Hotel mit unfassbarem Potential, das leider nicht im Geringsten genutzt wird. Wird dem Anspruch eines 5* Hauses nicht annähernd gerecht.
Das Debakel hat bereits bei der Anreise seinen Lauf genommen - wir, mit unseren Kindern seit 2 Uhr nachts wach, kamen um 12 Uhr Ortszeit am Hotel an. Soweit, so gut. Zimmer waren natürlich noch nicht fertig, 15 Uhr ist offiziell zugesichert. Um 15 Uhr hieß es, die Zimmer seien "in 5 Minuten fertig". Aus den 5 Minuten wurden mehr als 2 Stunden. Einzelfall? Fehlanzeige! Die…
Hotel mit Potential wird leider nicht genutzt, Service und Gästemanagement nur ausreichend
3 / 6
5 Sterne Hotel was seinen Ansprüchen nicht gerecht wird, da Serviceanspruch nicht gehalten wird, konzeptionelle Fehler und schlechtes Gästemanagement---Leider
In den letzten fünf Tagen ab abends in einigen Teilen der Anlage "Kloakengeruch"
Zahlreiche Mängel während unseres Aufenthalts im Hotel. Keine 5 Sterne
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Erstens: Die Toilette war nicht fachgerecht montiert und wies am zweiten Tag Wasseraustritte auf.
Zweitens: Aufgrund einer unzureichenden Duschabtrennung stand das Badezimmer bei der Nutzung regelmäßig unter Wasser, woraufhin Sie zusätzliche Handtücher zur Trockenlegung forderten, diese jedoch nicht erhalten haben.
Drittens: Die Beleuchtung am Spiegel war defekt und das Badezimmerdesign ist insgesamt zu dunkel.
Viertens: Eine Tischlampe im Wohnbereich ließ sich nicht betreiben, da dort keine Steckdose vorhanden…
Ausgezeichnete Gastfreundschaft und köstliches Essen
6 / 6
Das Hotel ist ein Traum im Boho-Stil. Von wirklich herzlicher Gastfreundschaft, sehr gutem Service und einer fantastischen Küche ist alles geboten. Das Hotel ist sehr ruhig gelegen, also bei Wunsch auf Ausflügen nur mit einem Mietwagen machbar. Die Transferzeit vom Flughafen Heraklion liegt bei ca 1,5-2std wobei die letzten 20min Serpentinenstraßen sind. Sollte man also einen Ruhe Urlaub geplant haben ist dieses Hotel perfekt. Es bietet verschiedene Sportliche Angebote von Yoga bis Pilates ist alles vertreten. Da…
Zimmer ist okay
Essen ist okay
Leider ist der Roomservice in den letzten Tagen schlecht gewesen. Erst nachdem angerufen wurde hat man dann sauber gemacht.
Service im Restorant sehr schlecht. Keine Koordination, volle Tische mit leerem Geschirr.
Auf Getränke musste man ca. 20 min warten, obwohl dass Restorant nicht voll war.
Service an den Poolbars eine Katastrophe.
Die sehr große Auswahl an Speisen überzeugt in einem erholsamen Ambiente
6 / 6
Die Anlage ist wunderschön und hochwertig, mitten gelegen in der Natur von Kreta. Gerade im jetzt Frühjahr hatten wir viel Glück und haben die Insel, als auch das Resort im grünen erlebt. Für Sportbegeisterte und Menschen, die einfach mal richtig abschalten wollen und eine Auszeit brauchen, ist das hier genau richtig.
Besonders gut gefallen hat uns das Essen. Es war Mega lecker und wirklich für jeden was dabei. Wir sind sehr unterschiedliche Esser, hatten aber immer genug Auswahl.
Auch das Personal ist so…
Vor 26 Minuten • Verreist als Familie im Juni 2026
Verifizierter Aufenthalt
Der Aufenthalt entsprach nicht unseren Erwartug Enttäuschender Service und mangelhafte Organisation.
3 / 6
Leider hat unser Aufenthalt die Erwartungen nicht erfüllt. Der Service war insgesamt sehr enttäuschend und wir hatten nicht das Gefühl, als Gäste willkommen zu sein. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals haben wir während unseres Aufenthalts kaum erlebt.
Besonders ärgerlich war, dass die Klimaanlage in unserem Zimmer mehrere Tage nicht funktionierte und das Problem trotz Meldung nicht zeitnah behoben wurde. Zudem wurden die Getränke im Zimmer nicht regelmäßig aufgefüllt.
Im Restaurant wurden benutzte…
Neu und sauber . Sehr schlechter Service - man wartet ewig und steht in der Schlange für Getränke . Fäkaliengeruch an der Hauptbau durch die Ableitung der Toiletten
