Essen (Abendessen + Frühstück) hat uns geschmeckt, nettes Personal, schöne Aussicht auf den Rhein, in den Zimmer kann es etwas kühl werden in den Wintermonaten. Wir kommen wieder.
a) Bettwäsche und Handtücher noch vom Vorgänger
b) Essenswunsch abends um 20:35 Uhr wurde als "Majestätsbeleidigung" des Kellners beurteilt und dem Gast eindeutig vermittelt
c) Beschwerde beim verantwortlichen Hotelmanager wurde von ihm als "Fake" hingestellt
Insgesamt komplett indiskutable Serviceleistung!
Ich kann nur jedem Gast abraten, in diesem Hotel zu übernachten - jede Jugendherberge hat einen bessseren Service!
extrem schön gelegen auf einer Anhöhe mit tollem Blick über den Rhein und die Rheinebene nach Frankreich. Schöne Zimmer und ausreichend großes Bad. Schwimmbad- und Saunabereich ebenfalls in Ordnung. Auch mit dem Frühstück war ich sehr zufrieden, wenn man mal von den Rühreiern (Fertigpampe) absieht.
Hoch oben über dem Rhein und gegenüber des sehenswerten Münsters liegt dieser moderne Best Western Komplex. Wir hatten wohl ein Komfortzimmer mit Balkon und Rheinblick, jedoch war die Möblierung abgewohnt, der Kühlschrank defekt, etc. und Anstrengungen werden nicht mehr untergenommen, da das Hotel ja in wenigen Monaten schliesst ! Vier Sterne hat dieses Hotel bestimmt nicht mehr verdient. Die Speisen hingegen morgens und abends waren ok.
Das von den 4 Sternen wussten wir gar nicht, ist aber wohl schon lange her und die Sterne devintif verlöscht.
Wie schon anderen Bewertern aufgefallen ist, es besteht dringender Renoavtionbedarf und die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig.
Wasserdruck der Dusche sehr gering, Wlan wird angeboten ist aber zu langsam. Kissen nach Wahl wird angeboten, sei aber nicht mehr vorhanden da alles ausgebucht sei, dasselbe gilt für Badetücher und Bademäntel. Beim Frühstück bestand grosse Auswahl, der Lachs und der…
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2015
Nicht wie erwartet
3,9 / 6
Silvesterarrangement.
Kein Punsch wie versprochen.
Kein Gebäck wie versprochen.
Speisesaal nicht beheizt.
Alles nur Buffet.
Mussten Getränke , sogar Wein selber einschenken. Geschirr hate viele Ecken ab (Für ein 4-Sterne Hotel). Mittenachtssekt nicht offeriert, bei Bestellung nur Flasche hingestellt. Kellner schien überlastet und konnte schlecht Deutsch.
Sehr freundlicher Receptionist, welcher aber von Chef bei einem Auscheckproblem kritisiert und im Stich gelassen wurde (Problem lag nicht beim Receptionisten…
Vor 10 Jahren • Verreist als Familie im April 2016
Kein 4Sterne-Haus
2 / 6
Die Qualität des Abendessens ließ sehr zu wünschen übrig. Beim Frühstück wurde nur schleppend nachgefüllt. Auf frische Brötchen müsste man sehr lange warten. Am ersten Morgen gab es Obstsalat aus der Dose -das geht in einem 4Sterne-Hotel gar nicht. Auch gab es nur Weichkäse, keinen Hartkäse. Das wenige Personal war überfordert. Die Getränkepreise im Restaurant waren extrem hoch.
Wenn man für eine 0,5 l Flasche Wasser mehr bezahlt als für ein Weinschorle stimmt das Verhältnis nicht. Am zweiten Abend haben wir…
Am Empfang wurden wir sehr freundlich empfangen, das Zimmer war ok, lediglich ein Sessel mit Löchern im Polster könnte man ja mal ersetzen. Das Hotel hat uns eigentlich ganz gut gefallen, dann der Frühstücksraum...???? Das Personal hatte offensichtlich keine Lust, wir hätten gerne auf der Terasse gefrühstückt... der Kommentar ... kein Platz mehr...????? Es war schon noch Platz , das Personal hatte nur keine Lust alle Tische einzudecken... geht gar nicht!!!!! Wir waren dann an einem Tisch übersäht mit Fliegen …
Das Hotel war einmal schön, jetzt ist es zu renovieren, aber wie wir gehört haben schließt es bis Oktober das Frühstück war ausreichend, allerdings wird nicht gut nachgefüllt. Die Zimmer sind gut geschnitten allerdings ohne großen Komfort. Die Lage wiegt andere Probleme aus direkt am Münster mit traumhaftem Blick zum Rhein.