Hotel Elbresidenz an der Therme

Da das Hotel erst im August diesen Jahres eröffnet hat, ist der allgemeine Zustand als sehr gut zu bezeichnen. Insbesondere die Ausstattung unseres Zimmers hat uns sehr angesprochen, die Einrichtung ist sehr geschmackvoll und hochwertig. Auch das Bad ließ nach unserem Empfinden keine Wünsche offen. Der Wellness-Bereich, mit Sauna, Solarium, Pool, schönen Ruheräumen und Fitness-Geräten (sehr gute Anzahl und Auswahl) lohnte den Besuch. Ebenfalls das Ayurveda-Zentrum. Weniger gefallen haben uns die Räumlichkeiten…

Spontan entschlossen haben wir für 2 Tage gebucht. Schönes Hotel, bestehend aus mehreren historischen Häusern und sehr schönen baulichen Details. Ein Haus mit viel Geschichte. Lage direkt an der Elbe mit schöner Gartenanlage. Sicher ein neues Hotel, alles muss sich einspielen - aber der sehr nette und zuvorkommende Service macht alles wett. Tolles Restaurantangebot (3 Restaurants, davon ein Gourmetrestaurant - tolles Preisleistungsverhältnis und ausgezeichnete Küche, ein vitales Restaurant mit ayurvedischer Küche).…

Zum Zeitpunkt unseres Besuches waren die Bauarbeiten noch nicht abgeschlossen, diese störten aber den Hotelablauf kaum. Es handelt sich um ein tolles Hotel in herrlicher Lage an der Elbe. Wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind und die Mitarbeiter weiterhin mit soviel Hingabe arbeiten, wird dieses Hotel den 5 Sternen voll gerecht.

Das Hotel wurde erst vor kurzem eröffnet und man merkt natürlich, daß noch nicht alles 100% "rund" läuft. Trotzdem bietet das Hotel bereits jetzt ein beachtliches Service Niveau und es gibt keinerlei bauliche Mängel. Nicht nur das hervorragende Preis/Leistungsverhältnis ist ein Grund für einen längeren Aufenthalt wiederzukommen.

der Service des Hotels war katastrophal. Die Beleuchtung im Restaurant war Kantinenmässig. Das Personal hoffnungslos überfordert. Auf die Reklamation und Verbesserungswünsche geht man null ein. Das Hotel hat immer Recht und ist König. Andersrum!! wäre es wünschenswerter. Der Poolbereich und Sauna überfüllt!!

beeindruckender Gebäudekomplex; eine Dokumentation über Historie und Umbau wäre wünschenswert

Wir haben das Hotel als Eröffnungsangebot bei Aldi gebucht. Wir haben aufgrund des Preises und dem Reisezeitraum schon damit gerechnet, dass noch nicht alles 100% fertig sein wird. Der Hotelkomplex aus insgesamt 13 Häusern ist schön und hat eine wundervolle Lage unmittelbar an der Elbe. Auch die Mischung zwischen Historie (alle Häuser wurden entkernt und einzelne Teile wie z. B. die Treppenhäuser wurden erhalten) und Moderne hat uns gut gefallen. Wir hatten einen schönen Aufenthalt, aber für ein 5 Sterne-Hotel…

4 Wochen nach Eröffnung war noch nicht alles fertig. Der Boden des Zimmers wies Farbspuren (Fußabdruck etc.) auf dem dunklen Holz auf und im Schrank befand sich noch heller Staub. Wir haben das gebuchte Zimmer mit Balkon nicht erhalten. Auf Mitteilung am ersten Tag unseres Besuches an die Rezeption, dass das Bidet undicht ist, stellte man einfach ohne Benachrichtigung oder Entschuldigung das Wasser ab und das Bidet war für die weiteren Tage nicht nutzbar. Die Rechnung wurde bezüglich der Anschrift nicht korrekt…

Leider ist das Hotel nicht komplett fertiggestellt. Ärgerlich ist, dass wir dieses vorab gefragt haben und es darauf keinen Hinweis gab. Es wurde im Aussenbereich ab 7 Uhr 15 gearbeitet, geflext und gebohrt. Im Innenbereich war ständiger Baulärm. Es wurde gehämmert, im Saunabereich über 2 Tage Regale angebracht usw. Auf Nachfrage beim Personal geb es leider sehr unterschiedliche Aussagen ab wann die Bauarbeiten stattfinden dürfen. Im Frühstücksraum pure Hektik. Auf Kaffee musste man lange warten. Das Personal war…

Sauberkeit und Service nach der Reklamation unter aller Kanone! Auf Matrazen werden Inkontinentstücher aufgezogen, die man vielleicht im Krankenhaus oder einem 0 Sterne Spanien Hotel erwartet, aber nicht in einem 5 Sterne Hotel in Deutschland.