Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Als wir am Freitag ankamen und das Zimmer an der Rezeption wollten wurde uns gesagt das dieses noch bis Sonntag belegt ist obwohl wir schon vor Monaten gebucht hatten. Als wir uns beschwerten kam der nehme an Junior Chef und meinte das dies kein Problem ist er habe andere Probleme weil er die Schwimmhalle zur hälfte auslassen musste und er erst um 3 Uhr ins Bett kam und um 6 Uhr wieder auf musste. Darauf hin meinten wir das dies sein Problem ist und nicht unseres also fanden wir uns damit ab das wir das Zimmer mit Garten erst am Sonntag bekamen was uns aber wichtig war weil unsere Freunde das Nebenzimmer hatten und wir beide Hunde mit hatten und unser Enkel auch mit war und wir da hinten keinen Störten. Also bezogen wir das Zimmer und machten uns für das Schwimmen fertig. Als wir in der Schwimmhalle ankamen stand das diese erst ab 17 Uhr benutzbar ist. Also gingen wir zum Schwimmteich dieser war leider auch nicht benutzbar da der Steg bzw. Liege Fläche renoviert wurde und die Leiter auch noch fehlte. Dies wurde uns an der Rezeption weder mitgeteilt bzw erwähnt. Also gingen wir mit unseren Enkel in denn Außenbereich der Wellness Anlage weil dort ein kleiner Pool war. Damit er dort bei 28 Grad wenigstens ein bisschen Schwimmen konnte. Das dürfte aber den Wellness Tages Gästen nicht gepasst haben da diese sich bei der Chefin beschwerten und diese und darauf fragte wer uns dies erlaubt hatte. Meine Frau sagte keiner aber unser Enkel wollte ein bisschen Schwimmen und dadurch alles andere nicht benutzbar ist wir hier ihm ein bisschen Schwimmen lassen wollten. Darauf hin kam nach 5 Minuten der Junior Chef und meinte was das sollte das ist der Wellness Berich und der Kleine da nichts verloren hatte. Das ganze in einer ziemlich aggressiven Lautstärke. Darauf hin meinte meine Frau das halt die Tages Gäste ein bisschen zurückstecken müssten und wir ja eh nur eine bisschen im Wasser sein wollten. Darauf hin kam folgender Satz des Junior Chefs. Wir sind nicht käuflich putzt euch könnt schon zusammen Packen und aus Checken. Was wir auch taten somit mit war unser Haupt Urlaub nach 3 Stunden beendet. So etwas ist mir bzw. uns noch nie passiert. Aber anderer Seits bedanke ich mich für denn Raus Wurf da wir danach ein wunderbares Hotel fanden das alles bat was auch dieses Hotel hatte und wir dort einen wunderbaren Urlaub verbrachten und auch noch weniger zahlten.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrte Familien! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung die für uns für die künftige Buchungen von Gästen sehr lehrreich war. Da Sie ja bereits Gäste in unserem Haus waren wissen Sie dass unser Hotel kinderfrei geführt wird, ein Aufenthalt ist für junge Erwachsene ab 16 Jahren sehr wohl möglich. Zu Ihrer Kritik möchten wir festhalten dass bei der Buchung andere Vereinbarungen getroffen wurden als von Ihnen bei Ihrem Kurzaufenthalt kritisiert wurden. Ihrer Schilderung zufolge war der Stein des Anstoßes und der Ort die allgemeine Wellnessanlage; richtigerweise war dies der Sauna- und Nacktbereich wo der Zutritt generell ab 16 Jahren erlaubt ist. Dieser ist an mehreren Stellen gut gekennzeichnet - wurde aber von Ihnen ignoriert. "Ein bisschen Schwimmen" ist sicher kein Problem auch für die restlichen Wellness- und Saunagäste wenn dies in einer angenehmen Lautstärke und dem Entspannen förderlichen Kultur zelebriert wird. Da unsere Gäste dies aus oben angeführten Motiven unser Haus auswählen werden wir künftig dies auch beherzigen und leider keine Ausnahme mehr aus "humanitären Gründen" für Kinder unter 16 Jahren gestatten. Dies ist keine Ausgrenzung oder Kinderfeindlichkeit, jedoch sind unsere Zielgruppen unserer Hotelgäste aus Erfahrung junge Erwachsene ab 16 und Erwachsene die Entspannung und Erholung in gemütlicher Atmosphäre suchen. Deshalb gibt es auch Kinderhotels die genau Ihrer Zielgruppe entsprechen damit beide Seiten - eben Gäste und Hotelier in Einklang den Aufenthalt geniessen können.
