Hotel Castillo Alcazar Europa-Park

Leistung und Qualität entsprechen nicht den Versprechen! Beschwerdemanagment mangelhaft! Wir haben spontan ein Wochenende im Europapark gebucht. Im Internet waren bereits alle Zimmer vergriffen. Telefonisch haben wir dann noch ein Zimmer erhalten mit der Aussage "etwas teurer, dafür ein Premium Zimmer mit Blick in den Park und hoch gelegen". Die Zusage, dass wir glutenfreies Frühstück erhalten und wir vom Koch diesbezüglich betreut werden wurde ebenfalls getroffen. Daraufhin haben wir dann das teure Arrangement…

Hotel ist schön eingerichtet und sauber. Leider wird man nicht eingewiesen und es ist etwas schwierig sich zurecht zu finden. Allgemein muss man alles erfragen, von den Mitarbeitern aus wird nichts erklärt. Es gibt pro Zimmer eine 0,5 Liter Flasche Wasser als Goodie. Ansonsten steht ein Getränkeautomat im Flur, der leider nicht ausreichend bestückt war.

Sehr schönes Themenhotel, Für Aufenthalte im Europa-Park perfekt geeignet. Tolles Ambienete, super Personal. Essen im Restaurant ist super lecker

Die schöne Atmosphäre .Nettes Personal,saubere Zimmer,Ein und Auscheken sehr gut .Tolles Zimmer und das ganze Drumherum wunderbar .Würde jedem Empfehlen das Hotel zu Buchen

Tolles Freizeithotel für Familien und Gruppen die ein paar entspannte Tage im Europapark verbringen möchten. Reichhaltiges Essens- und Freizeitangebot.

Schönes Hotel und sehr aufwändig gestaltet, allerdings ist es sehr hellhörig. Es ist direkt an das Hotel Al Andaluz angeschlossen.

Tolles Themenhotel, Zimmer sind sauber, Kinderfreundlich, Gut ausgestattet und geräumig, Freundliches Personal, tolles Frühstücksbüfett

Ein Hotel, das bis ins kleinste Detail mit Liebe gestaltet wurde. Freundliches Personal. Sehr sauber, keine Mängel etc. Für Familien mit Kindern sehr gut geeignet!

Tolles Ambiente. Nähe zum Park unschlagbar. Zimmer sind eine Augenweite. Genügend Parkplätze direkt vor Ort vorhanden.

Schon etwas älteres Hotel, jedoch immer noch sehr schön eingerichtet. Tolle Atmosphäre im spanischen typen Baustil, nette Empfangsdamen, kostenfreier Parkeingang am Vorabend, Parkplatz am Haus