Tropical Islands
Krausnick/BrandenburgNeueste Bewertungen (623 Bewertungen)
Keine Kulanz - dafür Unfreundlichkeit
Telefonisch nur manchmal und wenn dann erst nach einer 20 Minuten Warteschleife erreichbar. Hatte einen Gutschein (Familienwochenende) den ich auf Grund Corona und diversen Terminen nicht fristgerecht innerhalb 3 Jahre einlösen konnte. Wurde hier eiskalt mit Hinweis auf Fristverfall abgeschmettert (Gutschein 3,5 Jahre alt). Auch meine Anfrage auf Entgegenkommen und Kulanz, z.B. einem freien Eintritt, wurde lapidar abgelehnt. Somit hat die Einrichtung einen Gutschein für einige hundert Euro ohne Gegenleistung "einkassiert" und dies in einer selbstverständlichen Art, wo ich nur sagen kann, "schämt Euch".
3 Tage mit super erholungswert
Ich war mit meinen beiden Kindern (11 und 4 Jahre) 3 Tage im Tropical Island. Gebucht hatte ich ein Standart-Zelt und wir waren rundum zufrieden. Das Zelt war geräumig und die Matratzen angenehm. Beim Angebot der unterschiedlichen Badelandschaften und Spielbereiche gibt es auch nichts zu bemängeln. Alle waren sehr glücklich. Das Frühstücksbüffet hat wirklich keinen Wunsch offen gelassen: Müslitheke, Brötchen, Croissants, Aufschnitt, Käse, Obst/Gemüse, Englisches Frühstück, Frühstückseier, Lachs,… Auch ansonsten ist das Angebot beim Essen so breit aufgestellt, dass sich immer, für jeden etwas fand. Und den Abend ließen wir immer mit einem super leckeren Frozenjogurt ausklingen. Meine Kinder waren so zufrieden, dass ich im Store ein Buch für mich zum Lesen kaufte. Unglaublich. Damit hatte ich nicht im Traum gerechnet. Die Auswahl war klein, aber fein und die Beratung top. Mein großer Sohn vergoß beim Abschied sogar ein paar Tränen. Das war bestimmt nicht unser letzter Besuch. Ganz im Gegenteil: wir sparen schon jetzt auf unseren nächsten Aufenthalt. Und noch kurz zur häufigen Kritik im Thema Lautstärke: ja, es ist eine Urlaubsinsel in einer Halle. Wer hier Einsamkeit und Stille sucht, sucht am falschen Ort. Wer aber eine Auszeit in der Wärme möchte, ohne Stunden im Flieger zu hocken, der ist goldrichtig hier. Es ist ein kleines Abenteuer vor der Haustür.
Je nach Alter sicherlich gut.Aber für uns nie mehr
Feedback zum Urlaub im Tropical Island Wir (zwei Erwachsene und eine inzwischen 12 jährige Tochter) waren für 4 Tage im Tropical Island gewesen. Grund hierfür war der im Jahr 2015 stattgefundene Besuch mit der damals 6 jährigen Tochter. Wir hatten damals eins der Zelte in der Halle gemietet und waren nur für eine Nacht dort. Das Bad hat uns damals überzeugt. Ein super Kinderbereich, Rutschenturm im Kinderbecken und Rutschen für Erwachsene in der Halle. Das Essen war OK und das Eisbuffet suuuper! Man konnte (leider geht das heute nicht mehr) Toppings ohne Ende wählen und auf das Eis machen… Geht heute nicht mehr… Aber nun zum aktuellen Aufenthalt: Die Buchung war super einfach und auch am Telefon unkompliziert machbar. Die Unterlagen kamen alle per Mail, sodass es keine langen Postlaufzeiten oder so gab. Die Anreise war mit dem Auto unkompliziert, für den Stau kann ja keiner was. Die Ausschilderung ist recht sparsam, erst direkt an der Ausfahrt kommt das erste Hinweisschild. Egal Navis machen ja auch ohne Schilder einen guten Dienst. Nachdem wir uns dieses Mal dazu entscheiden hatten, drei Nächte zu bleiben, haben wir eines der Woodhäuser im Park gebucht. Eine gute Entscheidung! Die Häuser sind supermodern, sauber und geräumig. Hier gibt es nix zu motzen! Der Weg zu den Häusern wurde an der Resort-Rezeption (extra Eingang und somit keine Hin- und Herfahrereien nötig) gut erklärt. Allerdings ist der