Autovermietung Firefly Malaga
Malaga/Costa del SolNeueste Bewertungen (32 Bewertungen)
Nicht vertrauensvoll - Haende weg
Absolut nicht zu empfehlen. Wagen wurde mit fast vollem Tank uebergeben Berechnete Auslagen Benzin+Service 101 Euro!!! Wagen wurde mit der Zusicherung das die Menge des bei Abgabe vorhandenen Benzines verrechnet wird, zurueckgegeben....der Tank war 3/4 VOLL Abrechnung lautet auf Tank LEER Abzocke....nicht zu empfehlen
Firefly - nicht vertrauenswürdig!
Da ich jedes Jahr mehrfach in Spanien einen Mietwagen benötige, dachte ich, dass ich den weit verbreiteten Tricks der Billiganbieter bei einer hertz-Tochter, firefly, nicht erliegen würde, zumal ich schon mehrfach erfolgreich den "Zusatzkosten-Abwehrstress" bei den dafür bekannten Anbietern wie Goldcar oder recordgo bestanden hatte. Doch welch ein Irrtum, wenn man glaubt, dass eine Hertz-Tochter diese Tricks nicht praktizieren würde. Ich hatte einfach keine Lust wie jedesmal bei den etwas preiswerteren Anbietern eine Abwehrschlacht zu führen und habe mich verleiten lassen nicht so genau hinzusehen, zumal bei der Unterzeichnung bei Übergabe von der Hand des Office-Menschen entscheidende, winzig gedruckte Zahlenfolgen abgedeckt waren. Mehrfach hatte ich - auf Englisch um ja verstanden zu werden - darauf hingewiesen, das keine Zusatzversicherung nötig sind, hatte auch nochmals rückgefragt, dass insgesamt also der über den Vermittler check24 auch auf dem voucher vermerkte Gesamtpreis gültig sei - das lief dann alles reibunglos - bis ich zuhause angekommen feststellen musste, dass anstelle von 102,83€ auf der Visacard 251,50 belastet waren. Wie man vermuten kann: die winzigen, von der Hand verdeckten Zahlenfolgen enthielten - trotz aller Hinweise meinerseits - eine SCDW versicherung, die ich ausdrücklich nicht wollte, was eben nicht nötig war, da über die online-Abschluss bereits alle sinnvollen Versicherungen vorlagen. Hier hat ganz sicher ein Mitarbeiter kräftig Provisionen abkassiert indem er er den Kunden regelrecht betrogen hat. DAHER: Firefly sollte fly and fire bei derartigen Mitarbeitern vollziehen! As firefly is a part of a wellknown brand like Hertz I did not expect that the behavior of the staff at the counter in Malaga would be as tricky as I would expect at Goldcars. I go to Spain 4-5 times a year and I always hire a car. But now the first time I was betrayed is BY FIREFLY! I ordered my car via Check24.de/vehicle rent/ including all insurances. As usually I said, arriving at the desk, that I need no extra insurance at all, as all was regulated already online, as it is confirmed on the voucher I have. No effort to sell some extra by the staff, just all the normal data were fixed: license, passport, visa. The papers to be signed were held by a hand holding it right above, blocking a column of small numbers.... but I just repeated: Just as it is on my voucher: completely 102,85. No comment by the staff. NOW: (today, 06.03.2017) I find on my Visa-account an excess of 251,50 instead of 102,85..... 150.- more than the contract of check24/vehicle rent. I will send a HOJAS DE RECLAMATIONES about firefly, as it is the typical betrayal with customers who don´t want an extra insurance. I had already all necessary insurances, I said it at least twice and there were no verbal hints at all as I also said again, just what is on the voucher of check24 is sufficiant. As I did not see the small column with the "estimated charges" (employees hand holding the paper was on it - I just had a short look on the 0.00 Excess ) and as I had no reason to distrust firefly (as it is not goldcar or record go - there I had to be careful, but I don´t like this stress all the time ) I signed. BUT: at this moment I must realize, that firefly is even worse than Goldcar etc., as firefly was successful in ripping me off.
