Neueste Hotelbewertungen Dortmund

Sehr angenehmer Aufenthalt, gemütliches Zimmer und tolles Essen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Wir haben das Hotel in Verbindung mit einem CL Spiel vom BVB genutzt! Alles wie beschrieben und aufgezeigt! Schönes Zimmer, super Service, klasse Frühstück

Das Hotel liegt etwa zehn Minuten zu Fuß vom Dortmunder Hauptbahnhof entfernt. Der Empfang an der Rezeption war äußerst freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war modern eingerichtet und sehr sauber; die Größe war zwar eher kompakt, für eine Übernachtung allein jedoch vollkommen ausreichend. Für einen längeren Aufenthalt wäre es mir allerdings etwas zu klein gewesen. Besonders gut gefallen hat mir der Frühstückssaal: Er ist offen gestaltet und bietet verschiedene, ansprechende Sitzmöglichkeiten

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Umgang des Hauses bei einer Krankheit. Ich hatte über Booking ein Zimmer für zwei Nächte reserviert. Aufgrund eines kurzfristigen Krankheitsausfalls konnte mein Kollege nicht anreisen. An der Rezeption wurde zunächst mitgeteilt, dass entweder eine Stornierung möglich sei (da wir noch in der Frist waren) oder alternativ eine Datumsänderung stattfinden könne. Aufgrund dieser Aussage habe ich mich für die Datumsänderung entschieden und diese direkt über Booking angestoßen. Diese Datumsänderung wurde anschließend vom Hotel abgelehnt. Zu diesem Zeitpunkt war die Stornierungsfrist jedoch inzwischen abgelaufen – jedoch nur, weil ich mich auf die Auskunft der Rezeption verlassen habe. Hierbei schien es sich jedoch um ein Missverständnis zu handeln da eine Umbuchung aufgrund der hohen Auslastung nicht möglich war. Eine Kulanzlösung wurde daraufhin vollständig abgelehnt. Besonders enttäuschend: Die zweite Nacht, die zu diesem Zeitpunkt noch innerhalb der Stornierungsfrist lag, wurde ebenfalls nicht storniert. Auch hier keinerlei Entgegenkommen. Der Versuch in einem telefonischen Gespräch den Sachverhalt zu erläutern wurde leider seitens der Hotelleitung abgelehnt. Während ich in der Warteschleife war, waren im Hintergrund sinngemäß Aussagen wie „Ich habe keine Lust, mit ihm zu reden“ und „Er bekommt sein Geld nicht wieder“ zu hören. Daraufhin wurde die Rezeptionistin angewiesen, das Gespräch zu beenden. Missverständnisse und Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Kundenorientierung und faire Kommunikation habe ich hier leider nicht erlebt. Ich kann dieses Haus daher nicht empfehlen. Der Umgangston der Inhaberin war zudem völlig unprofessionell. Für uns und unsere Mitarbeiter definitiv der erste und letzte Aufenthalt.

Gutes, solides Hotel mit toller Lage in zweiter Reihe am Phoenix See in Dortmund mit ordentlichen Zimmern

Renovierungsstau, das Mobiliar könnte auf den Sperrmüll. Total überteuert für das was geboten wird, nicht ein 2. Mal, nur die Lage zur Westfalenhalle ist gut,

Sehr gutes Hotel zur Stadt und zur Westfalenhalle. Freundliches Personal an der Rezeption und beim Frühstück leider etwas mürrisch 😉 Frühstück ist abwechslungsreich und lecker. Zimmer hatte eine ausreichende Größe.

Die einzigartige Lage, das stets zuvorkommende Personal und der äußerst freundliche Service garantiert einen unvergesslichen Aufenthalt in diesem sehr gepflegten Hotel.

Lage etwas außerhalb aber gut mit ÖPNV zu erreichen. Saubere, ruhige und bequeme Zimmer, gutes kostenloses Frühstück und moderate Barpreise. Nettes Personal am Empfang und beim Frühstück. Ausreichend Plätze im Restaurant, somit keine Wartezeit

Gute Lage,sehr nette Team ! Es ist schade das wir nicht länger bleiben konnten , aber wir kommen wieder! Vielen Dank!

