Vor 6 Jahren • Verreist als Familie im Februar 2020
Aktive Erholung und herrliche Umsorgung
6 / 6
Wir haben das Hotel nun schon zum dritten Mal für unseren Familienwintersport besucht. Es passt alles! Das Zimmer ist supersauber, die Betten sind Klasse, das Essen ist jeden Tag richtig lecker und das Servicepersonal arbeitet ausgesprochen aufmerksam und freundlich. Und das Ganze direkt an der Piste mit Skiverleih und Skischule am Eichenhoflift... Wir kommen nächstes Jahr wieder :)
Sehr schöne Begrüßung.Jeder extra Wünsch wurde sehr gut und genau umgesetzt .Zimmer waren sehr sauber.Das Essen ist ein Traum und es ist für jeden Geschmack etwas dabei.
Vor 6 Jahren • Verreist als Paar im September 2019
Genussvolle Erholung am Fuße des Berges
6 / 6
Direkt am Stadtrand und an der Piste gelegen bietet das Kaiserfels freundliche Zimmer, ein qualitativ sehr hochwertiges Frühstücks- sowie Abendbuffet! Großes Angebot und vor allem Fleisch mit Topqualität!
Tolles Schwimmbad mit Blick auf das Horn! Einzig das Fitnessstudio entspricht nicht dem Standard!
Das Hotel ist sehr schön gelegen. Der Service ist super! Es eignet sich hervorragend für einen Familienurlaub! Wir wsren sehr begeistert! Das Essen war auch wieder sehr abwechslungsreich!
Super Lage, direkt am Lift. Sehr nettes Personal. Essen war ne Wucht, bin 5 Kilo schwerer!!! Da ich glutenfrei essen muss, waren die 100% darauf eingestellt. Das war wirklich TOP!!!
Vor 6 Jahren • Verreist als Familie im Januar 2020
Schlechter Service und miese Kundenorientierung
3 / 6
Nettes Hotel aber unfreundlicher Empfang (Rezeption). Keine Kundenorientierung, kein Entgegenkommen und extrem engstirnig bei der An- und Verrechnung zwischen Erwachsenen- und Kindertarifen. Z.B. musste man ständig die Leistungen aus dem gebuchten Angebot aktiv und nachdringlich einfordern (Skipass, Wein etc.) und auch die Zimmerkarte wurde am Abreisetag ohne Information plötzlich um 9:00 Uhr deaktiviert, so dass man nicht mehr ins Zimmer, in den Skikeller u.a. kam. Das hat ziemlich genervt.