Mit Vorsicht zu geniessen
Vorsicht geboten!!!! Firefly bietet günstige Mietagen an, versucht dann aber die Kunden abzuzocken. Wir kamen in Malaga an, und nach langem Suchen, Nummer ziehen und warten, mussten wir zuerst uns mal wehren , um nicht etliche Versicherungen zu buchen zu müssen. Dann, endlich unser Auto gefunden, haben wir uns die (6) eingetragenen Schäden angesehen. Alles fotografiert.Wir kamen dann auf 18 ! Schäden/Fotos !!!!! Nochmal hingefahren und alles gezeigt. Wir sahen noch dutzende Kunden, die das auch gemacht haben. Bei der Rückgabe wollte man uns tatsächlich eine Delle anrechnen, die wir zum Glück mit Foto als Altschaden belegen konnten. Bei keiner Autovermietung hab ich so etwas erlebt. Von anderen Kunden erfuhren wir, dass anschliessend abgebucht wurde für Reinigung, Schäden etc. Wenn man billig buchen will, muss man bei Firefly starke Nerven haben, jeden Altschaden dokumentieren (sehr zeitaufwendend!!!!) und gegen Ärger immun sein, und sich nicht über den Tisch ziehen lassen. Ich würde Firefly nie wieder buchen, lieber zahle ich ein paar Euro mehr
Nie wieder Firefly
Auf uns wurde Druck ausgeübt die Vollkasko, obwohl schon über rentalcars.com abgeschlossen, bei Firefly abzuschließen. Das Fahrzeug war komplett verbeult, dieses aber nicht auf dem Übergabeprotokoll vermerkt. Da wir erst kurz vor Mitternacht ankamen konnten wir das nicht mehr reklamieren. Bei der Abgabe wollte man uns diese in die Schuhe schieben, was wir aber durch Fotos wiederlegen konnten. Das Personal war durchgehend wenig freundlich oder gar hilfsbereit. Es gab verschiedene Kosten wie Servicegebühr und Kreditkartengebühr´, die ursprünglich nicht in dieser Höhe erwähnt wurden. Ich werde nie wieder bei Firefly ein Fahrzeug mieten und überlege noch ob der Vermittler rentalcar.com seriös ist wenn er solche Mietwagenfirmen vermittelt.
Firefly Malaga - nie wieder!
- sehr, sehr langes warten beim abholen des fzg. (unter einer std. geht nichts) - man will dem kunden - für sehr viel Geld - noch jede menge Versicherungen unverschämt aufschwatzen (manche werden dadurch verunsichert und es dauert noch länger) - das Auto hatte sehr, sehr viele dellen (im dunklen Parkhaus ist der zustand nicht wirklich festzustellen) - der Innenraum war total verdreckt - beim abgeben wird der schlüssel in eine box geworfen "wenn fzg. ok - kein Problem" - aber auch keine Unterschrift - noch nie hatten wir ein so "schlechtes" fzg. - nie, nie wieder !!!!!!!!!!!!!
Nie wieder!