Etwas in die Jahre gekommen. Check in sollte ab 15 Uhr möglich sein. Um 16 uhr nicht möglich erst um 17 Uhr! Wurde erst beim Check In desk so kommuniziert! Gibt genügend andere Hotels in Dortmund bei denen man zur Check In Zeit einchecken kann.

Empfang und Frühstücksraum sehr nett Zimmer so weit ok manche Sachen müssten erneuert werfen. Frühstück gut und ausreichend.

Mein vierter Aufenthalt im Hotel: Von Berlin kommend übernachtete ich eine Nacht in Dortmund. Nach der Ankunft am Vormittag gab ich mein Gepäck ab und verbrachte den Tag in Coesfeld. Das Hotel hat 190 Zimmer, wobei der Wohn- und Schlafbereich durch "Raumteiler" voneinander getrennt sind. Toll ist, dass im Zimmer ausreichend Sitzmöbel vorhanden sind. Man kann am Schreibtisch arbeiten oder sich auf der Couch oder im Sessel ausruhen. W-Lan ist obligatorisch und funktionierte gut. Das Hotel verfügt über zwei eigene Veranstaltungsräume mit Platz für bis zu 70 Personen. Es gibt auch einen separaten Bereich für Kaffeepausen auf der ersten Etage. Das Restaurant kann ggf. für geschäftliche Mittag- und Abendessen gebucht werden. Neben der Rezeption ist ein Stand mit Wasser/ Zitronensaft, wo man sich nach dem Einchecken kostenlos bedienen kann. Die Kaffeemaschine, die noch bei meinem letzten Besuch vorhanden war, habe ich vermisst. Neben dem Haupteingang befindet sich ein größerer Automat mit Getränken und Snacks, die man wie im Supermarkt scannen und mit der Kredit-Karte bezahlen kann. Ebenfalls im Erdgeschoss befindet sich der Frühstücksraum. Das Hotel macht einen insgesamt sehr modernen und gepflegten Eindruck.

Das Hotel befindet sich an ausgezeichneter Lage Nähe Bahnhof. In der Nacht etwas laut da an der Hauptstrasse und viele Autoposer dauernd hupen, Fenster sollten geschlossen bleiben. DasFrühstück ist hervorragend und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Gut gelegenes Hotel etwas außerhalb von Dortmund. Super Zimmer mit tollem Service. Check In war durchgehend möglich. Rezeption jederzeit besetzt.

Tolles City-Hotel mit allem was man braucht für einen mehrtägigen City-Trip. Alles sauber, gutes reichhaltiges Frühstück, nettes Personal. Preis/Leistung +++++

Ein tolles Hotel , was etwas außerhalb liegt in einer Traumhaften Parkanlage,alles sehr gepflegt,toll geschmückt jetzt zur Weihnachtszeit.Einen tollen Wellnesbereich ,mit Pool und Saunen.Sehr schöne Zimmer,alles sehr sauber.Ein Fantastisches Restaurant, die Köche zaubern einen Traumhaftes Essen. Einen sehr schönen Frühstück Bereich mit allen ,was man sich wünschen kann. Spielei ,Rührei usw. wird einem frisch von einem Koch gemacht ,was will man mehr, mit einer Traumhaften Aussicht in die Parkanlage.Einfach ein Traum den man selbst erlebt haben muss.

Gute Lage zur Westfalenhalle. Das Hotel ist relativ groß, aber gemütlich. Die Zimmer sind geräumig. Das Personal war sehr nett und bemüht.

Sehr schönes und sehr zentral gelegenes Hotel, sehr freundliches Personal und ein sehr leckeres Früstücksbuffet. Alles prima

Hatte ein Zimmer im Nebengebäude,Zimmernummer 215,Lage war trotz Stadt ruhig, bequemes Bett,auch Bad und Zimmergröße war ausreichend,Personal nett und hilfsbereit,Zimmer hätte etwas sauberer sein können lagen noch Kleinigkeiten auf boden,was mich aber nicht gestört hat,im großen und ganzen ein guter Aufenthalt