großes Hotel in schöner Lage mit sehr aufmerksamen hilfsbereiten freundlichen Service Personal. Leider ist der Pool meiner Meinung nach zu klein für die Größe des Hotels. Das Zimmer auf den ersten Blick groß und geräumig mit coolen Wohnaccessoires, das Bett bequem und ebenfalls angenehm groß, dennoch teils renovierungsbedürftig oder eben nachlässig renoviert . Bei der Reinigung im Zimmer achtet man nicht auf Details ( Überlauf Waschbecken verdreckt, Fremdhaare hier und da ) Hygienisch nicht einwandfrei oberflächkich sauber. Apropos Hygiene : im gesamten Hotel laufen Straßenkatzen umher , im Restaurant und am Buffet empfinde ich dies fraglich. Außerdem liegen Katzen auf den Sitzkissen , Sofas ect. Mein Mann ist starker Katzenalkergiker, es wurde in der Website nicht darauf hingewiesen das Katzen nicht nur toleriert sondern auch erwünscht sind. Deshalb stellte sich der Aufenthalt fast als unmöglich , bzw. als Supergau da . Nach aufsuchen der Rezeption wurde mit dem Manager ( im Hintergrund) vereinbart, daß wir die Mahlzeiten ausnahmsweise draußen einnehmen durften . Danke dafür und dennoch stellt man sich einen Aufenthalt in einem wohlgemerkt 4 Sternehotel anders vor . Wir waren sehr enttäuscht .
s. h. Beschreibung
für ein Buffet meist gut wechselnd im Geschmack und Qualität dennoch reichhaltig und vielfältig
sehr freundlich 10 Punkte da Alles versucht worden ist und zu helfen und zu unterstützen Management (Verursacher der Kartzenproblematik) war leider nur im Hintergrund und zu keinem Gespräch bereit.
naturnahe Umgebung für Liebhaber karger Landschaften und wunderschöner Strände geeignet
Beliebte Aktivitäten
- Strand
im Hotel nicht wahrnehmbar in unserer Situation
Liebe Tanja, Haben Sie vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung zu Ihrer Zeit bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere herzliche Betreuung und die naturnahe Umgebung mit den traumhaften Stränden gefallen haben. Besonders, dass Sie das vielfältige Buffet mit seinen frischen und abwechslungsreichen Köstlichkeiten zu schätzen wussten, erfüllt uns mit Stolz. Leider müssen wir klarstellen, dass die Präsenz von Katzen auf der Insel ein natürlicher Bestandteil der Umgebung ist, den wir aus ökologischen Gründen respektieren. Dass die Information dazu auf unserer Website fehlt, nehmen wir ernst und prüfen eine entsprechende Ergänzung. Zum Zustand Ihrer Unterkunft: Unser Team arbeitet kontinuierlich an der Wartung der Zimmer, um den Charme der individuellen Gestaltung mit modernen Standards zu vereinen. Auch Ihr Hinweis zur Reinigung ist uns wichtig, hier schärfen wir regelmäßig die Sensibilität für Details. Es berührt uns, dass Sie trotz der Herausforderungen die großen Bemühungen unseres Service-Teams wahrgenommen haben, die Situation für Sie zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Lucía Nieto, Guest Experience Manager