NIE WIEDER! 1.: Total unfreundlich. 2.: lange Wartezeiten 3.: Es sollte eine zusätzliche Versicherung (Zusatzkosten 170,- €) abgeschlossen werden, als ich mich weigerte, wurde ich mehrfach (ca. 8x) massiv verbal bedrängt. 4.: Der Wagen wurde mir Schaden-frei beschrieben. Kein entsprechender Schaden-Eintrag (Markierung in der Skizze) in den Unterlagen. Nachfrage durch mich, und erneute Bestätigung, dass der Wagen keinerlei Schäden aufweist. Dann: ich komme am Wagen an, und: 2 richtig dicke Dellen! 5.: Ich also wieder zurück. Die (gleiche) Mitarbeiterin ignoriert mich. Erst, als ich laut werde und andere Kunden auf uns aufmerksam werden, schickt sie mich zum anderen Büro, dem der Fahrzeugrückgabe. Diese erklären mir, die Mitarbeiter bei der Abholung sind zuständig. 6.: Nach langem warten werde ich wiederum laut. Andere Kunden gucken. Die Mitarbeiterin trägt die Schäden in die Unterlagen ein. Verweigert mir aber ihre Unterschrift darunter. Im Ernstfall hätten die sagen können, ich hätte selbst die Schäden mit einem Kuli eingetragen. Also mache ich so lange laut meinem Unmut deutlich, bis ich endlich zumindest einen Stempel druntergesetzt bekomme. 7.: Bei der Fahrzeugrückgabe: die Mitarbeiterin schaut sich das Fahrzeug an, schaut, ob der Tank voll ist (ich hatte Tankregelung voll - voll). Sie gibt mir den Durchschlag der Unterlagen. Zusammengefaltet, wasw mich stutzig werden lässt. Ich schaue nach und: ihre Unterschrift fehlte, dass ich den Wagen ordnungsgemäß zurück gegeben habe. Ich renne ihr hinterher und verlange die Unterschrift an der entsprechenden Stelle des Formulars. Nachsatz: Ich bin vielbeschäftigt, beruflich selbständig. Wenn ich mir die Zeit nehme, hier zu schreiben, zeigt das, dass ich EXTREM sauer über dieses Verhalten der Firefly-Mitarbeiter bin! UND: Ich habe das Ganze noch viel vorsichtiger formuliert, als ich eigentlich müsste. Aus Vorsichtsgründen, um keine ungerechtfertigte Abmahnung vom Firefly-Anwalt zu erhalten.
Alles super
Waren sehr zufrieden mit firefly in Málaga mussten auch eine Nummer ziehen ging aber alles sehr flott haben einen ganz neuen Wagen bekommen wir Buchen immer die Versicherung vor Ort dazu dann hat man keine Probleme und muss nicht rum diskutieren hab ich schon in Deutschland gebucht!!! Nur zu empfehlen.Danke hat alles Super geklappt auch die Rückgabe .
Schlechte Erfahrungen mit FIREFLY Flughafen Malaga
Ich hatte am Flughafen Malaga vom 01. – 04.05.2016 ein Fahrzeug der Station FIREFLY gemietet. Dabei hat mich eine Angestellte der FIREFLY Station Flughafen Malaga auf sehr durchsichtige Weise erfolgreich abkassiert! Bei Rückgabe des Fahrzeugs wurde ich zunächst befragt, ob ich bei dem deutschen Vermittler oder bei FIREFLY vollkaskoversichert sei. Als ich erklärte ich sei bei dem deutschen Vermittler vollkaskoversichert, hat man sich sofort das Türschloss angeschaut und einen angeblichen von mir verursachten Schaden feststellen und mich vor Ort massiv bedrängen, die Verursachung des angeblichen Schadens mit Unterschrift zu bestätigen. In diesem Zusammenhang wurde mir sogar gedroht, dass ich bei einer Verweigerung der Unterschrift hier in Spanien mit juristischen und polizeilichen Konsequenzen zu rechnen hätte!!!!!!!! So unter Druck gesetzt blieb mir nichts anderes übrig als den Schaden anzuerkennen. Nach ein paar Tagen wurde von meiner Kreditkarte hierfür ein Betrag von 184€ abgebucht. Der Betrag wurde mir zwar wieder vom deutschen Vermittler erstattet jedoch werde ich aufgrund der sehr schlechten Erfahrung mit der FIREFLY Station Flughafen Malaga kein Fahrzeug des Unternehmens FIREFLY mehr mieten. Ich hatte dann 3 Wochen später am Flughafen Malaga ein Fahrzeug der HERTZ-Gruppe gemietet und hier die allerbesten Erfahrungen gemacht. Preislich genau so günstig und eine sehr korrekte und problemlose Kundenbetreuung durch den Mitarbeiter der Hertz-Gruppe
Autovermietung Firefly Malaga - nie wieder!
