Hotel Serrano Palace

Wir sind zum wiederholten Male in dem Hotel und können nur feststellen, das die sehr hohe Leistung des Hotels nicht nachgelassen hat. Wir kennen andere 5 Sterne Kotels, die wahrlich von diesem Hotel in Punkto Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Umsichtigkeit, gepflegte Atmosphäre, saubere Zimmer mit abendliche Aufdeckung der Betten und Beifügung einer Süßigkeit, großer Flachbildfernseher mit vielen deutschen Programmen, ausreichend Liegen und Sonnenschirme am Pool und Poolbar noch was lernen könnten. Besonders…

Alles super, sehr freundliches,hilfsbereites Personal,Service und Reinigung ,Küche ,Bedienung , alles spitze.unterhaltungsprogramm spitze.nur dj war schlecht.

Alles Perfekt, keine Einwende. Sehr netter Empfang und tolles Service Personal. Gerne wieder! Tolle geräumige Zimmer, alles sehr sauber und hochwertig. Ruhiges Hotel mit sehr gutem Essen.

Den ausführlichen Beitrag von Sylvia „Super Hotel zum Wohlfühlen mit "Dinner for One" kann ich nur bestätigen. Hier wurde alles sehr detailliert beschrieben. Der Urlaub in unserem 'zweiten Zuhause' war ebenfalls perfekt. Wer hier über das Hotel meckert, meckert auf sehr hohem Niveau. Die überwiegenden Gäste wollen sich doch im Urlaub verwöhnen lassen, gut Essen und die Sonne genießen. Das alles kann man im Serrano Palace bestens. Sportbegeisternde haben die Möglichkeit sich im neu renovierten Spa- und…

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die vielfältige Speiseauswahl war super. Die Anlage war sowohl im Innenbereich als auch die Außenanlagen waren sehr gepflegt und ansprechend.

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, die Zimmer sind dunkel und sehr altmodisch eingerichtet. Die Bettwäsche wurde innerhalb einer Woche nicht gewechselt. Das Speisenangebot war sehr gering und geschmacklos. Wein zum Essen konnte nur in Flaschen bestellt werden. Das Personal im Restaurant verstand weder deutsch noch englisch. Die abendliche Animation war eine Unverschämtheit, wir kommen definitiv nie wieder und fragen uns wo die 5 Sterne herkommen?

Meine erste Urlaub, eigentlich ich habe für mich und meine Tochter andre 3 sterne Hotel gebucht mit Meerblick ,aber da gabs Probleme mit Zimmer und wir wurden zu 5Sterne Seranno Hotel geschickt und sehr nett empfangen! Wir haben auch Zimmer mit Meerblick bekommen und müssen nichts dazu zahlen!Saubere Hotel, sehr gute Essen ,alle Mitarbeiter nett und hilfsbereit, sehr familier!kann nur empfehlen!

Wir hatten einen holprigen Urlaubsstart (Überbuchung unseres Wunschhotels) und wurden von der verständnisvollen Direktion und den jederzeit kompetenten Mitarbeitern des Serrano Palace mehr als sehr gut aufgefangen und haben unseren Aufenthalt in diesem Hotel nicht bereut - vielen Dank noch einmal an alle dafür! Wir kommen gerne noch einmal wieder, dann aber weil es uns so gut gefallen hat und wir das so möchten! Perfekt für einen Familien-Badeurlaub ist die Lage des Hotels: Pool, Strand, Promenade und Shopping…

Das Serrano Palace punktet mit sehr guter Lage an der Sonn Moll Bucht in C´ala Ratjada. Strand, Restaurants und Geschäfte sind gut zu erreichen. Trotz 5 Sternen würde ich das Haus eher bei 4 Sternen sehen. War schon in anderen 5 Sterne Häusern auf Mallorca die erheblich mehr bieten, z.b. Hipocampo Palace usw. Das Frühstück ist eher einfach und nicht wertig genug. Abendessen kann ich nicht beurteilen, da nur Frühstück gebucht. Der Kaffee ist sehr dünn und schmeckt nicht. Der Service im Frühstücksbereich…

Besonders erwähnenswert ist das außergewöhnlich zuvorkommende und qualifizierte Personal im gesamten Servicebereich. Man fühlt sich als Gast willkommen und umsorgt, einfach bestens aufgehoben. Die Kommunikation innerhalb der Zuständigkeitsbereiche ist stimmig, so war man trotz Dienstwechsel an der Rezeption aktuell informiert, z.B. als wir abends unseren Zimmerschlüssel holten und man sich erkundigte, ob auch alles während unseres Ausflugs mit dem Mietauto geklappt habe. Bezüglich der Küche kann man nur sagen:…