Beeindruckende Location, leider Zimmerservice nur bis 22 Uhr verfügbar, Superior Zimmer auch „nur“ mit Badewanne und Duschfunktion, keine separate Dusche.
Unorganisierte Abläufe und kalte Zimmer beeinträchtigen den Aufenthalt
2 / 6
Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel eine enttäuschende Erfahrung. Wir hatten telefonisch eine Reservierung für das Restaurant vorgenommen, und als wir ankamen und eincheckten, wurde uns mitgeteilt, dass alles ausgebucht sei und es für den heutigen Abend kein Restaurant verfügbar ist. Dies war besonders frustrierend, da wir uns auf ein schönes Abendessen gefreut hatten.
In der Lobby wollten wir etwas trinken oder essen, aber nach einer Dreiviertelstunde Wartezeit und mehreren Versuchen, die Bedienung…
Das Hotel bietet exzellente Dienstleistungen in historischem Ambiente.
6 / 6
Ein unglaublich hohes Service-Niveau und richtig viel qualifiziertes Personal. Ich habe mich immer wohl gefühlt, nie aufdringlich, immer hilfreich und freundlich. Das ganze in diesem fantastischen und historischen Umfeld.
Tolle Lage und top Service - liegt wunderbar erhöht über Bensberg und bietet einen tollen Blick über die Landschaft. Das Schloss an sich ist phänomenal.
Das Ambiente des Hotels ist top. Unser Zimmer war ausreichend groß und gemütlich. Im Bad gab es eine Duschwanne. Das Frühstücksbuffet für eine Hotel dieser Klasse war eher enttäuschend. Am ersten Morgen wurde kaum nachgelegt. Der Service war bemüht, die Restaurantleitung offensichtlich überfordert (Personal wurde vor den Gästen zurechtgewiesen und lieferte sich mit einem Gast zudem eine wortreiche Auseinandersetzung). Der Saunabereich ist überschaubar groß, aber sehr modern. Der Schwimmbereich entfaltet seine…