Touranbieter cubatrotter
Cuernavaca/MorelosNeueste Bewertungen (52 Bewertungen)
Mietwagenrundreise Cuba - gebucht bei Cubatrotter
Waren im April 2016 für 3 Wochen in Kuba und habe über Cubatrotter die Mietwagenrundreise und den anschließenden Aufenthalt in einem Hotel in Varadero gebucht. Die angebotenen Leistungen wurden seitens Cubatrotter eingehalten und soweit in ihrem Einflussbereich auch durchgeführt. Die Zusammenstellung der Reiseroute durch Cubatrotter war gut gewählt mit Ausnahme des 2 tägigen Aufentahlt in Sancti Spiritus, hier sollte man Trinidad als Aufenthaltsort wählen. Die Abholung am Flughafen und der Transfer zum Hotel wurden durchgeführt. Der Mietwagen war gebucht und konnte am Abholtag übernommen werden, es war ein neues Fahrzeug in der gebuchten Kategorie. Die Übernahme erfolgte zügig und ohne großen Aufwand. Die Hotels der Reise waren vorgebucht und durchaus zu empfehlen, sofern man die Bedigungen auf Kuba mit einbezieht. Bei einem Hotel in Sancti Spíritus wurden wir in ein anderes Hotel vor Ort umgebucht, welches zu vergessen war und wir am nächsten Tag abgereist sind, ansonsten haben wir in den gebuchten Hotels genächtigt. Nach Abschluss der Rundreise haben wir den Mietwagen ohne Probleme zurück gegeben. Unser Hotel in Varadero entsprach der gebuchten Kategorie und war in Ordnung.
Tolle Rundreise
Wir waren eine Woche mit einer Kleingruppe unterwegs ( 8 Personen ). Die Organisation im Vorfeld war gut und unsere deutschsprachige Reiseleiterin vor Ort ist nur zu empfehlen. Uns hat es sehr gut gefallen und man hat einen guten Einblick gewonnen.
Kein Vor-Ort-Service im Kuba Urlaub
Ich hatte eine Woche Hotel am Strand und 11 Tage Kleingruppen Rundreise mit Cubatrotter gebucht. Die Flüge Frankfurt-Havanna-Frankfurt hatte ich direkt bei Condor gebucht, die Inlandsflüge über Cubatrotter. Die Beratung durch Cubatrotter war nicht gut, mittlerweile haben sie auf der Internetseite viele Hinweise zur aktuellen Problematik bei Kubareisen, diese haben zum Zeitpunkt meiner Buchung gefehlt, auch wurde ich nicht durch die Ansprechpartner bei Cubatrotter dahingehend beraten. Alle Informationen zum Buchungsstatus musste ich immer wieder erfragen und die Reiseunterlagen kamen 2 Tage vor Abreise, einige Voucher sogar erst am Abreisetag. Cubatrotter wirbt mit "Vor-Ort-Service" das ist allerdings so nicht korrekt. Nach Ankunft sollte ich mich an den Schalter des lokalen Partners begeben, um meinen Transfervoucher zu erhalten. Einen solchen Schalter gibt es am Terminal 1 nicht, ich war relativ lange mit der Suche nach einem Ansprechpartner beschäftigt, um dann die Info zu erhalten das ich auf keiner der Listen für den Transfer stand. Die Adresse der Casa Particular stand ebenfalls nicht in den Reiseunterlagen, also musste ich zu sehr hohen Kosten mit dem Mobiltelefon die diversen Ansprechpartner vor Ort durchtelefonieren um dorthin zu gelangen. Die Woche Strandurlaub war dann zunächst wie gebucht. Zurück in Havanna hat der Transfer funktioniert, was aber auch daran lag, das Flüge und Transfers von der staatlichen Gaviota durchgeführt wurden und somit eher unproblematisch sind. Die Rundreise war nicht in Ordnung, Fahrer und Guide hatten falsche Informationen und wollten die Gruppe im falschen Hotel abholen, was dazu geführt hat, dass der 1. Tag mit Besichtigungsprogramm in Havanna zu spät gestartet ist. Im weiteren Verlauf wurden etliche Programmpunkte (an 8 von 11 Tagen) nicht durchgeführt, die gebuchten Hotels waren bis auf 1 einfach nur schrecklich. Die Beschwerde der Gruppe per Mail bei Cubatrotter hat auch nichts gebracht, da Cubatrotter eben nicht vor Ort ist: Zitat aus Mail Cubatrotter: "Leider kann es momentan passieren, dass die geplanten Hotels überbucht sind. Leider ist die touristische