Zafiro Tropic

Sehr geehrter Ben, Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass die Lage unseres Hotels nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unsere Nähe zum Strand und den Hauptattraktionen von Port d'Alcudia und bedauern, dass Sie diesen Aspekt unserer Einrichtung nicht genießen konnten. Bezüglich Ihrer Erfahrungen im Speisesaal und dem Wellnessbereich möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, eine angenehme Atmosphäre und hochwertige Einrichtungen zu bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie die Ausstattung als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, auch wenn sie nicht der gängigen Meinung unserer Gäste entsprechen. Lange Wartezeiten an der Rezeption entsprechen nicht unserem Standard, und wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. Wir möchten uns hierfür entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir kontinuierlich an der Effizienz unseres Services arbeiten. Dass Sie unseren Wellnessbereich als kaum nutzbar empfanden, bedauern wir sehr. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns am Herzen, und wir schätzen es, dass Sie diese Punkte ansprechen. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem künftigen Aufenthalt eine positivere Erfahrung bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pep Escales Zafiro Tropic, Hoteldirektor