Netter Urlaub aber bei Reklamationen keine Antwort
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Netter Urlaub, aber das Abrechnungssystem ist ganz schlecht. Jeder kann auf jedes Zimmer seine Getränke schreiben lassen und auf Reklamationen keine Antwort. Anbei unser schreiben auf das nicht reagiert wurde.
Hallo Iberostar-Team,
nach dem Beenden unseres erholsamen Urlaubes in Ihrem Hotel in Santa Eulalia, sind wir am 13.10.2017 ausgecheckt und haben dabei unsere persönliche Rechnung zu "Tourismussteuer und Getränken" beglichen.
Eigentlich ein ganz normaler Vorgang. Die Endsumme (172,56€) erschien auf den ersten…
Das Hotel liegt etwas abseits (MW empfehlenswert) aber landschaftlich sehr schön. Wer Strand liebt ist hier nicht so gut aufgehoben. Es gibt mehrere kleine Buchen (teils naturbelassen also nicht mit schneeweissem, flach abfallendem Sandstrand). Möglichkeiten im Meer zu schwimmen gibt es aber genügend.
Die Anlage ist überschaubar, sehr sauber. Vom Stil her sehr modern; geschmackvoll, jedoch könnte hier und da evtl. noch ein bisschen an der Deko gearbeitet werden um die Räumlichkeiten etwas "wärmer" zu gestalten -…
Das Hotel liegt etwa 5 Minuten von Santa Eulalia entfernt. Vom Flughafen ist es mit dem Auto 30 Minuten entfernt. Liegt sehr schön ruhig, ist nicht überlaufen und direkt am Strand. Jedoch ist der Beachclub am Meer nicht inklusive und hat nichts mit dem Hotel zu tun. Der Strand ist eine kleine Bucht mit Sandstrand in der man fast nur einheimische antrifft. Es gibt auch Wassersportaktivitäten dort.
Absolut tolles Personal. Freundlich, besser formuliert: herzlich! Immer für einen da. Essen überdurchschnittlich gut und abwechslungsreich. Zimmer sehr gepflegt.
Das Hotel wurde uns empfohlen. Es hat auch online überall sehr gute Bewertungen. Leider muss ich sagen, dass es in meinen Augen seine 4 Sterne nicht verdient hat. Ich war schon sehr oft in 4-5 Sterne Hotels und bin das erste Mal enttäuscht gewesen. Das Hotel verkauft sich besser als es ist. In meinen Augen absolut keine 4 Sterne und eher was für ältere Leute.
Reisezeit August 2018 / 10 Tage / Halbpension
- super nettes Personal / sehr aufmerksam / netter Empfang / super Service
- sehr gutes Essen wobei keine Wünsche offen gelassen werden / große Auswahl / frisch / ansprechend gestaltetetes Buffet / freundliche Köche / Livecooking / gut geschultes Servicepersonal
- Doppelzimmer modern eingerichtet und sauber
- jeden Abend wechselndes Unterhaltungsprogramm
- schöner Außenebreich mit direktem Zugang zum Strand
Fazit: Wir kommen wieder nach Ibiza und werden dieses Hotel…