Realität aktuell in Kuba so, dass "ein gewissen Chaos" herrscht; dies soll keine Ausrede sein, sondern ist das, was wir täglich erleben (müssen); auf den Punkt gebracht ist die Insel dem Ansturm von Touristen momentan einfach nicht mehr gewachsen. Praktisch alles wird von einer zentralen Stelle organisiert; wir selbst bekommen Änderungen (wenn überhaupt) erst äußerst knapp kommuniziert. Von uns gebucht Hotels können kurzfristig storniert werden, in diesem Fall haben wir leider keine Möglichkeit einzugreifen. Bei Überbuchungen sind wir, wie auch im Angebot erwähnt, sehr bemüht, für Sie eine gleichwertige oder bessere Alternative zu finden. Da aber momentan alles überbucht ist, ist es sehr schwer und teilweise unmöglich eine gute Alternative zu bekommen. Glauben Sie mir, dass unser Bestreben es ist, unseren Kunden einen wunderschönen Urlaub zu organisieren und somit auch wir betroffen sind, wenn dies nicht realisiert wird. Die momentane Situation ist auch für uns als Agentur sehr schwer. Von unserer Seite kann ich Ihnen versichern, dass wir alles mögliche tun, um eine entsprechende Leistung zu erbringen; aber wenn Hotelreservierungen (die wir für diese Tour zb fast ein Jahr im Voraus schriftlich bestätigt bekommen plötzlich nicht mehr eingehalten werden) sind wir auch am Ende." Wir waren aber in den von Cubatrotter gebuchten Hotels und wurden nicht kurzfristig umgebucht. Fazit: Cubatrotter tut eben nicht alles Mögliche! Die von Cubatrotter angebotenen Entschädigungen nach Erhalt der Reklamationen aller Reiseteilnehmer waren nicht angemessen und es wurde von Cubatrotter gleich so formuliert: „Wenn Sie damit einverstanden sind, überweisen wir diesen Betrag, sollte das nicht der Fall sein, kann ich Ihnen leider keinen anderen Vorschlag unterbreiten als die Sache gerichtlich auszumachen; hier geht die Tendenz in die Richtung, dass auch von der Rechtslehre für Kuba nicht mehr die Frankfurter Tabelle als Basis genommen wird“ Daher habe ich einen Anwalt beauftragt, seitdem erfolgt von Cubatrotter keinerlei Reaktion auf die Schreiben des Anwalts. Sie fühlen sich wohl sicher vor berechtigten Entschädigungsansprüchen so weit, weit weg in Mexiko … Ich kann nur empfehlen entweder andere Anbieter auswählen oder Zahlung nach der Reise.
Achtung: Abzocke und Frech
Nie wieder Cubatrotter: Unsere Erfahrungen mit CUBATROTTER waren ausgesprochen schlecht. Nicht nur, dass sie eine unrealistische Reiseroute erstellt haben mit falschen Kilometerangaben, die wir zum Glück teilweise vor der Reise noch korrigieren konnten . Wir hatten auch den Eindruck, dass der ausführende Mitarbeiter die Verhältnisse in Cuba, zumal die Straßenverhältnisse, auf Grund seiner illusorischen Reisezeitangaben (Mietauto) nicht kannte. Das führte immer wieder zu gefährlichen Situationen, z.B. Nachtfahrten, von denen auch CUBATROTTER explizit abrät. Außerdem waren die Preise für Unterkunft und Mietauto horrend. Auf Rückfrage hieß es von der Agentur, wir hätten die Preise ja vorher akzeptiert!!! Wir kamen uns ziemlich abgezockt vor, in einfachsten Unterkünften mit zum Teil extrem schlechten hygienischen Verhältnissen für 80 bis 100 € pro Zimmer übernachten zu müssen, die vor Ort max 25€ gekostet hätten. Uns waren diese Verhältnisse im vorhinein nicht bekannt, sonst hätten wir diese Preise sicherlich niemals akzeptiert. Außerdem stimmten viele Öffnungszeiten nicht mit den tatsächlichen überein, sodass wir mehr als einmal umsonst anreisten. Wir bekamen den Eindruck, die Agentur ist nicht auf dem Laufenden. Auf unsere Kritik ging CUBATROTTER derart ein, dass sie die Hinweise gerne für andere Kunden zur Kenntnis nehmen und uns ein Erstattungsangebot für entstandene Misslichkeiten von 50€ angeboten haben. Das war’s für CUBATROTTER-und für uns auch!
