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Hafenrundfahrt Kompakt mit Kapitän Prüsse

Wir hatten uns die Hafenrundfahrt Kompakt bei Kapitän Prüsse herausgesucht, weil niemand anders so eine Fahrt anbietet. Es geht durch den Containerhafen und eigentlich auch durch die Speicherstadt. Beim Kartenverkauf am Ponton 3 wurden wir (und auch andere Gäste) nicht gerade freundlich bedient. Am Kassenfenster saß niemand, also fragte jeder nebenan an der Tür, wo die Mitarbeiter standen. Da wurde man ziemlich unfreundlich auf das Kassenfenster verwiesen, wo dann auch Jemand hinkam. Wir waren pünktlich am Treffpunkt. Von dort gingen wir dann ein Stückchen per Fußmarsch zu der Barkasse, also in die Richtung, wo wir gerade herkamen. Allerdings durften wir nicht einsteigen. Wir mußten alle auf Gäste des Polizeipräsidiums warten, weil diese Leute zuerst einsteigen durften. Tja, leider hatten wir den falschen Beruf. So nahmen die ca. 25 Mann des Polizeipräsidiums die Plätze ein, von denen man gut fotografieren konnte. Allerdings taten die es nicht, machten aber auch keinen Platz für uns "Gäste 2. Klasse". Alle "normalen" Gäste hatten also die Wahl sich auf die Bänke draußen, umrundet von den Außenbänken mit dem Polizeipräsidium, zu quetschen oder nach drinnen zu gehen, wo man durch die Fenster nicht klar fotografieren konnte. Also verbrachten ich und einige anderen Gäste unsere Fahrt im Stehen und wechselten uns am einzigen Platz ab, wo man ohne die Köpfe der Anderen auf dem Bild zu haben, auch Fotos machen kann. Die Gruppe durfte zuerst aufs Boot, weil sie gezählt werden mußten, wie eine Kindergartengruppe. Warum das aber unbedingt am Anfang sein mußte und nicht zum Schluß ging (die kamen alle etwas später und wir mußten warten), dafür hat man keine Erklärung gegeben. Auf die Frage eines Gastes, ob die Leute was Besseres sind und mehr bezahlt haben, hieß es nur "das auch". Tja, bei Gruppen gibt es Rabatt, also kann es das nicht sein, also wohl doch was Besseres. Zu Beginn der Fahrt erklärte uns der Kapitän dann, dass wir nicht durch die Speicherstadt fahren. Das ärgerte uns am meisten. Wir machten diese Fahrt hauptsächlich deswegen. An der Kasse war keine Rede davon, obwohl wir extra nachgefragt hatten, ob es wirklich durch die Speicherstadt geht. Ärgerlich war, dass wir beim Warten auf unsere Abfahrt nur zu gut mitbekamen, dass andere Anbieter zur gleichen Zeit durch die Speicherstadt fuhren. Wir tuckerten dafür langsamer den Rest der Strecke ab, damit wir die 1, 5 h unterwegs waren. Meinen ausgedruckten Gutschein (gab es auf der Internetseite) wollte man dann auch erst nicht akzeptieren, weil es angeblich nicht der Gutschein war. Was Anderes ging aber nicht auszudrucken. Vielleicht sollte man selbst mal ab und zu auf die eigene Seite sehen. Dort ist ein Link zu einem 3, 00€ Gutschein. Daraus werden dann 2, 00€. Aber ein Gustchein selbst läßt sich nicht ausdrucken, also druckt man das aus, wo Gutschein steht. Die Fahrt an sich war nicht schlecht, aber die Freundlichkeit und vorherige Information und das Bevorzugen einer Gruppe, sind nicht akzeptabel. Im Nachhinein habe ich mehrmals versucht, mich per mail mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Außer eine automatische Eingangsbestätigung kam nichts. Als ich vor der Reise dort anrief, war man noch sehr freundlich, daman ja was verkaufen wollte. Hat man aber bezahlt, dann war´s das. Bis heute, also 9 Monate später, gab es keine Reaktion auf meine mails und ich erwarte die auch nicht mehr. Bei meinem nächsten Hamburg Aufenthalt werde ich sicher wieder eine Hafenrundfahrt machen, aber dann garantiert durch die Speicherstadt, also mit einem anderen Anbieter und nicht mit KApitän Prüsse! Ich gebe hier trotzdem an, dass ich den Besuch weiterempfehle, was sich aber nur auf die Hafenrundfahrt und keinesfalls auf den Anbieter bezieht!