesen Bereich nutzen kann. Von selbst ging hier leider nichts. Das Essen war leider auch sehr geschmacksneutral und einfalltslos. Auch wenn es eine Großküche ist, klappt das in anderen Hotels besser. Es gab wenig Abwechslung und für Vegetarier wenig Auswahl. Das Fleisch war qualitativ auch eher im unteren Segment. Wir waren jedes Mal froh, wenn wir das Hotel verlassen konnten. Selten bin ich mir so unwillkommen vorgekommen, wie in diesem Hotel. Die guten Bewertungen sind mir ein Rätsel. Fazit: Für Familien mit wenig Ansprüchen ist das Hotel ok. Mehr als 3 Sterne hat es aber definitiv nicht verdient. Paare und Alleinreisende sollte es lieber meiden. Ohne Kind ist man hier unerwünscht und bekommt das auch zu spüren.

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