Autovermietung Hertz Palma de Mallorca
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (21 Bewertungen)
### Nie wieder Hertz Palma de Mallorca ###
Mietzeitraum vom 13.06 bis 21.06.2023, ca. 350km gefahren. Der Schalter von Herz ist nicht direkt im Terminal. Als erstes wollte man uns eine Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeteiligung verkaufen was wir abgelehnt haben.Dann hat man uns gegen Aufpreis ein anderes Fahrzeug angeboten. Beides haben wir abgelehnt. Wir hatten eine Vollkasko, aber mit 670€ Selbstbeteiligung also bis zu diesem Betrag haften wir. Als wir den Wagen abends um 21:50 Uhr bei schlechter Sicht inspizierten haben entdeckten wir noch einen Schaden am rechten Außenspiegel der nicht in unserem Schadensreport vermerkt war. Am Schalter wurde gesagt das wir um das Auto gehen sollen und alle Schäden die nicht im Schadensbericht stehen Fotografieren sollen. Das haben wir gemacht. Bei der Rückgabe kam dann der Schock. Der Mitarbeiter hat sich unter das Auto gebeugt und ganz unten am Frontspoiler Kratzer festgestellt (siehe Bild). Das Bild wurde gemacht indem das Handy unter die Frontschürze gehalten wurde. Dieser Schaden kann nur entstehen wenn man beim Parken aufsetzt oder irgendwo dran fährt, beides ist uns nicht passiert. Also der Schaden konnte nicht von uns sein und war beim um das Auto laufen und nach Schäden suchen nicht zu erkennen! Und wer legt sich schon um 21:50 unter den Mietwagen um Schäden zu entdecken? Die Bilder von der Abgabe zeigen das der Schaden bei darum laufen nicht zu erkennen ist (siehe Bilder die hellen Punkte sind nicht der Schaden sondern von der Sonne!). Der Mitarbeiter sagte Er kann nichts machen wir sollen an den Schalter gehen. Dort kam dann der Hinweis, ich hätte ja die VK ohne SB abschließen können und keine Sorge gehabt. Zudem hätte ich über einen Billiganbieter ( Booking.com ) gebucht. Für uns ist das ganz klar eine Masche um einen höheren Mietpreis zu generieren! Der nächste Mieter des Fahrzeugs sollte mal unter den Frontspoiler schauen. Wir haben extra bei Herz gebucht und nicht bei einer viel billigeren Firma um genau solche Dinge zu umgehen! Im Nachgang hat Herz 142€ über meine Kreditkarte für den Schaden abgebucht! Eine Abrechnung habe ich bis heute noch nicht bekommen. Anstatt satte 379€ für eine Woche hat der Spaß jetzt 519€ gekostet. Also wir werden nie wieder ein Fahrzeug bei Herz mieten. Auf Grund unserer ehrlichen Bewertung kann jetzt jeder selbst entscheiden ob HERTZ Palma ARPT eine Option für Ihn ist. Wir hoffen das die Verantwortlichen über Ihr Handeln mal nachdenken!
Bei Rückgabe zweimal Probleme, unseriöses Gebahren
Zweimal hatten wir bei Hertz am Flughafen in Palma einen Mietwagen. Zweimal gab es bei der Rückgabe Probleme. Letztes Jahr sollten Beschädigungen bei uns abgerechnet werden, die wir aber nicht verursacht hatten. Argument von Hertz: Wir haben 0 Euro Selbstbeteiligung, also kann es uns egal sein. Ich wollte das trotzdem nicht. Dieses Jahr wurde zuviel Sand im Innenraum beanstandet. Das Auto kann nicht direkt weitervermietet werden. Obwohl wir aufgrund unserer Flugzeiten das Auto nicht über den ganzen bezahlten Zeitraum nutzen konnten, sogar noch bis zum nächsten Morgen Zeit gehabt hätten. Hertz will trotzdem zusätzlich 60.- €, da das Fahrzeug nicht direkt weitervermietet werden kann. Das Auto und die Inneneinrichtung war ohnehin nicht mehr tiptop, wie man es sich bei einem Mietwagen mit fast 40.000km gut vorstellen kann. Absolut unseriöser Anbieter, versucht zweimal bei der Rückgabe extra Geld rauszuschienden, und das bei ohnehin ordentlichen Preisen.
Absolut unseriös
Nie wieder Hertz buchen! Bei Abgabe des Leihwagens wird nach Gründen gesucht, dass ein Aufpreis gezahlt werden muss. Bei uns war es ein wenig Sand im Kofferraum. Dafür sollten/mussten wir 60 Euro zusätzlich zahlen oder noch selbst reinigen. Bei einem Mietpreis von 1600 Euro für 13 Tage absolut inakzeptabel und unseriös. Habe ich noch nie erlebt und ich habe schon zahlreiche Reisen auf der ganzen Welt mit Mietwagen hinter mir.
Abzocke Autovermietung Hertz Flughafen Palma
Als wir im Mai unseren Mietwagen bei Hertz abholten, wurden beide unsere Kreditkarten abgelehnt (PIN-Code sei falsch). Daraufhin mussten wir ein Bargeld-Depot (190 EUR) hinterlegen, welches wir bei Rückgabe des Wagens zurück erhalten sollten. Von diesen 190 EUR wurden uns jedoch nur noch 105.30 EUR rückvergütet. Begründung: zusätzliche Versicherungskosten von 84.70 EUR (trotz Buchung Totalpacket), da wir die Kaution per Kreditkarte nicht hinterlegen konnten. Natürlich haben wir unsere Karten überprüft und mit diesen ist auch alles in Ordnung. Solche Abzocken im Urlaub müssen echt nicht sein!