Cubatrotter - super Reiseanbieter
Wir waren eine Woche in einer Kleingruppe (6 Personen) mit deutschsprachiger Reiseleitung in Kuba mit anschließender Badeverlängerung in Mexiko unterwegs. Die Organisation im Vorfeld war top. Auf alle Wünsche und Anregungen wurde eingegangen. Auf die Organisation vor Ort in Kuba hat cubatrotter aufgrund des Systems keinen direkten Einfluss mehr. Aber auch hier verlief organisatorisch gesehen (Transfers, Zusatzleistungen, Hotels) alles problemlos. Durch unsere sehr kompetente Reiseleitung erhielten wir auch in nur einer Woche tiefe Einblicke in das kubanische System, die Lebensweise der Kubaner, sowie deren Freuden und Probleme. Ich empfehle Cubatrotter auf jeden Fall, sei es für Gruppenreisen oder individuell organisierte Reisen.
Guter Querschnitt durch alle Landesteile Kubas.
Kleingruppenreise Kuba Total Die Buchung beim Internetanbieter „Trottermundo“ hat sehr gut funktioniert. Unsere Nachfragen bezüglich der Reisedetails und der Reiseorganisation über Mail oder telefonisch klappten hervorragend und wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Trottermundo (Cubatrotter) ist absolut empfehlenswert. Für unsere Kleingruppenreise bis 16 Personen gab es eine Durchführungsgarantie, so dass wir uns über eine Absage keine Sorge machen mussten. Letztendlich waren wir 3 Ehepaare + Reiseleiter und Fahrer. Leider sprach unser Reiseführer nicht so gut Deutsch wie erwartet. Somit wurden die Erläuterungen in Englisch abgegeben. Die Durchführung der Reise von Santiago de Cuba über die Sierra Maestra, Bayamo, Camagüey, Trinidad, Santa Cruz, Cienfuegos, Vinales nach Havanna enthielt alle in der Beschreibung angekündigten Touren und Besichtigungen. Unser Reiseleiter Estefan und einige örtliche Führer haben uns alles was wir besichtigten gut beschrieben und besaßen sehr gute Sachkenntnisse. Da uns während der Reise immer wieder Zeit zur Erholung oder für eigene Erkundungen eingeräumt wurde, waren die Besichtigungen und Führungen trotz der sommerlichen Temperaturen in der Regel nicht allzu anstrengend. Für jeden, der Kuba in allen seinen unterschiedlichen Städten und Gebieten kennen lernen will, ist dieser Reiseverlauf absolut empfehlenswert.
Toller Service
Sehr gut auf meine individuellen Bedürfnisse angepasst und jederzeit ansprechbar und hilfsbereit
Der perfekte Internet-Reiseanbieter für CubaReisen
Cubatrotter haben wir als einen perfekten Internet-Reiseanbieter erlebt: Alle Fragen und Wünsche im Vorfeld wurden prompt und kompetent und schnell beantwortetet. Im Urlaub selber wurden alle organisierten Termine und Versprechen gehalten. Und die Möglichkeit, der nachträglichen Bezahlung der Reise spricht für das einzigartige (und berechtigte) Vertrauen, das die angebotenen Reisen so werden, wie sie angekündigt und versprochen wurden. Kurzum, unsere nächste Cuba-Reise kommt bestimmt - und sehr gerne wieder mit cubatrotter!
Gut organisierte Mietwagenrundreise Kuba
Obwohl wir uns erst einen Monat vor Reisebeginn mit cubatrotter in Verbindung setzten und obwohl es gleich zu Beginn hieß, dass Mietwagen äußerst knapp sind, hat es cubatrotter geschafft eine interessante Rundreise nach unseren Vorstellungen zusammenzustellen und zu organisiseren. Alles hat problemlos geklappt. Der Mietwagen war modern und fast neu, stand zum vereinbarten Zeitpunkt bereit; sowohl Übergabe als auch Rückgabe waren so einfach und unbürokratisch wie bei einem deutschen Verleier. Wir hatten vier Übernachtungen in guten Hotels, aber noch besser hat es uns in den Casas particulares gefallen: meist zentrumsnah gelegen, gute Ausstattung, gutes Frühstück, familiäre Athmosphäre, freundliche Gastgeber. Der Transfer zurück zum Flughafen zurück war leider etwas verspätet; der positive Gesamteindruck aber bleibt. Nach mextrotter vor 3 Jahren hat nun auch cubatrotter unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt.
Rundreise Kuba
Ich habe im Oktober 2015 3 Wochen Ferien auf Kuba gemacht. Alles hat geklappt, obwohl ich anfangs etwas skeptisch war. Die Organisation von Cubatrotter war gut. - Kann ich weiterempfehlen.