Zafiro Mallorca

Sehr schönes Familienhotel mit Rezeptionsgebäude (Wellnessabteilung, Innenpool, Whirlpool und Fitnessraum), Bar, Restaurant, Poolbar, kleiner Supermarkt und fünf zweigeschossigen Gebäuden rund um die Poollandschaft in denen die Zimmer verteilt sind (knapp 250). Wir hatten ein familienzimmer, dass sehr schön und großzügig war, an manchen kleinen Stellen sieht man aber, dass das Hotel schon ein paar Jahre alt ist. So gab es in unserem Zimmer an einigen Stellen (u.a. im Bad) Risse in den Fugen, aus denen leider auch Ameisen kamen. Um die Ameisen wurde sich aber sofort gekümmert. Die Balkone sind ebenfalls sehr großzügig, allerdings war unser abends aufgrund der dortigen Ameisenplage nicht zu benutzen. Die Parkanlage des Hotels ist ein Traum, viele schattenspendende Bäume, superschön und sehr gepflegt. Ebenso sind die Wohngebäude im Innenraum mit großen Palmen begrünt. Die gesamte Anlage ist sehr sauber, die Reinigungskräfte sind den ganzen Tag über diskret überall unterwegs. Wir hatten All-inclusiv gebucht, man kann aber auch Ü, ÜF oder HP buchen. Wir waren in den mittleren zwei Wochen der Sommerferien NRW dort. Die Gästestruktur war international. Je zu einem Drittel etwa Deutsche, Engländer und Niederländer, dazu vereinzelt Spanier, Schweizer usw. Fast ausschließlich Familien mit Kindern, dabei sehr viele Kleinkinder. Wir hatten von Deutschland aus über den ADAC einen Mietwagen gebucht. Diesen hätten wir im Ort abholen und abgeben müssen. Wir haben ihn wieder kostenlos storniert, da man über das Hotel sehr unkompliziert und sehr viel günstiger einen Mietwagen bekommen kann (knapp die Hälfte). Der wurde dann sogar zum Hotel gebracht und dort auch wieder abgeholt. Auch alles mit Vollkasko ohne Eigenbeteiligung, auch Kindersitz und kurzfristige Buchung waren überhaupt kein Problem!

Die Zimmer sind sehr geräumig mit großem Balkon und voller Ausstattung. Den Safe gibt es gegen Gebühr. An manchen Stellen sieht man den Zimmern an, dass sie schon ein paar Jahre auf dem Buckel haben. Risse in den Fugen, vor allem im Badezimmer, aus denen dann leider Ameisen kommen z.B. Die Betten im Schlafzimmer sind sehr bequem und selbst als Mensch mit Wirbelsäulenproblemen habe ich zwei Wochen gut geschlafen und keine Probleme gehabt.

Es gibt ein Hauptrestaurant mit Aussenterrasse (Nichtraucher) in dem zu allen drei Hauptmahlzeiten ein tolles, reichhaltiges und leckeres Buffet angeboten wird. Mittags kann man sich aber auch an der Poolbar leckere Snacks aus der Karte aussuchen. Beide sind super sauber und kleinere Kleckereien der Gäste oder des Personals werden sofort gründlich beseitigt. Morgens gibt es ein internationales Buffet, dass keine Wünsche offen lässt. Mittags eine kleinere Auswahl an Suppe, Salaten, warmen Speisen und Desserts. Abends wechselnde Themenbuffets, z.B. spanisch, asiatisch, mexikanisch usw. Immer wird auch etwas live zubereitet. Das Essen ist qualitativ sehr gut und sehr lecker. Leider wiederholen sich viele Sachen aber in zwei Wochen auch in gleicher oder ähnlicher Form. Dies war für uns der einzige Minuspunkt, der aber wirklich schade war und nach der ersten Woche die Freude schon etwas trübte. Die Atmosphäre ist gut, natürlich manchmal auch lauter, bei so vielen Klein-)Kindern aber natürlich klar. manchmal wurde ein Glas im Eingangsbereich aufgestellt, in das man Trinkgeld für das Personal werfen konnte, was wir sehr gerne getan haben, weil dieses wirklich supernett und toll waren! Getränke werden am Tisch serviert und das Geschirr wird abgeräumt. Für kleinere Kinder gibt es genügend Hochstühle, sowie Plastikgeschirr.