Zugang erst ab 16 Uhr möglich, egal ob das Haus schon fertig gerichtet ist oder nicht. Wir waren um 14:40 Uhr da und konnten trotzdem noch nicht rein. Also: Umpacken und eine Tasche nur mit Schwimm-Material richten und mit dem Bus dann zur Halle fahren. Eigentlich kein Problem, wir sind das Ganze auch irgendwann mal gelaufen. Es ist nicht sehr weit, vorallem nicht, wenn man den Querfeldein-Pfad nimmt, den es eigentlich garnicht gibt… Regulär müsste man den Weg nehmen, den auch der Bus fährt. Dieser hat aber teilweise keine Gehwege und vor allem auch teileweise keine Beleuchtung… Das ist insbesondere echt doof, wenn man nach der Schließzeit der Sauna und des Bads (00:00 Uhr) heimwill und der letzte Bus aber planmäßig schon um 23:30 Uhr fährt… Schlechte Planung unsererseits, aber auch beschissene Planung des Tropical Islands. An der Rezeption wurde uns dann noch gesagt, dass man alles mit dem Zimmerchip bezahlen bzw draufbuchen kann und kein Geld braucht. Auch wurde uns erklärt dass man die Brötchen fürs Frühstück vorbestellen und liefern lassen kann. Hier kam es dann aber zu den ersten fehlerhaften Infos die mich teilsweise (und vorallem dann in der Summe) echt stinkig werden ließen… Die Brötchenliste haben wir dann ausgefüllt und wollten diese wie angeboten gleich an der Rezeption abgeben. Eine andere Mitarbeiterin sagte und dann aber, dass man diese selbst ins Bistro bringen müsse. Tja, doch nicht alles so toll wie man dachte. Also: Ab ins Auto (denn das Bistro ist zu weit weg um es zu laufen) und hingefahren. Dort kam dann die nächste Überraschung: Die Brötchen (übrigens eine gute Auswahl) musste man dort direkt und zwar bar bezahlen… Nix Chip… Also nochmal ans Auto und Geld geholt… Hätte man ja auch sagen können. Und das alles noch vor dem Zugang zum Haus und noch vor dem ersten Kontakt mit dem Wasser… Macht nicht wirklich gute Laune. Egal! Ab in den Bus und los zur Halle. Laut Rezeption braucht man dort nirgends mehr anstehen sondern kann direkt durchs Drehkreuz und dann zu den Umkleiden. Super! Also los… Und dann kam die Odyssee mit den Schränken. Aufgrund Corona ist die Hälfte der Schränke nicht zu nutzen um Abstand zu schaffen… Verstehe ich nicht, aber egal. Also haben wir versucht einen freien und offenen Spind zu finden. Schwierig, denn wenn man sich an der Anzeige orientiert ist das doof. Die Anzeige ist nämlich statisch und zeigt nicht (so dachten wir es) die wirklich freien Spinde an. Man muss also suchen… Und wenn man dann einen gefunden hat und umgezogen ist, alles in einen (ja, wegen Corona bekommen Übernachtungsgäste nur einen Spind!!!) gestopft hat geht dieser mit dem Chiparmband nicht zu. Also, alles wieder raus, nächsten freien Spind gesucht und von vorne… Geht auch nicht. Die Laune sinkt, und wenn man dann von anderen Badegästen erfährt, dass man sich fü+r den Schrank ein weiteres Chiparmband hätte holen müssen, dann ist die Laune echt am Ar… Also hab ich gedanklich die Dame am Eingang des Resorts verflucht und bin wieder an den Eingang gelaufen um mir ein zweites Chiparmband zu holen… Die Mädels fanden es nicht so schlimm, ich schon. Nunja, jetzt ging auch der Spind zu (wahrscheinlich wäre der erste auch abschließbar gewesen, wenn man denn nur das Band gehabt hätte). So, jetzt aber ab ins Vergnügen! Und weil das Wetter so gut war, beschlossen wir, dass man den Innenbereich auch am Abend erkunden kann, wir wollten also erst die für uns noch unbekannte Außenwelt sehen, die Wildwasserbahn fahren und die Surfwelle ausprobieren. So, und jetzt kommt die maximale Enttäuschung: - Die Welle ist nach Aussagen eines Mitarbeiters