Enttäuschender Wellnessbereich mit Verbesserungsbedarf im Hotel
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Leider konnte uns der Wellnessbereich des Hotels überhaupt nicht überzeugen. Der gesamte Bereich wirkt renovierungsbedürftig – Bodenplatten lösen sich, was nicht nur unschön aussieht, sondern auch ein Sicherheitsrisiko darstellt. Der Pool war viel zu kalt, um ihn wirklich genießen zu können, und das Dampfbad war nicht einmal eingeschaltet. Besonders ärgerlich war, dass für eine Badekappe noch einmal 5 Euro extra verlangt wurden. Zudem wurde die Sprudelanlage im Pool nur auf Nachfrage aktiviert, und das Wasser…
Ich war aufgrund einer Dienstreise im Hotel isla garena und in erster Linie war der Service dieses Hotels für mich indiskutabel. Ich hatte ein Jackett in meinem Hotelzimmer vergessen und bekam nach mehrmaligem Nachfragen die Information, dass dieses gefunden wurde, ich aber bitte aus Deutschland einen Pick-Up-Service organisieren müsse, um mir mein Jackett zuschicken zu lassen. Erst nachdem ich deutlich kommuniziert habe, dass das als Privatkunde aus Deutschland nicht zu organisieren ist, wurde ein Pick-up-Service…
neues Hotel mit guter Anbindung zur Autobahn. Ca. 20 min nach Madrid und zum Flughafen, sehr gutes Restaurant mit Mittagsmenü. Reichhaltiges Frühstück. Kaffe aus der Thermoskanne kann nicht empfohlen werden. Etwas abseits des Zentrum von Alcala