Das gesamte Personal war super freundlich ohne dabei gekünstelt zu sein. Auch im größten Stress immer ein Lächeln und ein nettes Wort auf den Lippen, toll!! An der Rezeption wurde fließend deutsch gesprochen und auch in den Restaurants und an den Bars kam man gut mit deutsch zurecht. Bei den Reinigungskräften auf jeden Fall mit Englisch. Die Zimmer wurden fünfmal die Woche gereinigt (mit Handtuchwechsel) und dreimal die Woche wurden die Betten neu bezogen. Unsere Reinigungskraft war gut, allerdings mit kleinen "Mängeln", die aber nicht so gravierend waren, dass wir uns beschwert haben. Wir haben Kleinigkeiten dann eben selbst erledigt. Wer sehr pngelig ist, hätte damit aber ein Problem gehabt. Allerdings können wir aus eigener Erfahrung sagen, dass eine Beschwerde sicherlich umgehend bearbeitet worden wäre. Als wir unser Zimmer bezogen klapperte die Klimaanlage sehr laut und im Badezimmer krabbelten einige Ameisen aus Rissen in den Fugen. Ein kurzer freundlicher Anruf an der rezeption reichte aus und nach zwanzig Minuten waren beide Probleme durch sehr freundliches Personal sofrt gelöst. Im Hotel gibt es einen 24-h Wäscheservice gegen Gebühr. Poolhandtücher kann man gegen Gebühr leihen und dreimal die Woche kostenlos tauschen. Ein Arzt kommt ins Hotel und ist für die Gäste auch 24 Std. erreichbar. So steht es geschrieben, wir haben keinen gebraucht. Es gibt einen Mini-, Maxi- und Teenieclub von Viva. Unsere 13- und 9jährigen Töchter haben nur zweimal daran teilgenommen und es hat ihnen gut gefallen. Auch dort wird deutsch, englisch und niederländisch gesprochen.

Das Hotel liegt in einer ruhigen Wohnsiedlung, ca. 10 Gehminuten vom total schönen, flach ins Meer abfallenden Strand, der Promenade und den Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist Spitzenklasse! Groß, superschön angelegt plus Ruhepool und supertollem Kleinkinderpool mit Piratenschiff, Rutschen usw. Es gibt ausreichen Liegen und Sonnenschirme, sowie um den Ruhepool und in den Grünanlagen noch große, superbequeme "Doppelbetten". Alles auch sehr sauber, jeden Tag wird der Pool abends gründlich gereinigt usw. Für manche "Schweinereien" der Gäste können die anderen nichts, aber auch diese werden schnell und gründlich vom Personal beseitigt. Spitze fanden wir, dass man sich keinen Wecker auf halb sieben morgens oder so stellen musste, um überhaupt noch eine Chance auf eine Poolliege zu haben. Vor neun Uhr durfte keiner Liegen reservieren. Wer es trotzdem tat, fand seine Handtücher ab kurz nach neun auf der Showbühne wieder. Wer nach neun reservierte und bis etwa zehn nicht da war, bekam einen roten Zettel an die Liege und wer dann ca. 40 Minuten immer noch nicht da war, konnte seine Handtücher beim Lifeguard abholen. Dies wurde den ganzen Tag über so gehandhabt, so dass immer genug Liegen zur Verfügung standen, auch wenn man erst mittags zum Pool kam. Super stressfrei! Wenn man keine Liege mit Schirm bekommen sollte war das kein Problem, überall gibt es schattige Plätzchen durch die tolle Begrünung und man durfte sich auch Liegen in die Grünanlagen stellen. Das Animationsprogramm tagsüber wurde durch das Viva-Team bestritten. Es gab Wasserball, Wassergymnastik, Yoga, Spinning usw. für Erwachsene und den Mini-, Maxi- und Teeniclub für die Kinder. Die Animateure sind sehr nett und sprechen mehrere Sprachen, das Programm wiederholt sich allerdings fast täglich, wobei die Animateure sehr bemüht sind. Die Abendshows wurden von gebuchten Künstlern und dem Viva-Flying-Team bestritten. Es gab Zauber, Jazz, Madonna, Michael Jackson usw. Wir fanden es etwas enttäuschend, ist aber sicherlich Geschmackssache. Uns gefallen die Showabende in den Alltoursclubs um vieles besser und sie sind viel professioneller.