Hallo Bettina, versuche es doch einmal mit einer persönlichen Anfrage an Deinen Reiseleiter. Wir haben bei TUI gebucht, da gibt es eine App, mit der man alles klären kann. Man hat dort auch einen persönlichen Reiseleiter. Sonst kann man sich auch direkt an das Hotel wenden, dort wird bestimmt jemand auf Deine Frage antworten. Der Kundenservice in diesem Hotel ist Klasse...
Bettina am 19. November 2019
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