Service gut, Schadensabwicklung nicht optimal
Hatte im Juni diesen Jahres für 12 Tage einen Mini Countryman ausgeliehen. Die Übergabe und Rückgabe liefen absolut unproblematisch und unkompliziert ab. Das Auto war fast neuwertig. Also insgesamt sehr zufrieden. Stark getrübt wurde das Bild von HERTZ im Rahmen einer Reifenpanne (eines Platten), die am Spätnachmittags am auf der Finca abgestellten Aufto aufgefallen war. Habe mehrfach über Stunden versucht, über die angegebene Hotline jemanden von Hertz am Flughafen zu erreichen. Ausser einer Dauerwarteschleife keine Chance :-(. Trotz angeblicher Rund um die Uhr - Besetzung. Ich konnte telefonisch niemanden vor 10 Uhr am nächsten Morgen erreichen. Was wäre gewesen, wenn die Reifenpanne auf der Autobahn passiert wäre? An wen hätte ich mich dann wenden sollen? Hätten wir dann auf der Autobahn übernachten müssen? Der Tausch des gesamten Fahrzeugs am nächsten Mittag - anstelle eines neuen Reifens wurde ein neues Fahrzeug zur Verfügung gestellt?! - war dann völlig unproblematisch. Was weiterhin den Eindruck von Hertz trübt ist die Tatsache, dass meiner Kreditkarte für die ganze Aktion 600,- EURO belastet wurden, obwohl nur der Reifen hätte gewechselt werden müssen. Dies finde ich für eine einfache Reifenpanne unverhältnismäßig. Ich finde, dass Hertz hier doch sehr überzieht. Dies trübt das insgesamt gute Bild, das wir von Hertz im Rahmen der Fahrzeugübergabe und –rückgabe bekommen haben. Von Sunny-Cars, über die ich die Buchung durchgeführt hatte, wurde mir dieser Betrag problemlos wieder gutgeschrieben bzw. überwiesen. Irgendwie bleibt bei mir da ein unsicheres Gefühl bzgl. HERTZ für das nächste Mal zurück.
Gut gelaufen, gerne wieder.
Da unser Mietwagen über Goldcar nicht gebucht werden konnte, weil Goldcar nur zusätzliche Versicherungen verkaufen wollte, mussten wir kurzfristig einen anderen Mietwagen in Palma buchen. Dies gelang uns bei Hertz, nebenan. An den Schalter gegangen, Preis erfragt, Kreditkarte vorgelegt, zum Parkhaus und Schlüssel erhalten. So einfach? Ja, auch das gibt es. Und es wurde keine Kaution geblockt. Der Mietpreis beinhaltete eine VK inkl. aller abzusichernden Risiken und unbegrenzte Km. Die Abgabe war genauso einfach. Auto abstellen, vom Mitarbeiter abzeichnen lassen, Schlüssel am Terminal abgeben und Rückgabepapiere erhalten. Fertig. Muchas gracias. Für uns die beste Lösung, wir kommen wieder.
Autovermietung Hertz nie wieder
Wir haben einemn Ford Fiesta gebucht,uns wurde ein Vorschlag von Hertz gemacht für 3 Euro am Tag bekämen wir einen Opel Mokka 1,4 Turbo. Das fand ich eine gute Idee,gab meine Kreditkatre ab,habe unterschrieben und keinen Durchschlag bekommen.Habe ich in der hektik gar nicht gemerkt und war stolz ein schnäppchen gemacht zu haben. Für den Mokka wurden mir nach dem Urlaub 135 Euro zusätzlich abgebucht.Da ist in meinen Augen arglistiger Betrug,Sie hätten mir den Betrag sagen müssen . Mache 3 mal im Jahr Urlaub,habe im September interrent gebucht. Fazit nie wieder Hertz auf der ganzen Welt
Zusatzversicherung! Mal wieder
Der Wagen befand sich in einem sehr guten Zustand und war fast neu. Der Preis für 5 Tage war ok. Von daher alles ok. Leider wurde versucht, am Schalter eine Vollkasko für über 80€ zusätzlich zu verkaufen. Als ich diese nicht wollte, wurde die Dame sehr mürrisch! Es wurden dann 800€ auf die Kreditkarte geblockt. Bei der Rückgabe (dauert) kann man diese dann zurück buchen lassen! Die Zeit würde ich mir auf jeden fall nehmen! Für eine große Firma wie Hertz leider nicht akzeptabel!
Kaution wird einfach abgebucht
wir waren über Silvester auf Mallorca und hatten einen Leihwagen von Herz. Das Auto war in Ordnung der Service auch. Ein großes Manko war, dass die Kaution von 600€ abgebucht wurde, obwohl das Auto unbeschadet und pünktlich zurück gegeben wurde. Das Geld wurde auf der Kreditkarte belastet und wird erst Wochen später wieder gut geschrieben.
Vorsicht Insassenversicherung
Die Bewertung trifft exakt zu. Ich kann jedoch jedem nur empfehlen den Mietvertrag vor Ort gründlich zu überprüfen. Obwohl ich dem Mitarbeiter von Hertz auf die Frage ob ich eine Insassenversicherung wünsche, diese verneint habe, wurde diese in den Vertrag aufgenommen und ich habe dies erst bei der Rückgabe des Fahrzeugs bemerkt. Das Personal vor Ort ist alles andere als freundlich. Also äußerste Vorsicht ehe man den Vertrag vor Ort unterschreibt !!!!