schon seit mehr als zwei Monaten außer Betrieb. - Die Außenwelt ist erbärmlich was die Attraktionen angeht… Jedes gute örtliche Schwimmbad das etwas auf sich hält hat mehr Möglichkeiten als hier. Die Becken sind klein und irgendwie auch langweilig. Das Tropical Flair fehlt völlig. Das fehlt genauso wie die Möglichkeit, sich draußen was zu trinken zu holen (der Stand hatte die ganze Zeit über geschlossen), eine tropische Poolbar fehlt völlig. - Es gibt außer einer tatsächlich lustigen kleinen Wellenrutsche draußen keine Möglichkeit Spaß zu haben… Keine coolen Rutschen, kein Spungturm,… NIX - Die Wildwasserbahn ist ein Witz! Man bleibt, wenn man sie vorschriftsmäßig auf dem Hosenboden rutscht mehrmals hängen und muss sich anstumpen… Geht garnicht! Da ist die im städtischen Schwimmbad in Karlsruhe um Welten besser… Einzig die Liegen sind bequem und die wenigen Häuschen erinnern etwas an Urlaub und Tropical. Man hätte vielleicht einfach auch draußen einen Strand hinbauen und ein paar Palmen pflanzen (oder aufs Gebäude malen) sollen. Nach der Erkundung in der Halle und der Gastronomie (da kann man nicht meckern, das ist echt gut und abwechslungsreich gemacht!) haben wir uns noch entschlossen, den Saunabereich zu nutzen. Im Preis mit drin und auch für Kinder zugänglich. Eigentlich schön angelegt, aber wenn ein Teil der doch recht wenigen Saunen auch noch geschlossen sind…. Tja. Und es gibt nichtmal eine Außensauna. Und was noch viel schlimmer ist: Es gibt keine Möglichkeit im Saunabereich etwas zu trinken zu kaufen. Ausgerechnet dort, wo man doch vil Flüssigkeit auffüllen muss, ist dies nicht möglich… Und es geht mir nichtmal um die Möglichkeit seine Tagesflat-Auffüllbecher (super Sache!!!) zu refillen (das geht nur an drei Stellen, wobei eine davon geschlossen ist… Alos nix im Bereich der Sauna – nie – und nix draußen – das ist wohl nur vorübergehend – ). Das Restaurant im Saunabereich ist auch geschlossen gewesen. Sauberkeit wird echt groß geschrieben, man kümmert sich um die Wege und die Anlage. Aber die Pflanzen sind echt teilweise heruntergekommen. Wenn wir Bilder aus 2015 und heute vergleichen, hat das saftige Grün doch massiv abgenommen. Man merkt der gesamten Anlage das Alter an, die Pflege und das „Aufhübschen“ kommt echt zu kurz. Die Mitarbeiter sind im Großen und Ganzen freundlich, man merkt aber genau, wer das Hauptberuflich macht und wer „nur“ Aushilfe ist… Das Schlimmste für meine Tochter war, dass die riesen Eisbar von damals so nicht mehr vorhanden ist. Konnte man 2015 noch aus einer schier unendlichen Auswahl an Toppings wählen, so gibt es heute nur noch vier Soßen zu Auswahl, weder Streusel, noch Smarties, … Schade, denn auf den Bildern und der Karte ist es noch so drauf… Die Rutschen sind OK. Ab etwa 10 Jahren sind sie Kinder dann aber sicherlich schon anderes gewohnt und vermissen etwas den Kick. Zusammenfassend: Es war trotz aller negativer Dinge ein schöner Urlaub. Wer schonmal in Sinsheim oder gar in Erding in der Therme war, wird eher enttäuscht sein. Bis zum Alter von 8 oder so ist es sicherlich ein Erlebnis, aber dann nicht mehr in der Halle schlafen (Waschen, Pipi und Zähneputzen muss im öffentlichen Bereich gemacht werden), sondern in einem der Woodhäuser. Ab dem Alter wird es dann aber eher so sein, dass man das Tropical Feeling draußen vermisst, anderes / spannenderes kennt und eher enttäuscht sein wird. Aaaaber: Dies ist ja nur unser Feedback, macht euch euer eigenes Bild und genießt vielleicht ein paar wenige Tage dort und verbindet es mit Berlin oder Dresden…
Schön ja- zu voll und vieles kostet jetzt extra!
