Hotel Serrano Palace

Wir waren zum 2. Mal im Serrano Palace. Die neue Leitung des Hotels hat aus unserer Sicht nochmals Highlights gesetzt und für eine sehr harmonische Atmosphäre gesorgt. Man fühlt sich sehr willkommen, das Wohl der Gäste steht nicht nur in der Website sondern ist deutlich wahrnehmbar. Der Aufenthalt wird uns in allerbester Erinnerung bleiben. Wir werden wiederkommen.

Super Hotel sehr gepflegte Atmosphäre angenehm ruhig sehr gut zum entspannen. Der Spa Bereich wurde komplett. neu renoviert leider konnten wir ihn kaum nutzen da bei Außentemperaturen über 30 Grad Sauna und Dampfbad ( obwohl sie immer eingeschalten )waren ) nicht so angenehm waren :-)...

Für uns als Paar war es eine sehr erholsame Woche. Selbst ein Zimmer wechsel war überhaupt kein Problem. Unser Wunsch wurde schnellst möglich erfüllt. Das einzige was wir bemängeln würden, sind die Urlauber, die morgens alle Liegen am Pool mit ihren Handtüchern reservieren, und dann den lieben langen Tag nicht zusehen sind. ( Kann das Hotel aber nichts dafür ). Die Direktion und alle Mitarbeiter sind den Gästen gegenüber sehr freundlich, manchmal auch zu Späßen aufgelegt. Wir haben uns sehr Wohl gefühlt und werden…

Was nutzen mir 5* wenn ich bei der Nutzung der Klimaanlage den richtigen Zeitpunkt treffen muss!? Die Klima war nur stoßweise im Betrieb und ansonsten nur die Lüftung. Wenn man sich fürs Dinner zurecht gemacht hat kamen schon die ersten Hitzewallungen und auf den Weg zum Speisesaal ging es dann noch durch einen überhitzten und schwülen Gang, so dass die Stimmung noch mehr steigt. Was nutzt es da, wenn einer der Manager mit m.E. übertriebener Freundlichkeit den Türsteher spielt und eine Zugangskontrolle zum…

Das Hotel sticht vor allem durch den Service und die freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter hervor. Die Direktoren kümmern sich persönlich um die Gäste. Daher viele Stammgäste einschließlich uns.

Ein sehr empfehlenswertes Hotel. So lässt es sich leben! Und vor allem fühlt man sich dort sehr gut aufgehoben. Das liegt auch an den freundlichen und sehr netten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Natürlich auch an den beiden Chefs, die sich rührend um ihre Gäste kümmern. Nicht nur, weil man von ihnen persönlich mit einem Glas Sekt begrüßt wird.

Hotelzimmer roch stark nach Rauch, Rezeptionist empfand es als normal und wies uns kein anderes Zimmer zu. Person durchgehend unfreundlich, stets in Stress und Hektik. Schade, dass in 5 Sterne Hotel Betten, die in großer Zahl neben Pool aufgebaut waren, 15 Euro pro Tag kosten. Zimmer sehr altmodisch, merkt deutlich, dass seit Jahrzehnten nichts renoviert wurde. Zimmerboden im Übrigen nie wirklich sauber. Wieso ist es in 5 Sterne Hotel verboten, Handtücher für den Pool mit den Strand zu nehmen? Erwarten sie, dass…

Sind eher durch Zufall im Serrano Palace gelandet - und werden bei unserer nächsten Mallorca Reise hier auf jeden Fall wieder sehr gerne einchecken :-). Besonders positive Bemerkung verdient der Einsatz und die ständige Präsenz des Managements, welches zu jeder Zeit für ihre Gäste verfügbar war. Auffallend war auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, welche auch im Lauf der Zeit nicht nachgelassen hat! Lob auch für die Sauberkeit des Hotels, von Zimmer über Speisesaal bis zur…

Das Hotel ist sehr schön und in einem guten Zustand, auch wenn es schon ein wenig älter ist. Zur Begrüßung gab es für uns einen Sekt und tolle hausgemachte Pralienen. So wird man gerne Empfangen. Das Personal ist durchweg freundlich! Ich habe selten so nettes und hilfsbereites Personal erlebt. Unser Zimmer im 2. Stock mit Meerblick war wunderbar. Unser Zimmermädchen (Sara) hat einen tollen Job gemacht. Wir hatten absolut nichts zubeanstanden. Das Zimmer wurde gegen 11 Uhr morgens geputzt und während wir…

Wir sind einfach nur begeistert.Das Personal ist sehr freundlich,der Pool hat uns sehr gut gefallen und das Essen war einfach nur super lecker.Es war ein sehr erholsamer Urlaub.Wir würden immer wieder kommen.Haben uns sehr wohl gefühlt.