Vor 3 Jahren • Verreist als Gruppe im September 2022
Großes Chaos bei der Anmeldung.
3 / 6
Wir kamen zu einem Konzert und hatten das Plaza gebucht. Mittags konnten wir nicht einchecken, sondern wurden wie alle Gäste auf 15 Uhr verwiesen. Dadurch kam es zu langen Wartezeiten, auch vor dem Hotel bei kühlem Wetter, von ca. 1 - 1,5 Stunden. Das Personal schien mit der Situation und der PC-Technik überfordert zu sein. Diese Situation erstreckte sich bei ausgebuchtem Hotel über Stunden.
Gutes Business Hotel zwischen Flughafen und City.
Perfekt, falls man vor einem Flug noch einen Tag in Frankfurt verbringen möchte, hier ist man gut in beide Richtungen angebunden.
Das Zimmer und das Hotel gefielen mir sehr gut, jedoch war das Frühstück wirklich überteuert.
Chaos pur - gebucht für eine Nacht zu einem Konzertbesuch - Personal komplett überfordert.
Check in dauerte 2 Stunden - im Freien bei voller Sonne. Defekter Fahrstuhl, auch hier Schlangenbildung, einfach nur chaotisch - für uns nicht wieder.
Ich kann mir nicht erklären, warum das Management bei ausgebuchtem Hotel nicht vorbereitet ist. Äußerst schlechte Organisation - in allen Bereichen!
Nachdem wir über eine Stunde immer noch in der prallen Sonne in der Schlange vor der Türe standen, traute sich eine Mitarbeiterin mit Security vor die Türe und teilte uns dann nach 15 Uhr mit, das die Zimmer noch gereinigt werden müssen. Die Schlange stand zu der Zeit fast bis runter auf die Strasse. Wir sind dann schon mal zum Konzert gegangen. Beim zweiten Versuch einzudecken, so gegen Mitternacht, dann fast das selbe Spiel. Zwei hoffnungslos überlastete Mitarbeiter an der Rezeption. Wir durften in der Wartezeit…