Dear Mr./Mrs.Thomas & Ulrike, Warm greetings from Sheraton Soma Bay. We’re pleased to share that the bar is expected to open in October, followed by the club lounge in December—provided there are no delays. Wishing you a fantastic day. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Wann wird denn die Bar und die neue Lounge eröffnet ....kommen ja im November wieder.🤗
Wann wird das Restaurant mit der Renovierung fertig sein?
Dear Ms.Merle, Warm greetings from Sheraton Soma Bay. We would like to inform you that we anticipate the restaurant to open in October, provided there are no delays. Wishing you a wonderful day ahead. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
sind die baumaßnahmen abgeschlossen bis ende september??
Dear Ms/Mr.Inge / Dieter, Greetings from Sheraton Soma Bay, Please note that the work will not be completed by the end of September. Kindly send me an email, noha.kamel@marriott.com and I will share the updated renovation plan with you. Wishing you a wonderful day ahead. Best regards, Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Ist der Pool im Winter beheizt? Hier wurde aus den vergangenen Jahren oft geschrieben, dass weder der Aqua Park Pool noch der Mainpool beheizt ist.
Dear Ms.Nadine, During the winter season, from December 1 to February 28, the hotel pool is heated during the day to maintain a temperature between 25°C and 28°C. For safety reasons, the pool remains closed at night. In support of environmental sustainability, pool heating is regulated based on the outdoor temperature; for instance, if the ambient temperature reaches 25°C, the pool may not be heated. Please note that the Water Park water is not heated. I wish you a great day. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Können nasse Strandtücher am Strand oder Pool tagsüber in neue trockene Tücher getauscht werden? Oder Tausch nur am Abend auf dem Zimmer?
Dear Mr.Dagmar, Warm greetings from Sheraton Soma Bay. Please note that wet towels can be exchanged throughout the day at both the pool deck and beach area for your convenience. I wish you a great day. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Wir möchten ab 24.10.2025 für eine Woche das Hotel buchen, sind bis dahin die Renovierungsarbeiten abgeschlossen? Nur geringe Lärmbelästigung?
Dear Dr.Manfred, Greetings from Sheraton Soma Bay. Could you please send me an email so I can share the renovation plan with you,My email address is noha.kamel@marriott.com. Wishing you a wonderful day. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Aus welchem Wasser werden die Eiswürfel für Getränke zubereitet. Werden Obst und Salate mit ungefiltertem Wasser gewaschen? Vielen Dank für Feedback.
Dear Mr.Yvy, Please note that all ice machines are equipped with filters, and all vegetables and fruits are washed in accordance with HACCP requirements. Wishing you a great day. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Hallo, wir möchten im Dezember das dritte Mal kommen und hätten gerne gewusst ob der Umbau dann abgeschlossen ist. Vielen Dank, Corinna
Dear Ms.Corinna, Please be informed that the renovation is scheduled for completion by October 2025. However, a delay may occur, if necessary. Wishing you a wonderful day. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Guten Tag
Wir würden gerne vom 1. Oktober bis am 10. Oktober das Hotel besuchen. Sind da die Renovierungen abgeschlossen?
Dear Ms.Pascal, Warm greetings from Sheraton Soma Bay. Please note that I’ve shared the renovation plan via email. We look forward to welcoming you soon at Sheraton Soma Bay. Wishing you a wonderful day. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Wieviel kostet ein lokales Bier und eine Flasche lokaler Wein? wieviel es kostet ein Upgrade auf All inclusive von Frühstück und Halbpension ?
Du kannst dir auch hier die PReise anschauen, es ist im Hotel meistens teuer das upgrade zu buchen