Wir haben schönes Zimmer gekriegt besser als wir gebucht haben. Wir wollen uns sehr gerne bedanken bei Nils ********** (Tui Gästebetreuer), welcher hat um unsere Probleme gekümmert und erledigt.
Lediglich das Alter der Möbel in den Zimmern könnte man etwas beanstanden, sind diese doch arg in die Jahre gekommen. Aber ansonsten gab es eigentlich nichts, was man negativ bewerten könnte. Das Service Personal war unglaublich freundlich und das Essen jeden Tag immens abwechslungsreich! Die vom Hotel selbst aufgestellten Regeln zum Thema Tiere füttern oder Liegen am Pool reservieren sollen stärker kontrolliert werden. Die meisten Gäste halten sich leider nicht an diese Regeln und wenn niemand "bestraft" oder…
TOP Hotel - kann ich jedem empfehlen! Gerne wieder
6 / 6
schönes Hotel mit super gutem Essen, viel Abwechslung, einem schönen Strand und einer tollen Anlage. Personal immer gut gelaunt und sehr freundlich - ich kann das RIU Yucatan nur empfehlen!
Die Pools waren sehr dreckig. Viele Cocktails wurden in den Pool gekippt. Es gab ganz viele Insekten im Pool.
Die Liegen am Strand waren alle kaputt.
Essen schmeckte immer gleich in allen Restaurants gab es das gleiche, tote Käfer im Essen gehabt, Essen war teilweise verbrannt oder Fleisch halb roh.
Tiere im Zimmer die nicht beseitigt wurden. Personal spricht wenig bis kein Englisch.
Vor 11 Monaten • Verreist als Familie im August 2023
Service und Animation Katastrophe
3 / 6
animation Katastrophe furchtbar langweilig abends gab es dort nichts die abendanimation also sehr enttäuschend für ein riu hotel mein mann war krank ihm hing es sehr schlecht am tag der Abreise hab ich an der Rezeption gefragt ob wir 1-2 std später auschecken können da es meinem Mann sehr schlecht ging und er sonst paar Stunden in der lobby warten musste bis wir geholt werden zum Flughafen an der Rezeption wurde ich eiskalt abserviert und mir wurde gesagt nein das geht nicht war ihnen völlig egal hauptsache zimmer…
Unser Zimmer war ausreichend groß.
Die Minibar wurde leider nicht wie versprochen alle 2 Tage aufgefüllt, erst auf Nachfrage.
Die Liegen am Pool und am Strand wurden reserviert. Morgens um 7 Uhr waren schon fast alle Liegen belegt.
Einige Gäste (Amerikaner vor allem) waren schon sehr nervig und laut. An der Lobbybar wurde, ja man muss schon sagen, rumgebrüllt und gegrölt, sodass es nicht möglich war in Ruhe etwas zu trinken. Da hätte ich mir von einem 5 Sterne Hotel (Management oder Barkeeper) schon erhofft, das…
Die Hotelanlage ist sehr schön, die Zimmer brauchen Renovierung. Das Personal ist in allen Bereichen super freundlich und nett. Die Poolreinigung während der Benutzung ist nicht sehr vorteilhaft, eher abstoßend!
Die 24h Bar mag für manche toll sein, aber nicht für die, die im angrenzenden Bereich ihr Zimmer haben!
Es war für uns ein angenehmer Aufenthalt aus dem wir für uns das Beste gemacht haben!