Mietwagen über Check24.de mit Vollkasko ohne SB, Glas- und Reifenversicherung gebucht. Bisher hier alles unproblematisch und reibungslos. Ankunft am Flughafen Malaga und die Suche ging los. Nach mehreren Nachfrage schließlich im unteren Bereich des Parkdecks in einer Ecke gefunden. Nach einiger Wartezeit (ziehen einer Nummer war notwendig), endlich am Counter gelandet. Der Vermieter versuchte mir im schlechten Englisch (Deutsch ging gar nicht) eine Vollkaskoversicherung zu verkaufen, ansonsten hätte ich nur einen Basisschutz und müssen eine Kaution von 700 Euro hintelegen. Bin nicht auf die VK- Versicherung eingegangen und habe die Kaution (zum Glück per Kreditkarte) hinterlegt. Danach wurde die Stimmung des "Agenten" noch schlechter. Er wies mich auf einen bekannten Schaden auf der Beifahrerseite hin. Nachdem ich das schwarze Auto in der relativ dunklen Garage gefunden hatte, wurden weitere Schäden bemerkt (Taschenlampen App sei Dank). Dieses habe ich noch nachträglich eintragen lassen. Rückgabe des Fahrzeugs nächstes Ärgernis: Lange Wartezeit am Counter (ich müsse warten, die Damen wären total überlastet und ich hätte ja nur das Basispaket gebucht). Erst nach einigem Druck, dass ich meinen Flug verpassen würde, hat frau sich gnädig herabgelassen mit mir das Fahrzeug nach neuen Schäden zu untersuchen. Die nachträglich eingetragen Schäden waren interessanterweise kein Thema, allerdings wäre ja auf der Beifahrerseite am Kotflügel ein neuer Schaden hinzugekommen und den müsse ich bezahlen. (Wir erinnern uns die gesamte Beifahrerseite war vor der Übergabe schon verkratzt und auch entsprechend im Vertrag vermerkt!). Erst nach dem deutlichen Hinweis, dass dieses ein Altschaden ist und im Vertrag steht, meinte die Dame, dann sei es ja OK! Ich hatte das Gefühl: "Versuch es mal den Kunden zu verunsichern und abzuzocken". Leider war sie da bei mir an den falschen Kunden geraten. Wer aber etwas unsicher ist, der lässt sich u.U. darauf ein und bezahlt etwas, was gar nicht bezahlt werden müsste!
Preiswert? Keineswegs. Nie wieder Firefly & Opodo
Über Opodo wurde sehr günstig ein Kleinwagen (Ford Fiesta o.ä.) für 7,-€ pro Tag angeboten. Gebucht, das Geld wurde sofort eingezogen. Die Aushändigung des Wagens in Malaga ging recht schnell, um Mitternacht waren nur 3 Leute da. Mit dem Mietvertrag dann die Überraschung: kaum leserlich, kryptische Abkürzungen. Und sofort ca. 130,-€ mit Kreditkarte zu zahlen. Die Mitarbeiterin erklärte, Benzin würde nach Verbrauch erstattet, der Rest bis auf 17,-€ 'Tankgebühr' sei Kaution. Abgabe des Wagens etwas chaotisch (zu wenig Parkplätze), und wieder die Zusicherung, eine halbe Tankladung und die Kaution würden in den nächsten Tagen der Kreditkarte gutgeschrieben. Bis heute - nach 5 Wochen - keinerlei Rückzahlung. Einzige Reaktion auf EMails: Erstattung kann bis zu 10 Werktage dauern. Heute habe ich bei Opodo angerufen: nach dem dritten Versuch das Anrufer-Menü überlistet, und ewiger Warteschleife teilt ein unfreundlicher Mitarbeiter mit, da müsste ich mich mit der Autovermietung auseinandersetzen. Eine Adresse hatte er nicht. Und gefragt nach den erheblichen Kosten, die nicht aus der Opodo-Buchung ersichtlich waren: Opodo wäre nur der Vermittler, und die Gebühr hätte ich ja bezahlt. Vielen Dank - nie wieder !!!