Vor 3 Jahren • Verreist als Paar im September 2022
Verifizierter Aufenthalt
Habe keinen Grund zur Beschwerde gefunden !!
6 / 6
Wunderschönes neues Hotel , sehr viele schöne Pools von kalt bis ganz warm !
Viel Natur Große alte Bäume, Blumen, Gras bzw. Wiese . Wir fanden das Personal auch sehr nett , wie man in den Wald schreit so schallt es zurück sagt man :)Das Essen hat uns auch geschmeckt ,ich finde abwechslungsreich , alles an Obst und Gemüse das es gibt ,Frühstück war super immer mein Highlight , Frisches Gebäck, Wurst, Käse , Eier in allen Variationen, Obst ,Gemüse, Müsli in X- Variationen , English Breakfast , Marmeladen ,…
Das Hotel ist sehr Sauber und das Personal freundlich. Würde jedem empfehlen . Eine gute Wahl. Ich hatte All in Paket nur zu empfehlen. Gut Reisezeit Sep. Okt.
Sehr schlechter Service und Organisation, keine 5*
1 / 6
Das Hotel hat ein tolles Design. Das wars dann auch schon.
An der Rezeption konnte keiner deutsch, es gab auch keine Infos, nur dass man den QR Code im Zimmer scannen solle, leider nur auf bulgarisch und englisch.
Das Hotel ist mit 5 Sternen und als Spa ausgezeichnet, das können wir leider überhaupt nicht nachvollziehen. Es war fast überall sehr laut, überfüllt, das Buffet eine Katastrohe, Getränke, auch Coktails kamen aus dem Automaten, es sei denn man zahlt extra.
Sollte ein 5 Sterne Luxushotel sein. 411 Zimmer. Keine deutschsprachige Betreuung und keinerlei Ansprechpartner vor Ort. Mann wurde an der Rezeption einfach stehengelassen. Es waren ca.1/3 deutsche Urlauber dort ,wobei sich keiner positiv geäußert hat. Eindruck: Wir wurden nur abgezockt ! Von 5 angeblichen Bars nur eine geöffnet. Im Haupthaus. Speisesaal zu klein ausgelegt. Wochenendausflügler aus Rumänien und Bulgarien (Freitag bis Sonntag) ohne jeglichen Anstand und Kulturverständnis alles Im Hotel Übervölkert.…
Leider sind auch wir auf die aus unserer Sicht an Betrug grenzenden Versprechen der Reiseanbieter und der Selbstdarstellung des Hotels auf der eigenen Hotelinternetseite hereingefallen, denn auf der Grundlage dieser Aussagen haben wir uns explizit und mit großer Freude für dieses 5* Hotel entschieden.
Leider sind wir maßlos enttäuscht worden, denn nichts stimmt mit den gemachten Werbeaussagen überein.
Das Management sowie das Personal sind mit der Führung dieses Hotels völlig überfordert.
Rezeption + Personal…
Schönes neues Hotel mit 1000 Menschen leider überfordert, rumännische Grossfamilien beherrschen die Anlagen ACHTUNG , nicht für ruhesuchende Urlauber geeignet !
neues SPA Hotel , was nicht hält, was es verspricht.Ruhe sucht man hier am Wochenende vergeblich und von fünf sternen ist auch keine Spur, Cocktails aus dem Automaten, leere buffets, überfülltes restaurant
