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Stefanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Anlage top - Service flop
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Dieses neu eröffnete Hotel macht auf den ersten Blick einen tollen und modernen Eindruck. Leider war uns nicht ganz klar, dass es sehr auf Familien mit Kindern ausgelegt ist. Des weiteren ließ der Service doch etwas zu wünschen übrig, da erwarte ich von einem 5-Sterne-Hotel etwas anderes. Es geht zum Beispiel nicht, dass wir beim Abendessen ca. 15 min. warten mussten, bis jemand unsere Getränkewünsche aufnimmt. An einem anderen Abend wurde unser Tisch samt zweier halbvoller Weingläser abgeräumt, als wir gerade am Dessert-Buffet waren. Die Einrichtung der gesamten Anlage ist sehr stylisch, aber teilweise etwas unpraktisch (Waschbecken, offenes Bad, nur eine Milchglastür zur Toilette). Das Essen ist gut, leider kommen die Köche an den Brat- und Eierstationen nicht ganz nach und wussten teilweise nicht mal, was sie dort braten. Zum Glück bin ich kein Kaffeetrinker, sonst wäre ich wahrscheinlich morgens wahnsinnig geworden, da man sich für jede Tasse Kaffee an einem Automaten anstellen musste. Alles in allem sehe ich das Hotel höchstens als 4-Sterne-Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Der Zugang zum Swim-Up-Pool war super, nur schade, dass dieser Pool auch von außen benutzt werden konnte.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast. Vielen Dank, für Bewertung unseres Hauses. Es war für alle unsere Mitarbeiter eine freude, Sie in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Des weiteren versichern wir Ihnen, das wir weiterhin an unserem Servicelevel arbeiten.