Ein in die Jahre gekommenes Strandhotel. Das erste uns zugewiesene Zimmer war renoviert, aber winzig und mit Blick auf den direkt vor dem Fenster aufragendem Küchenkamin mitsamt Dach des Nebengebäudes. Unserem Wunsch auf Upgrade des Zimmers wurde umgehend entsprochen, wir bekamen ein großes Zimmer mit direktem wunderbaren Meerblick. Allerdings ließ sich die Balkontür zwar abschließen aber nicht verriegeln weil die Beschläge fehlten. Das Oberlicht war zugeschraubt ebenso auch die Balkontür des Badezimmers. Wir…
Vor 15 Jahren • Verreist als Familie im September 2010
Glücksreise endete im (Hotel-)Unglück
2,8 / 6
Da wir uns am ersten Abend zum Essen in den Speisesaal begeben hatten und ab dann anlässlich dieses Erlebnisses negativ vorbelastet waren (aufdringlicher Kellner und unhöfliche Bedienungen), haben wir anschließend das Restaurant außer zum Frühstück nicht mehr genutzt und das Hotel auch ansonsten gemieden.
Ein Kontakt ebenfalls am ersten Morgen mit der Rezeption war zwar freundlich aber nicht sehr hilfreich, da eine Umbuchung oder ein Upgrade unserer Zimmer aufgrund voller Auslastung des Hotels nicht möglich war…
Das Personal war sehr freundlich und bemüht, nur haben nicht alle Bemühungen zum Erfolg geführt.
Die Zimmerreinigung war nicht zu meiner Zufriedenheit, dies habe ich auch der Geschäftsführung bei meiner Abreise mitgeteilt. Näheres hierzu unter dem Punkt "Zimmer". Auf Beschwerden wurde umgehend eingegangen.
Das Personal war ausnahmelos sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Allerdings war die Verständigung nur in englischer Sprache möglich.
Die Zimmerreinigung war sehr sorgfältig. Handtücher wurden täglich unaufgefordert gewechselt.
Über das Beschwerdemanagement können wir nichts berichten, da alles zu unserer Zufriedenheit war.
Sehr freundliches Personal, das sich immer mit Herz um die Belange der Gäste kümmert. Upgrading auf Zimmer mit Meerblick war von Deutschland aus per Email ueberhaupt kein Problem, und das gebuchte Einzelzimmer war riesig gross und hielt die Meerblickversprechung. (Nur) In meinem Gebäudeteil verhindern nur leider Bauvorschriften (zu niedrige Balkonbruestung), dass man ueberhaupt die Doppelfluegeltuer oeffnen kann, da konnte das PErsonal auch nicht helfen. Sonst aber immer supernett und bemueht, fast familiär. An der…
