Wir waren übers Wochenende mit einem "Love is in the air" Arrangement (gemeinsames Wellnessbad und jeweils ein Candle Light und Gourmet Dinner inclusive) im Hotel. Für das gemeinsames Bad wurde uns die romantisch Uhrzeit von 9:30 oder 15:00 angeboten, das haben wir am Anreisetag abgewählt. Zum ersten Abendessen gab es ganz geringe Wahlmöglichkeiten (Leber, Makrele, Garnelen), die Gerichte existierten auch sonst nicht in der Karte, waren also nicht änderbar, und die Qualität war schlecht. Uns wurde vom Kellner mehr oder weniger klar gemacht, dass man mit einem Arrangement ein Gast 2. Klasse ist. Die Erfahrung des Gourmet Dinners wollten wir nicht machen und haben es noch am Vortag abgewählt. Weder für das Bad, noch für das Essen gab es auch nur eine symbolische Kompensation. Fazit: Zimmer und Frühstück ist gut, von den Arrangements sollte man die Finger lassen.

Zimmer

Gut

Sauberkeit
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Axel
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr B., es tut uns leid, wenn Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Elbschlösschen nicht in vollen Zügen genießen konnten. Leider haben Sie Ihren Wunschtermin für das Bad nicht im Vorfeld genannt und vor Ort waren dann nicht mehr viele Termine verfügbar. Sorry! Unsere Menüs haben jeweils drei Hauptgänge zur Wahl, schade wenn wir auch hier nicht Ihren Geschmack getroffen haben und Sie das Menü vom Samstag nicht in Anspruch nehmen wollten. Ich kann Ihnen versichern, dass es bei uns keinen Gast 2. Klasse gibt und wir grundsätzlich sehr bemüht sind, für alle Gäste die passenden Lösungen zu finden. Bitte teilen Sie mir per Mail an m.becker@hotelelbschloesschen.de Ihre Kontodaten mit, wir werden Ihnen dann umgehend den Anteil für das nicht genutzte Menü retour überweisen. Mit freundlichen Grüßen Michaela Becker

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