Wir hatten ein Nature Home gemietet. Sind aktuell noch dort. Bei dem einchecken dann er erste Hinweis: Ferienhäuser dürfen nicht mal zum be- und entladen angefahren werden. Haus ist sauber gewesen. Kostenloses parken ziemlich weit weg. Letztes Mal konnte man direkt davor noch kostenlos parken. Die Liegen im Islands alle voll, man hat keine Chance welche zu bekommen. Hygiene Fehlanzeige. Die Menschen halten sich weder an Abstand noch an die Maskenempfehlung. Ab morgen kommt dann das Chaos mit dem Test- Bzw. Impfnachweis. Keine Information darüber. Man findet keine Hinweise oder ähnliches…. Wir haben nachgefragt: jetzt muss man jedes Mal den Ausweis der Tochter mitnehmen, unseren Impfpass oder den digitalen Nachweis. Das zieht es mit sich, das man wieder ein Wertfach braucht, was zusätzlich Geld kostet. Man kann das nicht auf den Chips „vermerken“. Wir freuen uns schon richtig auf die nächsten „Chaos-Tage“….. wir bezahlen über 1300€ für 7 Nächte für 2 Erwachsene und ein Kind….. parken kostet pro Hinfahrt 5€, Schrank 2,5€, Brötchen liefern kostet inzwischen auch schon 2,5€, Essen im Tropical ist auch sehr teuer. Alles in allem ist man für eine Woche locker 2000€ für eine Woche los……
Unfreundliches Personal
Bei der Begrüßung im Check In hatte man das Gefühl, dass jede Frage zum Aufenthalt zu viel war. Man fühlt sie hier nicht wohl, auf die Bedürfnisse wurde nicht eingegangen. Lange Warteschlange bei der Restaurants. Zu wenig Personal, sowie kein freundliches Gesicht der Mitarbeiter*in. Schade. Kaum etwas von einem Hygenieconzept zu erkennen. Im Internet wurde angegeben dass nur noch die Hälfte der Gäste ins Tropical Islan eingelassen werden. Aber wieso waren keine freien Liegen, Umkleide Kabinen gefunden?! Unter diesen Umständen wären wir niemals hier hin gefahren. Schade, Schade...
Einmal reich, wir fühlen uns betrogen
Wir waren im Juni 2021 dort, mit Übernachtung. Das Ferienhaus war schön und sauber. Genug Platz für 5 Erwachsenen und Kind. Aber zu wenig Schwimmmöglichkeit, zu viele Menschen, zu wenig Liegen. Sehr teuer, wenig Leistung!!! Bitte auf die Zahlungsautomaten achten!!! Uns hat einen 100 Euro geschluckt und nicht zurück rausgeworfen. An der Rezeption ist uns gesagt worden, dass die Automaten erst Ende Juni geleert werden. Erst haben sie uns die 100,- Euro in der Rechnung berücksichtigt und versprochen uns zu informieren, wenn die Automaten geprüft worden sind. Stattdessen haben wir diese Woche eine Rechnung bekommen mit dem Betrag 109,- Euro?! Kein einziges Wort über unser 100 Euro Schein...Vielleich hat unser 100 Euro Schein die Flügel bekommen????? Wir kommen nicht wieder!
