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Felix (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Strand
Kann man machen, aber auch sehr gut lassen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

In die Jahre gekommenes Hotel. Einchecken so lala (schnell, unfreundlich und schlecht verständlich), wir rätseln zB. heute noch wie man eines der Spezialitätenrestaurants reserviert (da es diese aber garnicht gibt, sondern es sich um eingedeckten Tische vor dem Poolbereich handelt, und man dann halt aus Speisekarten ein Essen auswählt), haben wir weitere Recherchen vor Ort nicht durchgeführt. Ein paar mehr Infos (zB. Spa Angebote und deren Anmeldevorgang oder Durchsagen zu Aktivitäten bzw. ein paar Infoblätter würden hier helfen)


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ein kleines Zimmer für 3 Personen. Kleine Küchenzeile in diesem Zimmer integriert (wir hatten AI, daher nicht genutzt, Kühlschrank ist natürlich von Vorteil), kleiner Balkon, kleines Bad mit großer Dusche was als positiv gewertet wird (jedoch keine Möglichkeit zwischen Duschkopf und Handbrause zu wählen, da der Hebel kaputt war, somit dauerhaft mittlerer Druck aus „beiden“.) Wir hätten zwei (kleine Zimmer) angenehmer gefunden, aber auch das geht für eine Woche. Die Kissen sind unbequem und die Decke ist nicht bezogen, sondern liegt zwischen zwei Laken. Bringt einen auch nicht um, passt aber zum Gesamteindruck (so gut wie nichts ist wirklich einwandfrei, aber auch nicht dramatisch). Weitere Zimmerausstattung: Schreibtisch mit Fernseher drauf, zwei Balkonstühle (bei drei Personen), ein Sessel innen (bei uns dann draußen, damit wir zu dritt auf dem Balkon sitzen könnten). Wäschespinne. Schrank mit Safe (Schlüssel dann an der Rezeption besorgen, wird man nicht drauf hingewiesen: 2,50€ pro Tag.)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Völligst konträr...das Essen und auch das Personal in diesem Bereich sind hervorragend. Frisches Obst, große Müsli- und Joghurtauswahl, Salatbar, verschiedenste Fleisch- und Fischvarianten, Diätprodukte, Vegetarisch, große Nachtischauswahl. Morgens Sekt mit Erdbeeren etc. usw. Mittags auch Speisen (Pizza, Salate etc.) an der Poolbar. AI Getränke eher so lala, man wird als Bier oder Weintrinker dann des Öfteren bei den Bezahlprodukten landen. Erwähnenswert ist noch das es zwei Eistruhen nebeneinander im Poolbarbereich gibt, einmal no Name Produkte welche bei AI beinhaltet sind, daneben die verschlossene Truhe (wird vom Personal geöffnet) mit Calippo, Magnum usw. für 2-3 € je Eis. Ich muss nicht erwähnen, für welche Truhe sich unser Sprössling täglich entschieden hat.


    Service
  • Schlecht
  • Welcher Service? Bereits beschrieben: so gut wie keine Infos, man muss sich schon um alles selber kümmern/informieren. Ein kleiner Ordner im Zimmer wäre auch für das Hotel (finanziell) interessant. Bei Interesse kann ich dem Hotel hier behilflich sein. Der Clou war der Abreisetag. 5 Uhr morgens sollten wir abgeholt werden, 4.45 Uhr stand der Bus vorm Hotel, ich bin mit den Koffern runtergestürzte, zu spät der Bus war weg. Wir mit dem Veranstalter telefoniert, zur Sicherheit ein Taxi geordert, der Herr an der Rezeption hat weder bei uns im Zimmer angerufen, noch uns mitgeteilt, dass der Busfahrer dem Rezeptionisten mitgeteilt hat, das er nochmal nach Abholung anderer Abreisender wieder zu unserem Hotel fährt. So war es auch, Ende gut - alles gut. Aber auch das passt in das Gesamtbild.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Strand in 10 Minuten Fußweg zu erreichen. Keine größere Lärmbelästigung, trotz Straßenseite. Aussicht von unserem Zimmer auf gegenübergelegenes Hotel/deren Pool. Der Strand ist schön und Kinderfreundlich (sehr flach). Spielplätze, Tretbootverleih etc. Fahrt mit Bus von Palma zum Hotel ca 45 Minuten. Dauert halt ziemlich lange, bis der Bus losfährt (bis der letzte diesen auch erreicht hat). Aber dafür kann das Hotel ja nix. Ausflugsziele werden von den Reiseveranstaltern angeboten, haben wir nicht genutzt. Wir sind mit der Bimmelbahn durch Alcudia gefahren, kann man machen, aber auch kein Megaerlebnis. Es gibt eine Wasserskibahn, Kartbahn und weitere Freizeitaktivitätsmöglichkeiten in Alcudia.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools an sich sind absolut in Ordnung und machen den Kindern Spaß. Falls die heruntergekommenen Hometrainer der Fitnessbereich sein sollen, dann gute Nacht. Evtl. gibt es noch etwas anderes im Hotel, haben wir jedoch nicht gesehen / gefunden. Die Minigolfanlage beschreibe ich lieber nicht, wahrscheinlich aus dem Gründungsjahr. Gut ist die Kinderanimation (zwar auf englisch, hat unser 4jähriger Sohn, daher nicht verstanden), aber bei 70% Engländern, nachvollziehbar. Auch ok ist der Multifunktionsplatz (Fußball etc). Entertainment Abends war auch normal/ ok.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Felix
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Felix, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen im Hotel Zafiro Tropic zu verfassen. Ihr Feedback, ganz gleich ob positiv oder negativ, wird von uns sehr ernst genommen, da nur die Erfahrungen unserer Gäste uns die Möglichkeit geben, immer besser zu werden. Es tut mir wirklich leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. Bitte nehmen Sie daher meine aufrichtige Entschuldigung entgegen. Ich habe Ihre Anmerkungen bereits an die betroffenen Abteilungen übermittelt. Dort wird man das Problem prüfen und geeignete Maßnahmen vorschlagen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Bitte entschuldigen Sie uns noch einmal für alle die Dinge, die bei Ihrem Aufenthalt schiefgelaufen sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance gäben. Und wenn Sie das nächste Mal bei uns zu Gast sind, setzen Sie sich bitte mit mir persönlich in Verbindung. Ich würde gerne dafür sorgen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen. Mit freundlichen Grüßen, Pep Escalas Zafiro Tropic Hotel - Direktor