Ich habe im Rahmen einer Geschäftsreise das Steigenberger Esplanade Jena besucht. Das Hotel ist mit Sicherheit eines der besseren in Jena. Das Einchecken an der Rezeption verlief trotz später Uhrzeit problemlos, das Zimmer war modern eingerichtet. Das Frühstück war sehr reichhaltig und hochwertig, definitiv eines der besseren Hotel-Frühstücke. Ganz großer Minuspunkt waren aber die fehlenden großen Handtücher, die man für eine Dusche benötigt - was allerdings nicht so sehr ins Gewicht gefallen ist, da das Duschen in…
Wir waren zum 2x im Steigenberger Esplanade Jena. Beim ersten Mal hatten wir Probleme mit dem rechtzeitigen Check-Inn (siehe Bewertung hier) und nach Beschwerde wurde uns gesagt wir sollen vor unserem nächsten Besuch eine Mail schicken , was wir taten aber es geschah nichts. Weder ein Zimmerupgrade noch sonstwas. Das hat mich schon sehr enttäuscht und die Fliesen im Bad sind auch sehr kaputt. Das Frühstück war sehr gut. Die Betten sowieso. Und was mich noch viel mehr ärgert ist das unsere Hündin bisher immer €…
Vor 9 Jahren • Verreist als Familie im August 2016
Gutes Stadthotel in toller Lage
5 / 6
Angenehm ist die Trennung von Empfang und Hotellobby. Man betritt das Hotel im Erdgeschoß, nach dem Check-in geht es per Aufzug in den 3.Stock in die Lobby (Atrium), von wo aus man in die Zimmer gelangt. Ebenfalls befinden sich hier die Bar, Restaurant und Raucherlounge. Man hat also eine gewisse Ruhe dort und nicht wie in manch anderem Hotel das Flair einer Bahnhofshalle.
Der Service war schlecht, der Mülleimer im Badezimmer war nicht geleert und enthielt noch den Müll der vorherigen Gäste. Auf Nachfrage nach einem Doppelbett gab es nur eine schlichte Antwort 'haben wir nicht' was ungeheuerlich ist, wenn man doch ein Doppelzimmer bucht. Der Kaffee war überteuert und nicht mal gut. Und auf Nachfrage ob alles in Ordnung war und man antwortet mit einer ehrlichen Kritik, passiert einfach nichts. Die haben auch noch nichts von Reklamationsmanagement gehört.
Ein anderes Hotel buchen.
Das Zimmer! Wir hatten die ausgesprochen geräumige Turmsuite gebucht, in einem denkmalgeschützten Gebäudeteil, in dem schon Ernst Abbe gewohnt hat. Wirklich enttäuscht hat eigentlich nichts. Bei starker Sonneneinstrahlung wäre eine leistungsstärkere Klimaanlage wünschenswert, etwas Blumenschmuck im Zimmer könnte das schöne Ambiente noch zusätzlich unterstreichen. Für Gäste, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, sollten allerdings Haltegriffe im Bereich der Wanne und Dusche angebracht und das Bad mit einem…