Totales Fehlverhalten Der Feuerwehr/Sicherheitskrä
Ich war mit meiner Lebenspartnerin am 31.10.2020 auf den 01.11.2020 im Tropical Island. Dort angekommen wurden wir nett begrüßt und uns wurde alles verständlich erklärt. Die Mitarbeiter vorne am Empfang waren sehr hilfsbereit und freundlich. Das Resort und die Unterkunft (Lodge) waren sehr sauber. Jetzt zu meinem Vorfall mit der Feuerwehr/Sicherheitskräften: Meine Frau hatte sich den Kopf verletzt und hatte eine Beule davon getragen. Ich bin daraufhin zur Information und wollte dies mitteilen, dass ein Rettungswaagen gerufen wird oder mir jemand hilft. Diese haben dann die Feuerwehr gerufen und die kam meiner Frau zur Hilfe. Das dachte ich auf jeden Fall. Meine Frau und ich schilderten den Vorfall getrennt von einander. Die Feuerwehr hatte daraufhin nichts besseres zu tun, als mir zu unterstellen ich hätte meine Frau geschlagen oder wäre ihr gegenüber Handgreiflich geworden. Meine Frau hat in meiner Abwesenheit das ganze klar gestellt und den Damen und Herren erzählt wie es zu dem Vorfall gekommen ist und dass keine Handgreiflichkeit oder verschulden meinerseits vorlag. Daraufhin haben sie auf meine Frau eingeredet sie soll doch Anzeige erstatten und es wäre meine Schuld und sie würden Ihr helfen. Ich habe keinerlei Aggressives Verhalten gezeigt, ich war lediglich aufgebracht, da ich mir Sorgen um meine Frau gemacht habe und wusste von nichts, was dort in dem Sanitätszimmer abgelaufen ist und besprochen wurde, bis die Polizei kam. Die Feuerwehr hatte diese gerufen, da sie immernoch der Meinung waren, dass ich handgreiflich gegenüber meiner Frau geworden bin, da sie eine Beule auf ihrer Stirn hatte. Die Feuerwehr war weder dabei wie sich meine Frau den Kopf gestoßen hat, noch hat irgendjemand von uns beiden behauptet es wäre zu einer Handgreiflichkeit gekommen. Die Polizei hatte dann getrennt von einander die beiden Aussagen aufgenommen und ist wieder gefahren, da keine Straftat passiert ist und es zu keiner Handgreiflichkeit oder Übergriffen gekommen war, was von uns beiden auch nie jemand behauptet hatte. ein riesen DANKESCHÖN an die Feuerwehr. Geht man so mit Gästen eures Resorts um?? Schämt euch. Das ist wirklich enttäuschend, dass der ganze schöne Eindruck des Resorts durch so unfähiges Personal kaputt gemacht wurde. Man sollte wohl lieber nicht stürzen oder sich in dem Resort verletzen, ansonsten hat man nur stress und einem werden die Absurdesten Dinge unterstellt ohne jeglichen Bezug zur Realität.
Übernachtung im Zelt
Übernachtung im Zelt-2 Personen- Wir haben nichts zu bemängeln. Es war ein ganz toller Kurzurlaub im Tropical Islands. Alles war sauber, gepflegt. Mitarbeiter waren hilfsbereit und freundlich. Das Essen war ok. Im Mondial Food Court schmeckte es uns am Besten. Die Übernachtung im Zelt war gemütlich und abends/Nachts hatten wir keine störenden Geräusche um uns. Für Kinder sind die Rutschen ein Traum und es lohnt sich auf jeden Fall nochmals vorbeizuschauen.
Ich noch einmal
So schnell nicht wieder. Preis-Leistung absolut unpassend. Jedes Jahr schlechter.
Südseefeeling
In diesen trauigem Jahr habe ich es immerhin geschafft, mir einen Wunsch zu erfüllen. Danke Tropical Island, dass Geburtstagskinder, egal wie alt freien Eintritt haben. Auch mit den vielen Einschränkungen ein fantastisches Erlebnis.