Das Hotel ist im Allgemeinen in einem guten Zustand und sauber. Leider entspricht die Hilfs- und Arbeitsbereitschaft in diesem Hotel nicht dem eines 5-Sterne-Hotels. Zum Entspannen kann das Hotel trotz des Pools und der Dachterrasse auch nicht dienen, da beides als Spielplatz für Kinder mit entsprechendem Geschrei umfunktioniert wird.
Die Zimmer sind groß und sauber. Besonders schön ist die große Regendusche. Zunächst erhielten wir aber ein Zimmer, das eine (verschlossene) Tür zu Nachbarzimmer hatte. Daher haben wir leider jedes Geräusch des anderen Zimmers vernommen. Gott sei dank durften wir aber sofort das Zimmer wechseln.
Das Frühstück ist echt gut und reichhaltig. Der Kaffee schmeckt nicht besonders gut. Die Preise auf der Dachterrasse sind völlig überzogen und überteuert.
Der Service ist eher schlecht. Unser schweres Gepäck wurde uns bei Ankunft nicht aufs Zimmer gebracht - geschweige denn, dass derartiges angeboten wurde. Auf die Erfüllung der Bitte, dass uns für die Benutzung des Pools entsprechende Handtücher gebracht werden, mussten wir mehr als eine halbe Stunde warten. Einem 5-Sterne-Hotel ist das nicht angemessen.
Für Athener Innenstadtverhältnisse ist es ok und nicht so heruntergekommen wie andere Ecken. Großes Plus: Es warten stets viele Taxen vor der Tür und auch die Metro ist nur 50 Meter entfernt.
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Das SPA ist nicht wirklich zu empfehlen. Die Sauna war nicht mal angeheizt, als wir dort ankamen. Die Massagen eher durchschnittlich.
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. I am pleased to hear that you found the hotel generally clean and well maintained. At the same time, I am sorry to learn that your experience did not meet your expectations regarding service standards and the atmosphere in our pool and rooftop areas. Please rest assured that your comments regarding staff engagement and guest experience have been shared with the relevant departments for review and improvement. We also understand your concerns about noise levels and the use of shared facilities, and we will take your feedback into consideration when reviewing our guest experience policies. We appreciate you taking the time to write to us and hope to have the opportunity to welcome you again under improved conditions. Yours sincerely, Maria Tzachanis General Manager
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